项目一 初识企业管理,【内容提要】 企业是社会经济的主体，也是吸纳就业最重要、最庞大的主力军，当代大学生毕业以后无论是就业还是创业，都不可避免的要参与到企业中去，或者被管理，或者做管理，无论哪一种情况，对企业管理基本知识的了解都成为一种必然需求。 本项目旨在介绍企业管理的最基本知识点：企业的类型、管理的内涵以及现代企业管理理论。,【学习目标】 了解企业的概念与类型 理解企业管理的内容与职能 掌握管理者的主要技能 掌握企业管理组织的概念、设计内容,任务一 认识企业,【案例导入】 汤面谁来分才均等 5个长期被管理问题所困扰的企业家，一天不约而同地向管理学家讨教：如何才能使企业管理科学而有序？ 管理学家将5个人带到了一个荒岛上，每天给他们送一锅汤面，要求他们用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭分配问题。标准是公平，不能产生矛盾。 5个人决定让每个人轮流值日分配，但值日的人要最后一个领取汤面。令人惊喜的是，在这个制度下，每个人分到的面都是一样多。 启示：管理的真谛在建立良好的制度，制度产生公平。,管理与企业管理组织是世界经济的重要组成部分，从企业的产生发展到今天，除了社会生产力的不断发展之外，还产生了一些基本的企业管理理论，正是这些理论，在不断的引导着企业的发展。,一、企业的概念与发展,1.企业的概念 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，以营利为目的，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济组织，是现代社会经济的基本单位。,2.企业的发展 随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也得到不断的发展与完善。企业的演进主要经历三个阶段： （1）工场手工业时期 （2）工厂制时期 （3）现代企业时期,（一）按企业资产的所有制性质分类 1国有企业 2集体所有制企业 3私营企业 4混合所有制企业,二、企业的类型,（二）根据企业制度的形态构成分类 1独资企业（又叫单个业主制企业） 2合伙企业（又叫合伙制企业） 3公司制企业,任务二 了解管理的内涵,【案例导入】 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因 ，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”,启示： 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的企业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果却于事无补。,一、管理与企业管理的定义,1管理的定义 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节，协调人力、物力和财力资源以期高效率地达到组织目标的过程。,2管理的特点 （1）管理是共同劳动的产物 （2）管理是一系列相互关联、连续进行的活动过程 （3）管理具有明确的目标 （4）管理是各种资源要素的合理配置和有效利用,3管理的必要性 （1）管理是共同劳动的黏合剂。 （2）管理是技术进步的推进器。 （3）管理是提高企业经济效益的金钥匙。,4企业管理的定义 企业管理是管理的一种特殊范畴，是管理的一般职能在企业生产经营活动中的应用。具体说，企业管理是指为实现企业生产经营目标，完成企业生产经营任务，对企业生产经营过程进行计划、组织、控制、激励和领导的工作的总称。 企业管理的对象是企业。,二、管理的职能,管理活动在日常生活中随处可见，例如，政府机关的各层领导管理着城市和农村行政的运行；工厂的管理者管理着企业的生产经营活动；交警队的领导管理着公共交通秩序的维护；学校校长管理着学校的教育工作等。尽管这些组织的目标不同，管理的要求也不同，但是如果抛开这些管理工作的具体形式，可以看到众多管理工作所采取的基本步骤和手段是共同的。这些管理过程中的基本步骤和手段，称为管理职能。许多管理学学者对管理职能的划分说法不一，但一般认为管理有以下五种职能。,1计划职能 计划职能是指为适应社会需要，通过对外部环境和内部条件的调研、预测，就组织目标、经营方针和发展战略作出决策，制定短期和长期计划，确定实现计划的措施和方法，并将计划指标层层分解落实到各个部门和各个环节的职能。 计划是管理的首要职能，是实现组织、领导、控制职能的前提，它使企业的经营活动具有方向性、目的性和自觉性。,2组织职能 组织职能是指为实现组织的目标，把组织活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，以形成一个有机整体，从而有效地实现组织目标的职能。 组织职能属于执行性职能，它是完成计划目标的手段，是实现计划目标的组织保证，并为领导、控制职能的实施创造条件。,3领导职能 又称指挥职能，是指带领和指导组织成员去实现共同目标的各种活动的整个过程。 领导职能属于执行性职能，它是实现企业计划和目标的必要条件。 作用： （1）传递信息（2）提供动力（3）排除故障,4控制职能 控制职能是指检查、监督、确定组织活动的进展情况，纠正偏差，从而确保总的计划及组织目标得以实现的职能。 控制职能涉及三个基本问题：确定目标、衡量业绩和纠正偏差。 控制职能是管理职能的重要组成部分，属于保障性职能。,任务三 现代企业管理理论认知,【案例导入】 木桶原理 一只沿口不齐的木桶盛水的多少，不在于木桶上最长的那块木板，而在于最短的那块木板。想要提高水桶的整体容量，不是去加长最长的那块木板，而是要下工夫依次补齐最短的木板。此外，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，同样无法装满水，甚至一滴水都存不下。一个企业要想成为一只结实耐用的木桶，首先要想方设法提高所有板子的长度，还要结合“紧密”的内容，只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能更有效地体现团队精神，最大程度地发挥团队的作用。 启示：短板决定了团队的绩效，只有把短板变长，才能提升团队工作业绩。,一、企业管理组织概述,（一）企业管理组织的概念 为实现既定目标，通过人与人、人与物质资料以及信息的有机结合，所形成的社会系统。企业组织就是指为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定的形式结合起来的社会系统。 企业组织的两个方面： 一是劳动者和生产资料相结合，形成企业的生产劳动组织；二是企业管理组织。,（二）企业管理组织的构成及其作用 1企业管理组织的构成 （1）管理人员 （2）管理的规章制度 （3）企业信息,2企业管理组织的作用 （1）在确定企业目标、制定决策以及贯彻落实方案的过程中起着重要作用。 （2）合理组织生产力要素，实现企业目标。为实现企业经营目标，管理组织必须运用各种管理方法对企业的人、财、物、信息等做出合理的安排和配置，在时间和空间上保持衔接平衡，以保证企业生产经营活动的顺利进行。 （3）协调企业各个部门、各个环节的工作，使组织运行处于良性循环。 （4）组织的凝聚作用。,（三）企业管理组织设计的内容 （1）上层决策组织系统的设计 （2）生产经营指挥系统的设计 （3）职能或参谋组织系统的设计 （4）管理组织实体的设计。 设计顺序通常为： 设定该组织实体目标 确定为实现该目标所必须进行的活动项目 确定为完成全部活动项目而必须配备的职务人员 设置管辖这些职务人员的机构 明确该组织实体在整个管理组织系统中的地位、作用以及与其他组织实体之间的关系,（四）企业管理组织设计的原则 建立一个完善的企业管理组织系统，必须遵循的原则。 （1）目标一致原则 （2）集权与分权原则 （3）统一指挥原则 （4）管理幅度与管理层次原则 （5）权责对等原则 （6）专业化原则 （7）适应性原则,二、现代企业组织结构形式,从管理的角度看，组织结构是指企业内的组织机构和机构之间从属、并列配置关系的组织形态。组织结构采取什么形式，其状况如何，对组织功能的发挥和管理目的的实现有着直接的影响。因此，选择适应企业的组织结构形式具有十分重要的意义。现代企业的组织结构有多种形式，各有其优缺点和具体适用范围。这里就主要的几种形式做简单介绍。,1直线制,2职能制,3直线职能制,4事业部制,5矩阵制 6多维制,6.虚拟企业,选择合理的组织形式必须从企业的实际出发，考虑企业的生产性质、规模大小、产品种类、生产流程以及市场环境等诸多因素。 不同的企业需要不同的组织形式，即使同一企业，在其发展的不同时期，也要依据内外部条件和环境的变化，采用不同的组织形式。,任务实战：组建虚拟企业,1.任务名称：组建虚拟企业 2.实施步骤： （1）CEO组织本公司全体成员共同讨论，确定公司成立的各项内容（如：企业名称、主营业务、品牌logo、现状、规模、行业地位等）； （2）CEO到台前汇报设计成果； （3）各公司互评打分； （4）教师总结点评。,项目二 制定企业经营决策,【内容提要】 企业要在激烈的市场竞争中求生存谋发展，就必须主动地从实际出发，对企业的未来做出总体运筹和谋划，制定并实施企业的长远规划和发展战略。 本项目旨在介绍领导者的素质要求在经营决策中的作用、企业战略分析流程和企业经营决策的类型及方法、流程等内容。,【学习目标】 了解领导者的素质要求 理解企业战略管理的方法 掌握SWOT分析法 掌握企业经营决策制定的过程 掌握企业经营决策制定的方法,任务一 了解企业领导职能,【案例导入】 李离自刑 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示： 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。,一、领导职能的含义与作用,领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。 它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。,领导职能的作用体现在以下三方面： （1）更有效、更协调地实现组织目标； （2）调动人的积极性； （3）个人目标与组织目标相结合。,（一）基本素质 1道德伦理素质 （1）正确的世界观和价值观 （2）高尚的道德情操和修养 （3）良好的职业道德和信誉,二、管理者应具备的素质,2.心理人格素质 （1）宽广的胸怀 （2）开放的心态 （3）坚韧的毅力和意志力 （4）个人的自我控制力,3.基础知识素质 （1）扎实的基础知识 （2）完善的知识结构 4.除了以上方面外，作为企业管理者应具有健康的体魄。这一点本是最简单明白的一点，却又是容易忽略的一点。,（二）专业素质 1.对企业管理的专注和热情 2.企业管理知识要求 3.企业管理技能要求,（三）特质性素质 1.建立有利的个人优势是企业管理者的必修之课 2.优异的管理团队是由不同特质性的管理者的有机结合,任务二 企业战略,【案例导入】 “巨人”的倒塌 巨人集团，曾经是一个红遍全国的知名企业，历经不到2年就成为销售额近4亿元，利税近5000万元，员工达2000多人的大企业，同样历经不到4年就如同泡沫式的破裂了。时至今日，虽然巨人的巨变已经过去了20年，但它为商界提供了避免类似个案再次重演的样板，所以仍然具有值得研究和学习的价值。 启示： 战略是企业发展的航道和指南针，不理智、不科学的战略将引领企业走向“滑铁卢”。,一、企业战略与战略管理,1.