第十一章 旅游景区解说管理,第一节 原理,第二节 技巧,第三节 方法,第一节 原理,基本概念 设计程序 发展趋势,1.内涵和发展历程,内涵： 理论研究为基础，运用某些媒体与相应表达方式，使旅游相关信息传播并到达信息接收者(游客)中间，帮助其了解相关旅游景区事物的性质和特点，从中实现服务、教育、使用等基本功能，以实现景区经济、社会和生态效益的统一。,发展历程（4个阶段） 60年代至70年代 70年代中期到80年代 80年代早期 90年代以后,2.类型和功能,类型 向导式解说系统 自导式解说系统,功能 明确旅游线路 信息传递与文化启迪 有助于形成具有特色的景区形象 提示时空变化，增强游览乐趣,3.内容和必要性,内容（旅游景区解说系统；旅游景区标识的设置；景区游览路径的设计；旅游生活设施的布设） 必要性（改善景区解说是加强管理最重要途径之一 ；解说系统建设与完善是发展核心竞争力的要求 ）,设计程序,1.确定目标（加深游客对景区的了解；促进景区管理目标的实现 ；增进游客与管理机构的沟通 ） 2.分析解说对象（景区资源调查；游客调查；其它限制因素 ） 3.组织解说内容（提出话题；明确主题；具体内容 ） 4.选择解说媒体（解说内容的书写 ；解说内容构成要素设计 ） 5.后续工作（维护与更新；评价与改进 ）,第二节 技巧,原则： 1.以人为本；2.与环境相协调3.简洁鲜明清晰；4.尊重景区历史文化内涵,技巧 ： 1.主题确定恰当；2.素材选择得当；3.空间布局合理,第三节 方法,导游解说 解说牌解说 物品解说（游客中心；展品） 书面解说材料（常见的有简介和书籍 ） 门票解说（普通门票 ；电子门票 ） 导游图解说（符号设计；颜色选择 ）,1.制造悬念 2.运用对比方法 3.解说主体力求变化 4.注意游客反馈 5.讲解内容健康,导游解说,解说牌解说,1.功能 路口标志（景区名字）；欢迎标志；指示标志（方向、距离）,2.设置 地方特色 ；方便性 ；安全性 ；便于游客游览,3.材料 防水纸（布），塑胶，金属（主题公园），木材（自然景区），漆画，文字，石材，真石漆,4.设计 与环境协调 ；形状避免新潮、怪异、突出考虑施工及维护要有稳定性、平衡感 ；风格统一 ；颜色,景区解说系统类型,按调查地点划分,按景区发展阶段,旅游景区管理解说的设计程序,各种解说媒体的优缺点,自导式解说系统,1,2,提炼,元素、符号 形象特征,3,4,形成,自导式解说产品,提升,景区 整体形象,旅游解说 A组专家,环境、艺术、工艺,1）地方文化要素（民居、服饰） 2）主题形象要素 3）环境景观要素 4）视觉景观要素,