11.1 农业的电子商务道路 11.2 制造业的电子商务道路 11.3 商业的电子商务道路 11.4 金融业的电子商务道路 11.5 电子商务与中介业 11.6 电子商务在内、外贸中的应用 11.7 电子商务在其他行业中的应用 11.8 职业引导案例,普通高等教育“十一五”国家级规划教材,第11章 电子商务对各行业的影响及应用,学习目标,本章小结,目录,本章习题,网络课堂,第11章 电子商务对各行业的影响及应用,学习目标: 1）了解电子商务对农业、制造业、商业、金融业、中介业的影响。 2）了解电子商务在贸易、旅游、教育、文化、出版、邮政业中的应用。 3）理解电子商务在各行业中应用的不足之处。 4）掌握各行业该如何充分发挥电子商务的作用。,11.1 农业的电子商务道路,农业是传统行业，包括种植业与养殖业，其价值在于为社会提供初级农副产品，电子商务的发展对农业的存在价值并不会构成威胁，但它将极大地改变农业的运营方式。 1以市(县)为单位建立农业电子商务服务公司的电子商务方案： （1）为农户提供技术服务。 （2）为农户提供市场信息。 （3）帮助农户在网上宣传。 （4）提供交易平台。,11.1 农业的电子商务道路,2在乡镇一级建立代理点或分支机构 从农技人员、复员军人、回乡学生中培训代理员，为代理点创造上网条件，如提供电脑等，同时鼓励有条件的农户自己直接上网。代理员的主要任务是： （1）信息中介。 （2）技术培训与服务。 （3）物流中心。,11.1 农业的电子商务道路,这些方案的实施将为我国农业的发展带来深远的影响： 1）促进农业新技术在农村的迅速传播。 2）促进农业生产的结构调整。 3）降低农户负担。 4）减少假冒伪劣产品。 5）促进农村的专业化分工。 6）刺激农村消费。,11.1 农业的电子商务道路,11.1.2 案例分析 龙江县景星镇推进农业信息化进程,11.2 制造业的电子商务道路,国内制造业对电子商务的认识大部分是从Cisco公司、Dell公司的网上运作开始的。面对电子商务的巨大变革，传统制造业也面临着冲击。 1传统运作模式效率低、成本过高 2. 对市场的反应速度慢 3. 客户服务水平无法提高 4. 市场覆盖面有局限性,11.2 制造业的电子商务道路,制造业实施电子商务将首先以BtoB业务为主，实施电子商务包括以下步骤： 1. 全面规划企业 2. 构造基础电子商务平台 3. 后台的应用系统 4. 构造前台电子商务。 企业建立了基础电子商务平台和后台应用系统后，就将进入电子商务的真正实施，建立BtoB应用，如Web客户管理、Web供应商管理、基于互联网的采购管理、会员名录管理和网上交易等。,11.2 制造业的电子商务道路,11.2.3 案例分析 制造业在电子商务中的应用,11.3 商业的电子商务道路,面临电子商务的冲击，传统商业不仅仍有生存空间，而且借助互联网，还可以实现更大的发展。传统商业企业开展电子商务需注意下述方面： 1）要从思想上高度重视 2）多方位利用电子商务 3）网上网下互相促进 4）协调网上、网下可能产生的冲突，比如价格冲突。 5）建立商品配送体系。 6）选择网上销售的产品。 7）提供多种支付方式。,11.4 金融业的电子商务道路,电子商务带动的金融活动主要有以下几个方面。 1）金融服务：网络银行和贸易、会计账务管理。 2）保险业：代理服务、网络报价、理赔管理。 3）投资理财业：网络证券交易、委托投资、财产管理。 4）金融信息服务业：发布与统计信息、咨询、评估与论证管理。,11.4.1 电子商务与证券业,1证券商角色的转变 1）经营规模。如果证券商在进入不了市场份额的前五名，就需要考虑重组合并的出路。 2）在一个细分的市场成为市场领袖。 3）以传统的业务提供个性化的服务。 4）传统的证券商要改变以佣金为主要收入来源的收入关系。,11.4.2 电子商务与保险业,1电子商务与保险的结合网络保险 从狭义上讲，网络保险是指保险企业通过网络开展电子商务，如通过互联网买卖保险产品和提供服务； 从广义上讲，网络保险还包括保险企业的内部、保险企业之间、保险企业与非保险企业之间，以及与保监委、税务部门等政府相关机构之间的信息交流和活动。,11.4.2 电子商务与保险业,2网络保险的优势 1）快捷方便，不受时空限制。 2）降低经营成本。 3）为客户创造和提供更加高质量的服务。 4）利用网络进行保险企业管理，提高经营效率。,11.5 电子商务与中介业,受网络冲击最大的中介业务主要是一些技能含量比较低的经纪类中介业务，如采购代理、股票经纪、期货经纪、货运代理、商标注册代理、企业登记代理(注意，均不含相关的顾问业务)等。互联网为交易双方提供了一种低成本的直接交流方式，这将给此类中介业务带来致命的冲击。 相对于工业生产而言，中介业属于“软”行业，自然，它受互联网的冲击也会更大，但是我们不必悲观失望，只要锐意创新，在网络时代，传统的中介业不仅能找到自己的生存空间，还将更加辉煌。,11.6 电子商务在内、外贸中的应用,11.6.1 电子商务在对外贸易中的应用 11.6.2 电子商务在国内贸易中的应用 批发业的三种类型对应着实施电子商务的三种方式。 对于连锁零售主导型 对于品牌厂家主导型 对于市场中介主导型 市场中介主导型更符合网络全方位开放的特性，起中介作用的批发市场建起的网络更像门户信息网站，更易达到电子商务要求的虚拟市场境界。,11.7 电子商务在其他行业中的应用,11.7.1 电子商务在旅游业中的应用 互联网改变生活，旅游也不例外。一方面人们希望在出门之前就能对旅游相关的各种信息有一个全面的了解，以便可以享受到各种方便快捷的服务；另一方面，旅游企业需要及时向潜在的旅客群体提供丰富的旅游景点信息，及时了解国际国内客源市场信息，了解客户需求，根据客户的需求提供各种相关服务。电子商务在旅游业中的应用主要表现在以下两个方面： 1网上旅游 2旅游网站 【案例分析】 中国的网络旅游,11.7.2 电子商务在教育业中的应用,1实时远程教育系统 2远程考试系统 3远程教育答疑系统 4远程交流系统 5虚拟环境VRML教育中心 6辅助方式,11.7.3 电子商务在文化中的应用,网上新闻由于其时效性快、交互性强，必将发展成为与报纸、电台和电视台鼎足而立的第四种媒体，成为我们未来生活中重要的信息来源。 1网络广播 2网上电视 3互联网上读报刊 4网上娱乐,11.7.4 电子商务在出版业中的应用,在网络世界里，每一个人都可以成为出版者。在现实生活中，每一个人都会有学习和工作的需求，还有爱情、婚姻、家庭及友谊的需求等，这些人类的精神需求，时刻压迫着每个人的心理。你可能会对这方面有些研究，能提出一些非常合适的观点，当然你也可以出版一本专著，但可惜的是可能没有人会帮你出版。如果这样的话，你可以把这些观点放到网络里去，什么都不需要，就可以让其他人了解到你的观点。,11.7.5 电子商务在邮政中的应用,邮政作为典型的服务型传统企业，应用电子商务有着天然的优势。 当前，邮政业电子商务的主要应用形式包括： （1）网上邮市。 （2）网上商城。 （3）电话购物。 （4）网上邮局。 （5）信息服务。,11.7.6 电子商务在医疗业中的应用,电子商务在医疗业中有如下几个具体应用。 1网上医院。 2特色门诊。 3网上挂号。 4在线诊断与VOD远程会诊。 当前在医疗业运用比较广的有中国导医网，它是在国家卫生部、广东省卫生厅的大力支持下，由广州金桥梁经济发展有限公司，联合国内外众多医疗管理机构及医学科研院所，共同组建和开发成功的，旨在建立一个全球最大的专业性的中文医疗健康门户网站。,11.7.7 电子商务在服装业中的应用,一般地，纺织业的电子商务分三步走： 建立电子商务模型，探索商务合作渠道，并进行试运行； 扩充和完善功能，拓展电子商务活动领域； 全面实现电子商务综合服务，使电子商务成为纺织交易的主要模式之一。 【案例分析】 美特斯邦威,11.7.8 电子商务在烟草业中的应用,我国烟草行业实施的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的体制，这种产、供、销一体化的体制从一定意义上可以充分整合行业的物流、资金流和信息流，使其能够更好地发挥电子商务的真正优势。 中国烟草行业因其行业特点和经营特点，宜采用B to B的交易模式。 【案例分析】安徽烟草在Sun平台电子商务应用,11.8 职业引导案例,发展电子商务需要人才，发展起来的电子商务世界也需要与之相应的人才，电子商务人才无疑会成为未来社会最需要的人才之一。职业引导案例将从案例描述中启发学生从事电子商务相关行业该具备怎样的素质以及毕业后可以从事什么样的工作？,11.8.1 职业引导案例一 戴尔计算机公司,【职业思考】 1）为什么候选人要有优秀的沟通技巧？ 2）网络技术专家的职位与电子商务有什么关系？ 3）如何理解“电子”与“商务”的关系？ 4）对企业需要的电子商务人才是“先擅商务，后长电子”的复合型人才的说法，你是如何理解的？,11.8.2 职业引导案例二 主动式和全面的直销,【职业思考】 1）列出Dell的关键成功因素。 2）在Dell的整个网络直销进程中需要配置哪些岗位的工作人员？ 3）在Dell的网络直销中商务代表应该具备怎样的良好素质？如果公司要培训商务代表，你认为应该从哪些角度着手？ 4）通过相关网站了解目前B2C网站有哪些退货管理机制与政策？,11.8.3 职业引导案例三 电子商务化物流,【职业思考】 1）电子商务化物流给Dell带来好处的同时也带来隐患，它存在哪些问题？ 2）Dell的电子商务化流程对它的直销系统有什么关键的影响？ 3）在Dell的电子商务化物流中需要懂物流的信息化人员，你认为这类人员应具备哪些专门的素质？,11.8.4 职业引导案例四 Made To Order.com,【职业思考】 1）初级网络开发员还应该具备哪些技能？ 2）你愿意加入一家运营不久的在线公司吗？说明你的理由。 3）与你所在学校的网络管理员和当地某家公司的网络管理员谈谈。问问他们的背景，以及怎样设计和维护网站。用两三段话描述你的发现。,11.8.5 职业引导案例五 eBay公司,【职业思考】 1）你认为在eBay工作是强调自我奋斗精神还是团队合作精神？为什么？ 2）eBay需要的一年工作经验是指哪些方面的？ 3）通过相关网站的论坛，搜集C2C电子商务中出现的交易欺骗事件及法律处理结果。 4）假如你想通过电子商务创业，那么你第一步该从哪儿迈出？目标在哪儿？应采用怎样的途径？,11.8.6 职业引导案例六 EarthLink公司,【职业思考】 1）技术文献书写员是否需要具备较深技术知识？为什么？ 2）如果某人想得到这个职位，应该怎么做？,本 章 小 结,本章分别介绍了电子商务在农业、制造业、商业、中介业、保险业、证券业、银行业、外贸、内贸、旅游、教育、文化、出版、邮政及医疗等多个行业中的影响和应用概况。 通过介绍这些较为典型的行业电子商务应用，可以开阔读者的视野，提供一些电子商务的应用思路，以期待给读者一些启发，为读者进一步深入实际，考察电子商务在各行各业中的应用打下一定的基础。 在学习中，读者一方面应注意归纳各行业的应用现状；另一方面，读者可以参加一些实践活动，从而可以更好地体会电子商务的应用，从而进一步去发掘和思考电子商务在其他领域的应用。本章最后还综合各行业特点引入“职业引导案例”，并根据电子商务在行业中实际应用对人才提出了一定的要求，通过学习可以让读者思考，作为该专业的学生应该掌握哪些专业知识、职业技能等。,复习思考题,一、简答题 1）针对本章所谈到的电子商务在农业中的应用，试补充或写出更好的推广方案？ 2）电子商务在制造业中利用后可以节省多少传统制造业中没法节约的成本？ 3）传统券商的出路在哪里？ 4）当前网络保险业的不足之处在哪里？ 5）归纳电子商务在内、外贸中应用的现状。 6）邮政电子商务存在哪些问题？,复习思考题,二、实践题 1）针对某个行