第一章,绪 论,1.1 项目概述,1.1.1 项目的含义 项目是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所完成的一次性任务或付出的努力。,1.1.2 项目的基本特征 一次性 独特性 资源制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性,1.1.3 项目生命期 项目生命期分为四个阶段：启动阶段、规划阶段、执行阶段、收尾阶段。,1.1.4 项目里程碑与可交付成果 里程碑指一个主要的可交付成果的完成。 可交付成果是指某种可以核实的工作成果或事项。 项目里程碑和可交付成果的图例如图所示：,1.1.5 项目干系人 项目干系人也可称为利益关系人，或利益相关者，是指积极参与项目、其利益受到该项目影响的个人或组织。,1.2 项目管理概述,1.2.1 项目管理的含义 项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法，对项目进行高效率的计划、组织、实施、协调和控制，以实现项目目标的管理方法体系。,1.2.2 项目管理的特征 创造性 复杂性 需要专门的组织、团队和项目经理,1.2.3 项目管理的要素 三要素：质量、进度、成本 四要素：质量、进度、成本、范围 五要素：质量、进度、成本、范围和组织 六要素：质量、进度、成本、范围、组织和客户满意度,1.2.4 项目管理的工作过程 1.项目启动过程 2.项目规划过程 3.项目执行过程 4.项目控制过程 5.项目收尾过程,1.2.5 项目生命期阶段与项目管理过程的关系 项目生命期阶段与项目管理过程的关系如图所示：,同时项目管理过程在项目的每个阶段也是按照不同的强度和层次发生的交叠活动。下图表示了在一个项目阶段中各个管理过程之间是如何重叠和变化的。,1.2.6 项目管理的知识领域 项目整体管理 项目范围管理 项目人力资源管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理 项目采购管理 项目沟通与冲突管理 项目风险管理,