山东赛宝电子信息工程有限责任公司山东赛宝电子信息工程有限责任公司 畅华强畅华强 2015年年11月月 企业信息化项目建设管理企业信息化项目建设管理 LOGO 交交 流流 主主 要要 内内 容容 企业信息化基本内涵 一 企业信息系统项目生命周期 二 三 企业信息化项目管理总结 四 企业信息化项目管理实践 LOGO 1、企业信息化与两化融合 2、企业信息化与企业信息化建设 3、企业信息化建设项目 一、企业信息化基本内涵 LOGO 1、企业信息化与两化融合 百度百科企业信息化企业信息化(Enterprises informatization) ，企业信息化 实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互 等业务过程数字化数字化，通过各种信息系统网络网络加工生成新的信息资源，提供 给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息信息，以作出有利于生 产要素组合优化的决策决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变 的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 数字化+ 网络化+ 信息化+ 智慧化+ “互联网+”下的智慧企业 一、企业信息化基本内涵 LOGO 管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组、管理手段的创新 企业信息化+ +工业化（业务） =“两化融合” 企业信息化从无序到有序从有序到“管理体系” CIO：从技术到管理， 从“奴隶”到“将军” 1、企业信息化与两化融合 企业两化融合企业两化融合是一个动态的过程，即是企业利用信息技术，对生产经营活 动中企业内外部的各种信息进行采集、加工、集成和深度开发利用，实现 有效管理和控制，促成业务模式创新、工作流程重组、组织架构重构乃至 市场模式和经营战略转变等等，不断提高企业的经济效益和市场竞争力经济效益和市场竞争力的 过程。 一、企业信息化基本内涵 LOGO 2、企业信息化与企业信息化建设 1、起步建设、起步建设 2、单项覆盖、单项覆盖 3、集成提升、集成提升 4、创新突破、创新突破 企业信息化与企业信息化建设是两个不同的概念，信息化建设是具 体的企业行为，是企业自身发展的一个阶段，与企业信息化管理相 辅相成并伴随在企业管理的进步之中，其最明显的特征是具有实践 性和可操作性，常常以工程项目的形式体现。通常所讲的企业信息 化实际上是指企业信息化建设。 一、企业信息化基本内涵 企业信息化建设只是企业信息化的一个进程，它不能等同于企业信息化。 LOGO 2、企业信息化与企业信息化建设 智慧企业 企业信息化 信息化和工业化融合 两化融合管理体系建设 企业信息化建设 一、企业信息化基本内涵 企业信息化建设是一个复杂的系统工程，局部信息化不代表整个企业的信息化！ LOGO 百度百科项目项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活 动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、 预算、资源限定内，依据规范完成。 两化融合管理体系贯标 ERP的咨询、开发、实施与培训 项 目 一、企业信息化基本内涵 3、企业信息化建设项目 诸葛亮“草船借箭” 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目 LOGO 企 业 信 息 化 项 目 3、企业信息化建设项目 综合布线 网络工程 数据中心 信息安全 应用系统 运行维护 客户关系管理（CRM） 供应链管理（SCM） 产品数据管理（PDM） 知识管理 商业智能（BI） 企业门户 电子商务 决策支持系统（DSS） 两化融合 企业信息化项目主要是指信息化基础设施建设，信息网络系统，信息资源系统， 信息应用系统，信息安全建设，信息系统咨询服务项目等。一般的信息化项目 建设中包含计算机主机、存储、网络设备、系统软件、数据库以及应用系统等， 数据处理、业务逻辑和流程管理涉及到企业方方面面。 一、企业信息化基本内涵 建设信息系统是企业信息化的重点和关键，也是最普遍意义的企业信息化方法 LOGO 3、企业信息化建设项目 一、企业信息化基本内涵 信息安全 信息系统工程是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系 统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、 交换和分发的计算机网络系统 信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、 存储、处理的资源系统； 信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的 应用系统。 运行维护 信 息 系 统 工 程 LOGO 二、企业信息系统项目生命周期 2、企业信息化项目建设阶段划分 3、企业信息化项目类型和特点 1、信息系系统项目生命周期 LOGO 二、企业信息系统项目生命周期 1、信息系统项目生命周期 执行项目 组织和准备 启动项目 结束项目 项 目 的 生 命 周 期 LOGO 二、企业信息系统项目生命周期 运行阶段 开发阶段 产生阶段 消亡阶段 1、信息系统项目生命周期 概念想法 需求分析 总体规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统验收 系统运行 系统维护 更新改造 功能扩展 报废重建 信 息 系 统 的 生 命 周 期 LOGO 二、企业信息系统项目生命周期 2、企业信息化项目建设阶段划分 运行维护 部署实施 规划设计 总体规划 可行性研究 初步设计 技术方案论证 技术方案优化 招标阶段 设计阶段 实施阶段 验收阶段 运维招标 运维实施 评价及认定 LOGO 二、企业信息系统项目生命周期 企 业 信 息 系 统 项 目 类 型 3、企业信息化项目类型和特点 企业资源计划（ERP） 制造执行系统（MES） 分布式控制系统（DCS） 产品数据管理（PDM） 产品生命周期管理（PLM） 供应链管理（SCM） 客户关系管理（CRM） 知识管理系统（KMS） 商业智能（BI） 企业信息门户 办公自动化（OA） 电子商务 决策支持系统（DSS） 数据中心工程（云计算、大数据） 物联网工程 网络工程（移动互联网） 创新协同 LOGO 二、企业信息系统项目生命周期 3、企业信息化项目类型和特点 项目的规模、性质、用户、干系人。如何完成项目目标？ 项目目标的不确定性 需求的多变性 与业务管理的融合程度高 功能的渐进性 时间的不确定性 风险的不确定性 智力密集型 信 息 系 统 项 目 特 点 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 2、项目阶段信息技术服务类型 3、企业信息化项目监理及相关技术服务 1、企业信息化项目管理基本内容 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，用 于计划、评估、控制工作活动，以满足项目的要求。 项目管理知识体系指南（项目管理知识体系指南（PMBOKPMBOK）：）： 九大项目管理知识域九大项目管理知识域：综合管理、范围管理、时间管理、成本管 理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。 项目管理实际上就是通过周密的计划，管理好项目中的人、事、物，达成目标！ LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 项 目 管 理 过 程 启动 计划 收尾 执行 监控 五大过程组五大过程组：启动、规划（计划）、执行、监控和收尾。 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 项 目 启 动 ！ 为什么 干？ 目标是 什么？ 计划怎么干？ 有哪些 干系人 先搞清楚为什么？到底为什么？到底为了谁？识别真正的需求！ LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 项 目 目 标 的 标 准 具体性 可以 衡量 性 可以实 现性 现实可 行性 时限性 我们要做什么？ 我们为什么要做？ 什么时间完成？ 需要哪些资源 如何评估他的效果？ 实施 方案 解决 方案 验收 方案 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 项 目 工 作 任 务 分 解 创建WBS，可以分配、可以交付！ 好的项目管理必须做好一件事情，就是分配、监控、优化任务 项目管理 计划 计划 计划 项目要求 软件 用户文档 培训文档 详细设计 软件 用户文档 培训文档 软件开发 软件 用户文档 培训文档 集成测试 软件 用户文档 培训文档 客户端 中间件 服务器端 客户端 中间件 服务器端 软件项目 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 质量质量 功能要求功能要求 有限预算有限预算 费用费用 完成期限完成期限 时间时间 目目 标标 质量 功能要求 有限预算 费用 完成期限 时间 目 标 项 目 的 三 大 约 束 成功的项目必须满足用户（管理层）和供应商在时间、费用和性能上的不同要求 。 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 围 绕 项 目 质 量 的 三 大 约 束 项目的关键点(KPI)在哪里？ 范围 成本 时间 质量 需求 蔓延 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 项 目 执 行 和 控 制 里程碑报告 阶段性交付 物评审 过程跟踪 例行会议 进度计划、偏差分析、更新计划！ 计划、计划、计划，重要的事情说三遍！ 进度计划 质量计划 成本计划 风险应对计划 人力计划 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1、企业信息化项目管理基本内容 变 更 管 理 提出 变更 审核 变更 实施 变更 变更 确认 收尾和总结 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 2、项目阶段信息技术服务类型 2、供应商建设、企业自管； 3、供应商建设、企业宏观管理、第三方协助管理； 1、企业自建、企业自管； 项 目 建 设 管 理 的 几 种 形 式 4、供应商建设、企业宏观管理及第三方监理根据项目特点组合管理 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 1）需求方面：难以全面理清和管理信息技术服务需求。 企 业 的 困 惑 3）管理方面：难以对信息技术服务供应商进行过程管理和考核，容 易陷入“一放就乱、一抓就换”的困境。 2）选择方面：缺乏选择信息技术服务供应商的合理依据，被迫选择 有品牌和技术实力强大的服务商，或者因价格问题，不得不选择满足 不了需求的服务商，最终受损的是用户自己。 4）人员方面：难以招聘到合格的IT服务人员，同时因服务本身对特 定人员个体的依赖性，给IT服务造成的影响较大。 2、项目阶段信息技术服务类型 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 项 目 的 常 见 问 题 2、项目阶段信息技术服务类型 工程进度拖后延期。 系统质量不能满足应用基本需求。 项目资金使用不合理或严重超出预算。 项目实施过程中系统业务需求一变再变。 项目文档不全甚至严重缺失。 系统安全存在安全漏洞和隐患。 。 资金投入了，系统建不起来，系统建起来了，怎么也用不起来。 投资没有效果，效果不是我要的效益。 不能用，不好用，不管用！ LOGO 三、企业信息化项目管理实践 运行维护 部署实施 规划设计 总体规划 可行性研究 初步设计 技术方案论证 技术方案优化 招标阶段 设计阶段 实施阶段 验收阶段 运维招标 运维实施 评价及认定 2、项目阶段信息技术服务类型 信息系统工程全过程监督管理及其相关技术服务。 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 3、企业信息化项目监理及相关技术服务 信息系统工程监理信息系统工程监理： 是指在政府工商管理部门注册的且有信息系统工程监理资质的 单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合 同，对信息系统工程实施的监督管理及信息技术服务。 LOGO 三、企业信息化项目管理实践 3、企业信息化项目监理及相关技术服务 信 息 系 统 监 理 法 律 依 据 我国现代工程监理：1988年，建设部正式颁布并实施了工程建设 监理的法规文件，初步建立工程建设监理制度。 2000年，建设部颁发了GB50319-2000建设工程监理规范，适 用于土木工程为主但对其他工程起到借