,把握有效沟通的内涵,游戏：初次见面,设想大家是第一次见面，大家先来感受一下： 全班同学都安静地坐在自己的位置上，不交谈，不进行任何交流，保持3分钟；,游戏：初次见面,设想大家是第一次见面，大家先来感受一下： 开心游戏： 游戏规则和程序： 1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。 2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获胜者进化为 小鸡，可以站起来。 3.然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜拳，获胜者 才能再进化为小鸡。 4.继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。,对比总结,对比没有任何交流和开心游戏的不同感受： 没有交流时感受是： 开心游戏的感受是： 这说明了什么？,任务一,通过网络查找，共同讨论理解，展示沟通的概念，完成任务书,知识点一：沟通的概念,沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它包含信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 它有三大要素即： 要有一个明确的目标； 达成共同的协议； 沟通信息、思想和情感。,任务二,通过网络搜索，相互讨论，总结善于沟通的好处，完成任务书,知识点二：有效沟通的优点,有效沟通的益处 能获得更佳更多的合作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得自己的话值得聆听； 能使自己办事更加井井有条； 能增自己进行清晰思考的能力,任务三,寻找实际例子说明缺乏沟通的害处，完成任务书,知识点三：无效沟通的害处,沟通不当或缺乏沟通的害处 给人留下不良印象，影响个人形象和企业声誉； 产生误解与鸿沟； 容易发生摩擦与矛盾； 错过合作机会 ,1、请独立完成任务完成评价表；,2、请运用你学习的知识，说明陈经理应该如何避免类似误解的产生呢？,总结反馈,请运用你丰富的经验和渊博的知识帮助机电1班的班干部化解危机，谈谈你的具体做法。,课后练习,