期末复习,2019年5月23日星期四,前面的话,一些管理问题 参考文献介绍 课程内容,课程内容,第一章 企业管理概论（6节） 第二章 管理理论的形成与演变（9节） 第三章 管理的基本职能（9节） 第四章 现代企业制度（3节） 第五章 企业文化（3节） 第六章 战略管理（9节） 第七章 营销管理（6节）,第一章 企业的概念与特征,大国崛起的条件 领导、制度、文化、创新 管理的历史 Long last but short history! 管理的定义 使无序的事情变得有序 管理的职能 计划、组织、领导、协调、控制,第一章 企业的概念与特征,企业的概念 企业是将一种资源，即独特的知识，转换成一种在市场上有经济价值的贡献的过程。成果管理 契约的集合体 企业的目的 创造顾客 企业的两个基本职能 营销与创新,第一章 企业的概念与特征,企业的社会责任 企业最大的社会责任是为股东赚钱 创新与企业家 旧元素的新组合 创新是企业家的唯一标志,第二章 管理理论的形成与演变,中国古代管理思想 西方管理思想,士人的崛起,经典的魅力 产生的原因 心智成熟 社会巨变 （一）人的天赋的充分的和自由的发展 （二）那是一个残忍的时代 （三）又是一个宽容的时代 士人的崛起 无负担、有才华、有脾气、有抱负,孔子家世与孔子生平,孔子家世 商王室；宋国王；宋公卿；鲁国士 孔子生平 十五而至于学,孔子的仁,（一）亲亲之爱 （二）忠恕之道 忠：己欲立而立人，己欲达而达人。 恕：己所不欲，勿施于人。 （三）恻隐之心 （四）儒家文化的影响 微管仲，吾其被发左衽矣,孟子简介,孟子：大时代、大人格、大丈夫 个性张扬 心直口快 刚正不阿 民贵君轻,孟子的贡献,一、建立了中华民族的道德基础 （一）孟子的人性善及及论证 （二）道德的悖论 第一、道德的行为不能以利益追求作为目的 第二、没有利益的承诺与诱导不能导致普遍的道德行为。 （三）悖论的解决 宗教的方法：把“利益”的实现推迟到“死后”或者“来生”。 中国式的解决：史官文化流芳千古。对“不朽”的推崇与追求。,孟子的贡献,一、建立了中华民族的道德基础 （一）孟子的人性善及及论证 （二）道德的悖论 （三）悖论的解决 （四）由仁到义，孟子证明舍生取义 二、确立了中华帝国的政治理念 王道、仁政理想,道家：无为而治,一、老子生平（图书馆管理员） 二、老子辩证法（正言若反） 三、老子人生智慧（装忍让） 四、庄子人生态度（真实自由） 五、个人修养（自胜与知足） 六、无为而治（最好的社会不需要拯救） 七、道不远人 八、无为要有实力,法家,法家思想特点 （一）面对现实 （二）与时俱进 两面三刀 赏罚 势、术、法 仁义道德无用 人与人之间利害的算计,西方管理思想,斯密：看不见的手，分工理论 巴贝奇 泰勒：科学管理原理,西方管理思想,吉尔布雷斯夫妇：动作研究 福特：流水线 摩登时代、公司的力量：谁执权杖,西方管理思想,法约尔：组织理论 （一）管理的五个基本职能 计划、组织、指挥、协调、控制 （二）企业的工作与人员能力结构 技术工作、商业工作、财务工作 会计工作、安全工作、管理工作 （三）管理的14条原则 韦伯：行政组织理论 梅奥：霍桑实验与行为科学 社会人、“非正式组织”、采取新型的领导方式,古典管理理论,经济人假设,泰勒 科学管理,法约尔 组织管理,韦伯 科层制,个人效率,企业组织效率,社会组织效率,效率最大化,决策与目标管理,决策：从众，社会助长，社会抵制，社会惰化，群体盲思，群体极化，阿背仑悖论 （一）德尔菲法（二）头脑风暴法 （三）列名群体法（四）名义小组技术 （五）不确定型决策和方案选择法 目标管理： （一）目标要“量化” （二）细节决定成败：多走一步,组织,组织定义 组织设计 分工、部门化、管理幅度与管理层次 组织类型 直线型、直线职能型、矩阵型 事业部制、团队型组织 组织变革 建立现代企业制度,领导,领导的定义：有下属的追随 领导者与管理者 领导者权力的来源 .合法权；.报酬权；.强制权； .专家权；.典范权,第四章 现代企业制度,我国国有企业改革历程 扩权让利、利改税、承包制、建立现代企业制度 现代企业制度的特征 产权明晰 责权明确 政企分开 管理科学：承认人力资本与能力差别,第三节 现代企业的公司治理结构,公司治理结构的组织形式,第四节 现代企业制度的环境保证,一、完整的市场体系 二、健全的法律制度 三、社会保障制度 四、转变政府职能,第五章 企业文化,企业文化的定义 企业文化影响力 企业文化与作秀 企业是一种共识 企业文化的层次 谁应对文化负责 企业文化的传播,第六章 战略管理,战略的概念 战略管理的过程 竞争策略 核心能力 资源 战情中心 描述远景与使命,第六章 战略管理,描述远景与使命 战情中心 内部环境分析 资源 人力、物力、财力、人脉、品牌、技术 能力：波特的价值链 核心竞争力（速度、敏锐性、灵活性、创造力） 从顾客观点：不可替代 从竞争观点：不可模仿,第六章 战略管理,行业环境分析 五力分析模型 新进入者、替代品、供应商的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 现有竞争者之间的竞争 宏观环境分析：PESTEL,第六章 战略管理,竞争策略 一般竞争战略 成本领先，差异化，集中策略 策略联盟 多元化 复合多元化、同心多元化、垂直多元化、水平多元化,第七章 营销管理,R代表“研究”（例如市场研究）； STP代表“市场细分（Segmentation)、目标市场选择(Targeting)、产品定位（Positioning)； MM代表“营销组合”也就是4P：产品（Product)、价格（Price)、渠道（Place)、促销/推广(Promotion)； I代表“执行”； C代表“控制”（获得回馈，评估结果，修订或改良细分市场、订立目标、定位的战略与营销组合的战术）。,期末考试题目,一、单项选择题（每题1分，共10分） 二、多项选择（每小题2分，共10分） 三、简答题（共20分） 1.简述企业战略管理过程； 2.阐述营销管理的主要步骤。,3.德鲁克在其著作成果管理中提出：企业是将一种资源，即独特的知识，转换成一种在市场上有经济价值的贡献的过程；盖茨说“客户的批评比赚钱重要”；韦尔奇也强调，公司无法给你们工作的保障，只有顾客可以。从这三人的观点中我们得到什么启示。,四、论述题（共20分）,1.论述为什么企业的两项基本职能是营销和创新？ 2. 试分析GE多元化成功的原因及在多元过程中应注意的问题？ 3.马克思在其著作资本论中谈到，销售是商品的惊险跳跃，这个跳跃如果不成功，摔坏的不是商品，但一定是商品生产者。针对这句话，谈一下企业的目的应该是什么？ 4.简述什么是企业家及判断企业家的标准是什么？,五、案例分析题,（从案例分析1、2、3中任选两题进行作答，共40分） 创新； 企业社会责任； 现阶段我国国有企业改革的方向； 试分析应如何转变政府职能，为企业发展创造更好的生存环境？,学习动物精神,11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。,学习动物精神,12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。,谢谢大家！,