项目一：电子商务支付与结算概述,任务1 了解电子商务的发展,提出问题： 1、电子商务是如何发展的？ 2、我国电子商务的发展状况如何？ 3、我国电子商务目前还面临哪些问题？,2010年7月 15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第26次中国互联网络发展状况统计报告（以下简称报告）。报告显示，截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，半年内新增4334万，达到 2.77亿人，增幅为18.6%。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。,任务情境,任务1 了解电子商务的发展,电子商务的发展是建立在Internet发展的基础上的，本任务将从了解Internet的发展，进而了解电子商务的发展。 通过对电子商务发展的历程、现状和未来发展趋势的分析，为我们以后学习电子商务支付结算打下坚实的基础。,任务分析,1、了解Internet的发展 Internet的产生 中国Internet发展状况 第一阶段为1986.61993.3是研究试验阶段(E-mail Only) 第二阶段为1994.4至1996年，是起步阶段（Full Function Connection） 第三阶段从1997年至今，是快速增长阶段。 Internet的发展趋势 运营产业化 应用商业化 互联全球化 互联宽带化 多业务综合平台化、智能化,任务1 了解电子商务的发展,任务实施,2、了解电子商务的发展 （1）国外电子商务发展概况 （2）我国电子商务发展历程 （3）我国电子商务面临的问题 （4）我国电子商务的发展趋势分析,任务1 了解电子商务的发展,任务实施,我国电子商务发展历程 1）萌芽与起步期（1997-1999年） 2）冰冻与调整期（2000-2002年） 3）复苏与回暖期（2003-2005年） 4）崛起与高速发展期（2006-2007年） 5）转型与升级期（2008-2010年）,任务1 了解电子商务的发展,任务实施,我国电子商务面临的问题 1）电子商务的搜索功能问题 2）电子商务的安全性问题 3）电子商务管理的问题 4）电子商务的税务问题 5）电子商务的标准问题 6）电子商务的费用支出问题 7）电子商务的合同法律问题,任务1 了解电子商务的发展,任务实施,（4）我国电子商务的发展趋势分析 1）纵深化趋势 2）个性化趋势 3）专业化趋势 4）国际化趋势 5）区域化优势 6）融合化趋势,任务1 了解电子商务的发展,任务实施,（1）访问：中国互联网信息中心-权威发布，阅读最新权威发布报告，了解中国互联网的最新发展状况。http:/research.cnnic.cn （2）分析我国电子商务发展的趋势。,任务1 了解电子商务的发展,拓展练习,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,提出问题： 什么是电子支付，什么是网上支付？ 电子商务支付结算与电子支付、网上支付有什么关联？ 电子商务支付与结算有什么特点？如何分类？是如何运作的呢？,网上支付产生之初，就与教育缴费、网络购物密不可分；发展至今，随着网络环境的改善以及网民渗透率和各方面素质的提升，网上支付更加深入地渗透到了人们的日常生活中，逐渐成为生活必需品之一。根据艾瑞咨询用户调研数据显示，07年网民使用网上支付的用途多集中在各种生活缴费中，成为人们日常购物、生活缴费、预订等各种消费必不可少的应用之一。从08年上半年支付行业发展动向来看，贴近更广泛人群的支付需求，成为支付企业发展的原动力。,任务情境,以上可以看出电子商务和网络支付发展的广阔前景。电子商务的快速发展已经让传统的支付方式感觉力不从心，人们日益追求快、易、准的支付方式，加上现在的交易数额越来越大，传统支付渐渐淡出人们的视野，电子支付顺势崛起。 本任务首先从电子商务的定义入手，同时对电子商务交易过程的了解，明确支付在电子商务中的重要地位，接着介绍与电子商务支付结算相关的概念，如电子支付、网络支付、移动支付等，最后通过对电子商务支付结算的相关知识的学习，了解电子商务支付与结算的特点、功能、分类等。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务分析,1、了解电子商务支付与结算的相关概念 2、了解电子商务网上支付系统的基本构成及功能 3、了解电子商务网上支付与结算的特点及基本流程 4、了解电子商务网上支付结算的分类,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,1、了解电子商务支付与结算的相关概念 （1）电子商务概述 （2）传统支付方式概述 （3）电子支付概述,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（1）电子商务概述 1）电子商务概念 广义的电子商务（Electronic Business，简称EB）：是指通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生立管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 狭义的电子商务（Electronic Commerce，简称EC）：是指通过互联网等电子工具（计算机、计算机网络、移动通讯等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 2）电子商务的交易过程 电子商务的交易过程一般可分为三个阶段：交易前、 交易中、交易后。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（2）传统支付方式概述 1）支付与支付结算 2）传统支付结算的方式,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,1）支付与支付结算 支付是为了清偿商务伙伴间由于商品交换和劳务活动引起的债权、债务关系，由银行所提供的金融服务业务，而这种结清债权和债务关系的经济行为就称为结算。因此，支付与结算涵义基本相同，支付结算可以直接理解为支付结算或支付。 支付结算有以下特征： 支付结算必须依法进行。 支付结算的发生取决于委托人的意志。 支付结算实行统一和分级管理相结合的管理体制。 支付结算必须通过中国人民银行批准的金融机构进行。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,2）传统支付结算的方式 物物交换支付结算 现金支付结算 银行转账支付结算,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（3）电子支付概述 1）电子支付 2）网络支付 3）移动支付 电子商务支付结算在实践中包含了上述几种结算方式，电子商务网上支付结算是电子商务极为关键的组成部分，本书主要以网上支付为主，同时由于移动支付的发展迅速，本书也有部分篇幅进行移动支付的讲解。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,1）电子支付 电子支付也称电子支付与结算，用英文一般描述为Electronic Payment，或简称E- Payment，它是指交易双方通过电子终端直接或间接地向金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的一种支付方式，它是以电子方式处理交易的各种支付方式的总称。电子支付与电子交易活动中最核心、最关键的环节，是交易双方实现各自交易目的的重要一步，也是电子交易得以进行的基础条件。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,2）网络支付 网上支付（Internet Payment）也称网络支付，它指以金融电子化网络为 基础，以商用电子工具和各类交易卡为媒介，采用现代计算机技术和通 信技术作为手段，通过计算机网络特别是Internet，以电子信息传递形式 来实现资金的流通和支付。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,3）移动支付 移动支付，是指交易双方通过移动设备，采用无线方式所进行的银行 转账、缴费和购物等商业交易活动。通常移动支付所使用的移动终端是 手机、掌上电脑、个人商务助理（PDA）和笔记本电脑。本书所涉及的 移动支付也称“手机支付”，指的是在交易活动中用手机作为支付手段。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,2、了解电子商务网上支付系统的基本构成及功能 （1）网上支付系统的基本构成 （2）网上支付系统的功能,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（1）网上支付系统的基本构成,任务2 了解电子商务支付与结算的基 础知识,（1）网上支付系统的基本构成 客户 客户是指在Internet上与某商家或企业有商务交易关系并且存在未清偿的债权、债务关系的一方。 商家 商家则是指在Internet上拥有债权的商品交易的另一方。 客户开户行 客户开户行是指客户在其拥有资金账户的银行。 商家开户行 商家开户行是商家在其中开设账户银行。 支付网关（Payment Gateway） 支付网关是银行金融专用网络系统和Internet网络之间的接口。 金融专用网络 金融专用网络则是银行内部及银行间进行通信的专用网络，它不对外开放，因此具有很高的安全性。 CA认证中心 CA认证中心是指为Internet上参与电子商务活动的各方（包括客户、商家、支付网关、银行）发放、管理、废除数字证书且具有权威性和公正性的第三方信任机构，它的作用就像我们现实生活中颁发证件的公司的机构，如护照办理机构。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（2）网上支付系统的功能 1）使用数字签名和数字证书实现对交易各方的身份认证 2）使用加密技术对传输的业务数据进行加密 3）确保业务数据的完整性 4）当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性 5）能够处理交易业务的多边支付问题 6）提高支付效率。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,3、了解电子商务网上支付与结算的特点及基本流程 （1）电子商务支付与结算的特点 1）开放的工作平台 2）数字化传输 3）网络化环境 4）方便、快捷、高效、经济 5）无形的结算过程,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,3、了解电子商务网上支付与结算的特点及基本流程 （2）电子商务支付结算基本流程,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,4、了解电子商务网上支付结算的分类 （1）按支付工具种类分类 （2）按照货款交付先后顺序分类 （3）按照支付金额的规模分类 （4）按开展电子商务的实体性质分类,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（1）按支付工具种类分类 1）信用卡 信用卡是银行或金融机构发行的、授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证，是一种特殊的金融商品和金融工具。 2）电子现金 电子现金又称为数字现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。 3）电子支票 电子支票是一种借鉴支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,4）智能卡 智能卡最早于20世纪70年代中期在法国问世。它类似于于信用卡，但卡上不是磁条，而是计算机芯片和微型存储器。 5）电子钱包 电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包，其实质是计算机软件，用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（2）按照货款交付先后顺序分类 1）预付型支付 预付型支付顾名思义是指先付款，然后才能得到产品或服务，即“先交钱，后交货”。 2）后付型支付 后付型支付就是允许用户先购物后付款。 3）即付型支付 即付型支付就是即时支付，它是以“交易时支付”概念为基础的，是人们常说的“一手交钱，一手交货”。,任务2 了解电子商务支付与结算的基础知识,任务实施,（3）按照支付金额的规模分类 1）微支付 微支付是指那些款额特别小的电子商务交易。按美国标准发生的支付金额一般在5美元以下，中国相应为5元人民币以下。 2）消费者级支付 消费级网络支付指满足个体消费者和商业（包括企业）或政府部门在经济