第九章 网上电子商务系统,9.1 初识电子商务 9.2 网上购物 9.3 网上理财,第九章 网上电子商务系统,9.1 初识电子商务,9.1.1 电子商务简介 9.1.2 电子商务的特点 9.1.3 电子商务的应用,9.1.1 电子商务简介,电子商务的含义 电子商务是以开放的Internet网络环境为基础，在计算机系统的支持下进行的商务活动。它基于B/S（浏览器/服务器）应用方式，是实现网上购物、网上交易和在线支付的一种新型商业运营模式。 电子商务的内涵 电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。,电子商务的内涵解析,（1）电子商务的前提：电子商务的核心是商务，但电子商务的前提是“电子”。 （2）电子商务的核心：电子商务的核心是人。首先，电子商务是一个社会系统，既然是社会系统，它的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易活动代表着各方面利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。 （3）电子商务的基础：电子商务活动的基础是电子工具的使用。 （4）电子商务的对象：从社会再生产发展的环节看，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中,发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。通过电子商务，我们可以大幅度地减少不必要的商品流动、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限物质资源、能源资源的消耗和浪费。,2电子商务的产生和发展,电子商务产生和发展的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动,电子商务发展的两个阶段,基于EDI 的电子商务阶段 EDI（Electronic Data Interchange）：是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 基于Internet的电子商务 基于互联网的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势： 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 使用更灵活,9.1.2 电子商务的特点（1）,1 交易电子化 通过互联网进行的商务活动，交易双方从搜集信息、贸易洽谈、签订合同、货款支付到电子报关，无须当面接触，均可以通过网络运用电子化手段进行。 2 贸易全球化 互联网打破了时空界限，把全球市场连接成为了一个整体。在网上任何一个企业都可以面向全世界销售自己的产品，可以在全世界寻找合作伙伴，同时也要面对来自世界各地的竞争对手。 3 运作高效化 由于实现了电子数据交换的标准化，使商业报文能在瞬间完成传递与计算机自动处理，电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，提高了商务活动的运作效率。 4交易透明化 互联网上的交易是透明的。通过互联网，买方可以对众多企业的产品进行比较，这使买方的购买行为更加理性，对产品选择余地也更大。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，防止伪造单据和贸易欺骗行为。,9.1.2 电子商务的特点（2）,5操作方便化 互联网几乎遍及全球的各个角落。用户通过网络可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。在电子商务环境中，人们不再受时间和地点的限制，可以全天候随时随地进行交易。客户只要轻点鼠标，就能以非常简便的方式完成过去手续繁杂的商务活动。 6 部门协作化 电子商务是协作经济。电子商务需要企业内部各部门、生产商、批发商、零售商、银行、配送中心、通信部门、技术服务等多个部门的通力协作。 7 服务个性化 到了电子商务阶段，企业可以进行市场细分，针对特定的市场生产不同的产品，为消费者提供个性化服务。这种个性化主要体现在三个方面：个性化的信息、个性化的产品、个性化的服务。,9.1.3 电子商务的应用,1电子商务应用系统的构成 （1） 企业内部网 （Intranet） （2）企业内部网 （Intranet）与互联网连接 （3）电子商务应用系统 2电子商务的应用类型 企业内部电子商务 企业间的电子商务（简称为B2B模式） 企业与消费者之间的电子商务（简称为B2C模式）,9.2 网上购物,9.2.1 在“当当网”上购物 9.2.2 其他购物站点,9.2.1 在“当当网”上购物当当网简介,当当网是全球最大的中文网上商城，由科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资。1999年11月正式开通，面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。成立以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店，全球已有几千万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。2005年12月，当当网荣获“中国互联网产业调查“B2C网上购物”第一名、中国互联网产业品牌50强”称号。,9.2.1 在“当当网”上购物,购物清单 登陆注册 收货人信息 送货方式 礼品包装 付款方式 提交订单,购物清单,在IE浏览器地址栏输入当当网的网址“http:/home.dangdang.com”，即可登陆当当网的首页.,当当网上物品丰富，选择进入你喜欢的商品区。选择自己满意的商品，进入该商品的详细区域，该网页有商品的详细介绍。,购物清单,如果对商品满意，可以单击“购买”按钮，即可进入个人购物车页面。在购物车网页，你可以继续选购自己喜欢的商品，放入购物车，也可以整理个人购物车，修改商品数量或者删除不需要的商品。,登陆注册,对选购的商品确认无误后，单击“下一步”进入登陆注册页面。在登陆注册页面你需要有自己的“E-mail地址或昵称”和“当当网密码”。如果你还没有，需要单击“注册”，进入注册页面。输入收货人信息进行注册，要输入个人准确信息，否则就收不到心爱的商品了！,送货方式和礼品包装,在刚才的页面中，选择需要的送货方式和是否需要礼品包装及留言等。,付款方式,选择适合自己的付款方式。当当网支持多种付款方式，可以通过网上支付、邮局汇款、储蓄卡汇款、银行电汇、银联、刷卡电话支付和电话银行支付等，当当网支持全国70余种银行卡及全球范围4种国际信用卡在线支付，方便快捷。进入下一步你还要选择退款方式，防止因为商品缺货或退货等原因需要退款。,提交订单,在提交订单页面，你可以核对自己的购物清单，修改自己购物车里的商品，对先前的收货人信息、付款方式、送货方式等信息进行修改，确认无误后就可以单击提交订单了！,订单管理,提交订单成功，系统会显示订单提交成功页面，给你一个订单号。你可以单击 “我的帐户”按钮，进入“订单管理”页面，可以查询订单、取消订单以及修改部分个人设置。,等待心爱的商品,当当网上购物的步骤就完成了，接下来当当网工作人员就要开始处理你的个人订单，准备你订购的商品，你也该尽快到银行或者邮局去汇款了，不要忘记在汇款留言中写上你的订单号。如果7天内没有支付成功，您的订单就将被取消了。,9.2.2 其他购物站点,1淘宝网简介 2卓越网简介 3eBay易趣网 4阿里巴巴 5. 其他网上商城,淘宝网简介,淘宝网（www.taobao.com）是中国领先的个人电子商务交易平台，2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中，淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。 淘宝网成立以来，坚持诚信为本，全力打造中国最安全便捷的个人电子商务交易平台。目前淘宝网在线商品数量超过800万件、网页日浏览量突破7000万、注册会员数突破610万、季度成交额10亿，继续领跑中国个人电子商务市场。 淘宝网倡导安全、诚信、高效的网络交易文化，对客户和市场的尊重是淘宝网领先市场的重要原因。为创建更安全便捷的网络交易环境，淘宝网与强大的网络支付平台支付宝进行深层次结合，并推出“全额赔付”制度，突破了网络购物的安全瓶颈。这将带领中国电子商务进入全新的发展阶段。,卓越网简介,卓越网（www.joyo.com），成立于2000年，目前是全球最大的中文网上图书音像商城之一，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。陆续建立的玩具礼品商城、家居化妆商城、IT数码商城、手机商城、母婴商城、小家电商城、钟表首饰商场也囊获了数十万种产品，已经成为目前中国规模最大，综合实力最强的网络购物商城之一。卓越网丰富的产品线，高效便捷的购物方式，细致周到的售后服务为网上购物者带来极大的方便和实惠。,eBay易趣网,eBay易趣（www.ebay.com.cn），取自“易趣”与“eBay”的结合。易趣网于1999年8月成立，其含义为“交易的乐趣”。而“eBay” 取自全球最成功的电子商务网站eBay Inc.。2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系。2004年7月，易趣网推出新品牌“eBay易趣”。 eBay易趣是在线交易服务提供商，通俗地说就是“网上的南京路”，或者可以称之为“网上的王府井大街”，个人和企业可以在eBay易趣上直接向消费者出售自己的物品，全球任何能够上网的并懂得中文的消费者也可以不受时间与地域的限制，在eBay易趣上挑选到不同卖家出售的物品。 eBay易趣不仅成为中国网络流通领域不可或缺的经济实体，而且也是当今全球最大的中文网上交易平台。,阿里巴巴,阿里巴巴（ Alibaba.com ）是B2B电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。2003年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台支付宝，正式进军电子支付领域。 阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。阿里巴巴被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。全球著名的互联网流量监测网站Alexa.com对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。,一些购物站点,9.3 网上理财,1基金理财 2股票理财 3期货理财 4网上银行,基金理财,基金是一种间接的证券投资方式。基金管理公司通过发行基金单位，集中投资者的资金，由基金托管人（即具有资格的银行）托管，由基金管理人管理和运用资金，从事股票、债券等金融工具投资，然后共担投资风险、分享收益。,基金分类,根据基金是否可以增加或赎回，可分为：开放式基金和封闭式基金。 开放式基金不上市交易，一般通过银行申购和赎回，基金规模不固定；封闭式基金有固定的存续期，期间基金规模固定，一般在证券交易场所上市交易，投资者通过二级市场买卖基金单位。 根据组织形态的不同，可分为：公司型基金和契约型基金。 基金通过发行基金股份成立投资基金公司的形式设立，通常称为公司型基金；由基金管理人、基金托管人和投资人三方通过基金契约设立，通常称为契约型基金。 根据投资风险与收益的不同，可分为成长型、收入型和平衡型基金。 根据投资对象的不同，可分为股票基金、债券基金、货币市场基金、混合基金等。,股票理财,什么是股票？ 股票是股份证书的简称，是股份公司为筹集资金而发行给股东作为持股凭证并借以取得股息和红利的一种有价证券。 股票是股