1.5. C&C08交换机系统维护,王贵,08电子工程技术,学习目标, 会C&C08维护软件基本操作 会查看C&C08交换机状态和告警信息 熟悉C&C08交换机例行维护基本内容 会填写维护表格,08电子工程技术,1.5.1 人机通信系统,维护软件的使用 C&C08 交换机维护台的使用,08电子工程技术,维护软件的使用,对C&C08交换机的日常操作一般在工作站上进行，工作站通过网络与BAM进行通信，从而可以把维护人员的操作指令发送到BAM和前台。如图所示，在工作站客户端上运行的C&C08终端维护系统主要包括C&C08交换机业务维护、C&C08交换机告警板、C&C08交换机告警台、C&C08交换机客户端、C&C08交换机网关工具等内容。,08电子工程技术,C&C08 客户端程序的使用, 单击开始/程序/C&C08数字程控交换机管理系统/C&C08交换机客户端。 将弹出如图所示的界面。,如果连接局向已经设置，则输入用户名、密码，并通过下拉列表选择需要连接的局向，选择启动服务的类型。如果局向尚未设置，则按照第三步进行设置。,08电子工程技术,客户端主界面,（1）主菜单 （2）工具栏 （3）导航窗口 （4）结果输出区域 （5）命令输入区域 （6）命令辅助输入区域,08电子工程技术,常用命令列表,08电子工程技术,增加电话号码所需要输入的重要参数,【电话号码】 该用户的电话号码。 【号首集】 电话号码所属的号首集，与对应号段的号首集相同。 【模块号】 电话号码对应端口所属的模块号。 【设备号】 用户端口的编号。 【计费源码】 定义该用户对应的计费属性，取值范围为0255。一般设置1为计费，0为不计费。 【呼叫源码】 该用户所属呼叫源的编码，与增加呼叫源命令中的呼叫源码对应。 【用户类别】 一般设为普通。 【用户状态】 表示主叫用户的状态，有正常、欠费两种，一般设为正常。 【呼出权】 定义该用户的允许呼出权限，有本局、本地、本地长途、CENTREX 群内、CENTREX 出群、国内长途和国际长途，分机只有具有了权限才能呼叫响应业务的号码。 【限呼组号】 该用户所属的限呼组的限呼组号。在限呼组中定义了该类号码不能呼叫的某些字冠，如限呼组1的限呼号码有00，则属于限呼组1的分机拨打00的时候将听“呼叫受限”的提示。,08电子工程技术,实例一,增加一个普通用户号码22000，模块号为1，设备号为1000，其要有国际长途功能，还要设置密码为8888。执行ADD ST命令，选好各项参数，如图所示。,08电子工程技术,实例二,修改22000的功能，使其具有来电显示功能和前转功能，并无条件前转到22007去。输入命令MOD ST，输入号码22000。选择新业务权限中的主叫线识别提供和呼叫无条件前转、执行，如图所示。,08电子工程技术,登记新功能一般由用户在话机操作，也可以由维护人员采用命令REG NSV为分机登记新功能，如图所示。,关于平常对用户进行维护的常用命令还有： 停机（STP USER） 使用该命令对某用户进行操作后，该用户既不能呼入，也不能呼出。 复机（RES USER） 复机是停机的逆操作，即恢复停机前所有的权限。另外对“欠费”后又停机的用户，此命令可直接将用户“欠费”状态改为“正常”。,08电子工程技术,C&C08 交换机维护台的使用,1登录维护台 通过C&C08 交换机业务维护菜单或者在告警板中选中局名，单击右键浮动菜单中打开维护台子菜单，系统会弹出如图1-79所示的维护台登录对话框。输入登录账号和正确的密码。如果输入内容正确则进入C&C08 维护台。如果登录不成功，原因可能是服务器IP 地址、登录账号或密码不正确。,（1）登录的账号和密码，由系统管理员进行设定。 （2）登录账号和密码是区分大小写的，但Guest 的密码不分大小写。 （3）在客户端第一次安装完成后，需要通过告警板来设置需要维护的局点信息。,08电子工程技术,维护台主界面,（1）主菜单 （2）工具栏 （3）导航窗口 （4）提示窗口 （5）连接的BAM IP地址,08电子工程技术,维护台主界面（续）,C&C08 业务维护系统导航树包含以下内容：用户管理、设备管理、中继管理、七号管理界面、V5 管理界面、计费数据管理、号码分析数据管理、网管指令、环境监控台、ISDN 配置、任务管理、软件管理、本局链路管理界面等部分。在导航树通过点击相关的命令去对数据进行设置操作，还可以在维护系统界面很方便地对用户号码和中继等进行维护操作。,08电子工程技术,话机测试,日常维护过程中使用最多的测试是对普通话机的立即测试。当遇到某用户报故障，可以采用立即测试的方法。例如对号码55652进行立即测试。 输入命令：ADD RTSTI：TST=LL，SDN=K55652i。 测试类别为必须选择的参数，本例选模拟外线，输入要测试的起始号码55652。 对强测标志和慢测标志没有作特殊说明，则分别缺省为遇忙不测和慢测。如果选择遇忙强测，将会影响到正在通话的用户。从测试的参数和结果可以看出该号码状态正常，如图1-81所示。如果有异常，如断线、AB线接地等也可以测出相应的结果。,08电子工程技术,话机测试（续）,（1）话机测试只针对模拟话机，ISDN 话机不能进行话机测试； （2）每个工作站一次只能对一个话机进行测试，必须在一次测试结束后方可进行下一次测试。,08电子工程技术,号码进行跟踪,例如要跟踪号码22000，我们可以选择维护/跟踪/接续动态跟踪，输入号首集0和电话号码22000。,08电子工程技术,22000呼叫25974的一个呼叫接续过程,08电子工程技术,数字中继信令跟踪界面,08电子工程技术,数字中继信令跟踪结果界面,08电子工程技术,中继版忙闲状态界面,08电子工程技术,执行命令RSTNIC界面,在正常情况下，可以看到电路状态为空闲或线路忙。如果是故障或闭塞，则电路不可用，需要执行命令（RST N1C）或（RST N7C）复位电路，如图所示。注意，在一个1号中继系统中TS0和TS16的状态为未安装，其不作为语音通道。,08电子工程技术,TableBrowse 查询工具,图为 SQL Server登录窗口 为了直观浏览BAM 数据，华为公司还提供了后台浏览工具TableBrowse。双击TableBrowse.exe 执行程序，系统会弹出如图1-88所示的SQL Server 登录窗口。在登录窗口中输入服务器IP 地址、SQL Server 登录ID 和登录口令。,08电子工程技术,被叫号码分析界面,08电子工程技术,添加查向条件关查询,08电子工程技术,数据查找结果界面,08电子工程技术,添加其他条件界面,08电子工程技术,1.5.2 硬件告警箱指示观测与操作,维护人员每天需要对交换机的状态进行检查，了解设备运行状态，做一些必要的维护工作，因此需要熟悉例行维护的工具和操作方法。,08电子工程技术,告警箱和告警台的使用,08电子工程技术,告警级别,按告警级别显示分为紧急、重要、次要、提示告警。 紧急告警（0 级告警）：需紧急处理，否则系统有瘫痪的危险，对应红色指示灯、急促铃。 重要告警（1 级告警）： 需要及时处理，否则会影响重要功能实现，对应红色指示灯、次急促铃。 次要告警（2 级告警）： 发送此类告警的目的是提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应黄灯、断续铃。 警告告警（3 级告警）：对此类告警，维护人员不用及时处理，只要对交换系统的运行状态心中有数即可，对应绿灯、单次铃。,08电子工程技术,告警台具体操作方法,08电子工程技术,1.5.3 C&C08交换机整机状态查询与监控,1硬件运行状态检查 2BAM硬件运行检查 3.查询机房的环境与电源状态,08电子工程技术,硬件运行状态检查,（1）通过硬件配置状态面板图查询 在维护台“C&C08维护工具导航树”中打开配置/硬件配置状态面板，在系统弹出的面板图中可直接观察各单板的在线运行状态，如图所示。 其中，单板的颜色代表了单板的运行状态，如 灰色：正常； 绿色：主用正常； 蓝色：备用正常； 红色：单板故障； 黄色：主用异常； 紫色：备用异常。 若需要查询某块单板的详细在线运行信息，先用鼠标选中该单板，然后再单击鼠标右键，在系统弹出的浮动菜单中选择“查询单板”即可，如图1-100所示。 用这种方法查询所得到的结果与用DSP BRD命令查询所得到的结果完全一致，但操作更简便。,08电子工程技术,硬件运行状态检查（续）,08电子工程技术,硬件运行状态检查（续）,（2）检查模块间通信链路的工作状态是否正常。 在维护台“C&C08维护工具导航树”中打开系统/软件版本，查询各模块主、备机的软件版本号。 若所有模块主、备机的软件版本号均能正常上报，则说明模块间通信链路工作正常。 若某模块的主机或备机的软件版本号不能正常上报，则说明该模块的主机或备机与AM/CM之间的通信链路不正常，需要立即处理。,08电子工程技术,硬件运行状态检查（续）,08电子工程技术,BAM硬件运行检查,BAM是实现C&C08主机与外部计算机网络通信的桥梁，并且存储着话单、系统数据、统计数据、告警记录等重要信息，对设备的运营和维护等具有重要的影响。维护人员应定期检查BAM的运行状况，及时发现并处理BAM的异常情况。 检查BAM主机运行是否正常 检查BAM与工作站的通信是否正常,08电子工程技术,检查BAM主机运行是否正常, 观察BAM主机各指示灯的状态是否正常，如系统运行指示灯、电源指示灯、硬盘运行指示灯等。指示灯的含义请查阅BAM服务器的随机手册。 查看Windows NT系统日志 Windows NT操作系统具有事件（告警）记录功能，它通过系统日志实时记录系统在运行过程中所有的软、硬件异常情况，是维护人员全面了解BAM硬件运行状况的信息平台。 a在BAM的系统主窗口中启动Windows NT管理工具“事件查看器”，如所图1-100示。 b启动后，系统将弹出“事件查看器系统日志”浏览窗口，各记录按事件发生的时间由近及远逆向排列，如图所1-101示。 c维护人员应重点关注类型为“错误”的所有事件，检查BAM是否存在CPU、硬盘、网卡等硬件告警，如果发现此类异常现象，维护人员必须立即予以处理。,08电子工程技术,启动Windows NT“事件查看器”,查看系统日志,08电子工程技术,检查BAM与工作站的通信是否正常,工作站是维护人员进行设备维护的重要设备，保持其与BAM的正常通信非常重要。 如果BAM与工作站的通信正常，则在BAM上PING工作站的IP地址，应能PING通。图1-102 事件详细资料 如果BAM与工作站的通信中断，需要检查两者中间的线路和HUB是否正常。 如果确定工作站正常，而网络线路也正常，可尝试重新启动BAM恢复连接.,08电子工程技术,查询机房的环境与电源状态,维护人员应每天查询一次环境监控信息，了解被监控机房的当前运行环境，及时处理各种环境突发事件。 环境监控信息可以通过“环境监控台”查询，也可以通过维护台以命令的方式查询，下面主要介绍命令查询方式。 （1）显示环境状态 命令：DSP ENVSTA。 命令用途：查询一个场地环境量的当前状态值。 参数说明：场地号为必须输入参数。,08电子工程技术,校验前后台数据的一致性, 命令：CHK SMDATA。 命令用途：校验系统主机的动态数据库与BAM的静态数据库的一致性。 参数说明 模块号为可选参数。若不输入，则表示对所有模块进行校验。 表的ID为可选参数，表示数据库的表名。若表ID没给出，则校验指定模块的所有表，否则校验指定模块的指定表。,08电子工程技术,一致性校验,08电子工程技术,1.5.4 C&C08交换机例行维护,08电子工程技术,例行维护和故障处理,按照维护目的的不同，可将设备维护分为例行