第10章 电脑软件故障诊断处理,本章要点 认识电脑软故障 软件故障及其特点 BIOS常见故障 DOS系统引导故障 Windows系统故障 注册表及其故障 硬件软故障 死机故障,10.1 实例认识电脑软故障, 故障实例1 “Non system disk or disk error”错误 故障实例2 “VXD或386无效”的错误提示的故障 故障实例3 CMOS数据被破坏 故障实例4 无法拨号 故障实例5 内存出错故障,9.1.1 硬故障,10.2 知识要点,10.2.1 软件故障概述, 常见的软件故障 软件故障的特点 产生软件故障的主要原因 诊断软故障的工具,电脑在载入操作系统之前、启动或退出Windows的过程中以及操作使用的过程中都可能会错误提示，根据错误提示可以顺藤摸瓜，迅速查出并排除错误。,10.2.2 BIOS常见故障及其处理, DOS分区出错的原因 主引导记录出错的原因 DOS引导失败的原因,10.2.3 DOS系统引导故障,10.2.4 Windows系统故障, Windows 9x启动过程概述 蓝屏故障 非法操作故障 Windows 98无法关闭故障, 注册表损坏的表现 破坏注册表的原因 引入正确的注册表文件恢复注册表错误,10.2.5 注册表及其故障,10.2.6 硬件软故障, 常见硬件软故障的处理方法 设备发生冲突的原因 可能发生冲突的设备 解决硬件冲突故障的主要途径 预防设备冲突 Windows 9X 硬件软故障的诊断方法,10.2.7 死机故障简介, 死机的主要原因 启动时死机的故障 运行时死机的故障 预防死机的方法,