市场信息学,主编,第一章 市场信息的基本概念,第一节 信息的概念及特征 第二节 市场信息的含义及作用 第三节 市场信息学的分类及内容 第四节 市场信息学的研究对象和基本内容,第一节 信息的概念及特征,一、信息的概念 二、信息的特征 三、信息科学的形成和发展,一、信息的概念,(1)信息是信息资源客观性与信息接收源主观认识的统一。 (2)信息的本质特征在于人类对事物认识过程中不确定性的消除和减少。 (3)信息不是事物本身，而是事物的表征。,(1)信息是信息资源客观性与信息接收源主观认识的统一。,信息源于自然界和人类社会，产生于事物运动变化过程中所形成的差异，是客观存在和取之不尽、用之不竭的资源。但大量信息资源尚未被人类主观认识、接收、开发和利用。从信息应用角度看，信息必须被人类理解、接收和应用，才能发挥其使用价值。因此，狭义信息的定义排除了人类社会以外自然界中生物与生物之间相互联系的信息，也剔除了人类尚未开发和利用的信息。,(2)信息的本质特征在于人类对事物认识过程中不确定性的消除和减少。,世界上一切事物在未来的发展变化中往往存在多种变化的可能性。人们常把购买珠宝称之为“雾里看花”，因为珠宝的品质和价值不像一般商品那样容易认定。,(3)信息不是事物本身，而是事物的表征。,比如人类社会各种组织经常会向外界发出各种文件、报表、报告等。信息不等于文件、报表、报告，指的是它们所揭示的内容。信息与它们的关系是内容与形式之间的关系，而且信息的内容必须是“新的”，不包括旧闻的重复。如电视台反复播放的“促销广告”，消费者对此并不认为是接收了新的信息，而认为是旧闻的重复。,二、信息的特征,1.普遍性 2.依附性 3.可识别性 4.可处理性 5.可转换性 6.可传递性 7.共享性 8.时效性,1.普遍性,世界是物质的，物质是普遍存在的，物质都处于运动之中。凡有物质及其运动的存在，就有信息的产生。因为没有不运动的物质，也就没有无信息的真空。正是物质及其运动的普遍性，决定了信息的普遍存在。所以，任何物质运动过程都离不开信息的运动过程。,2.依附性,信息源于物质及其运动，并以运动的物质为其存在的条件。信息必须依附于某种物质才能存在，即需要物质承担者，俗称为载体。信息本身是看不见、摸不着的，它只能附着在载体上，以一定的形式表现出来。因此，人们要获得信息，首先要获得携有信息的载体，通过对载体的利用，才能解析其中的信息内容。,3.可识别性,信息在宇宙中是普遍存在的，人类可以通过自己的感觉器官直接来感知它，接受它，进而识别它。人类就是通过感知、识别事物的信息来认识事物。,4.可处理性,客观世界的信息量是巨大的，人们从外界所获得的信息，除了一部分能够被直接地“实时”利用之外，很多都要经过必要的加工之后才能付诸使用。正是通过对信息的加工整理，来满足人们对信息的不同需求。,5.可转换性,人类社会各种信息源输出信息的目的之一是为了相互交换，以沟通信息，使信息资源得到充分利用。信息的转换包括形态转换、载体转换、语言转换和数据转换4种。,6.可传递性,在当今的信息时代，信息的交流是极为普通而频繁的事情。当地发生的信息往往要送到彼地去，彼地发生的信息又往往要送到此地来。信息的可传递性是实现信息交流的前提。,7.共享性,一般的物质、能量为所有者拥有，在交换（使用）过程中实现了所有权的转移，转让方失去，受让方获得。而信息却具有共享性，同一内容的信息可以在同一时间或不同时间为两个或两个以上的用户获得、使用。信息在传递、交换过程中，接收者获得了信息，而发送者并没有失去信息。有人将信息的这种特性称之为“非消耗性”，即信息的使用并不减少它的数量。,8.时效性,尽管使用并不会损耗信息，但时间却可以使信息部分地或完全失去效用，成为过时的信息。,三、信息科学的形成和发展,(一) 信息发展的过程 (二)信息发展的现状 (三)信息学科的形成和发展,(一) 信息发展的过程,1.语言的产生信息的起源 2.文字的使用“第一次信息革命” 3.造纸术的发明“第二次信息革命” 4.印刷术的发明“第三次信息革命” 5.电报、电话、广播、电视的使用“第四次信息革命” 6.信息技术、计算机与通信相结合“第五次信息革命”,(二)信息发展的现状,1. 信息发展的成就,表1-1 2002年我国主要通信指标,(二)信息发展的现状,表1-1 2002年我国主要通信指标,(二)信息发展的现状,2.我国信息发展的不足,(三)信息学科的形成和发展,第二节 市场信息的含义及作用,一、市场信息的概念 二、市场信息的特征 三、市场信息的功能 四、市场信息的作用,一、市场信息的概念,1.市场信息是社会经济信息的主体 2.市场信息的构成复杂多样 3.市场信息资源的生成者是企业 4.市场信息接收与主体的信息意识有关,1.市场信息是社会经济信息的主体,信息按其内容可分为自然信息和社会信息。社会信息按其性质又可分为政治信息、经济信息、军事信息、文化信息、科技信息、社会生活信息等。市场信息一般包含在经济信息范畴中。人类社会作为一种经济社会，其头等重要之事就是有效地取得和利用各种经济活动。人类社会的其他活动不但要以经济活动为基础，而且最终取决于经济活动的规模、质量和水平，服务于经济活动的需要。,2.市场信息的构成复杂多样,市场信息不仅包括因市场交易活动所产生的信息，许许多多其他类别的社会信息、非交易活动产生的信息也是重要的市场信息。市场信息与其他社会信息存在着错综复杂的交叉关系。对价值观念、伦理道德、民俗风情的了解，就可作为公众消费成因探测的依据。,3.市场信息资源的生成者是企业,参与市场活动的主体，有企业、消费者、政府和各种类型的中介型组织，然而企业是最重要的市场主体。它们是市场上资本、劳动、技术等生产要素的提供者和需求者，又是各种消费品和劳务的生产者和销售者。,4.市场信息接收与主体的信息意识有关,对于同一信息源，该信息是否为不同企业所用，这是有明显差别的，这与主体对信息的敏感度即市场信息意识有关。,二、市场信息的特征,1.市场信息具有广泛的社会性 2.市场信息具有明确的目的性 3.市场信息具有高度的复杂性 4.市场信息具有很强的时效性 5.市场信息具有明显的系统性 6.市场信息具有一定的价值性,1.市场信息具有广泛的社会性,市场信息是一种普遍的社会现象，其内容涉及整个社会。人类社会是以产品的生产、交换、分配、消费为基轴而运转的，人们的经济活动是最基本的活动，在整个社会中具有头等重要的地位，其他一切社会活动，如文化、教育、科技、宗教、艺术等活动不但以经济活动为基础，而且最终取决于和服务于经济活动。因此，市场信息不仅充塞于商品流通领域，而且渗透于一切社会领域，作为指导社会分工和社会生产的沟通方式为整个社会所接受。,2.市场信息具有明确的目的性,市场信息与自然信息相比，具有很强的目的性。自然信息的释放和传播，遵循自然界的运动规律，不受人的意志干扰和左右。而市场信息产生于经济活动的全过程中，任何一种经济活动都是人们有意识、有目的的自觉行为。市场信息作为经济活动的表征，也是人们自觉的经济行为的表征，因而它具有比其他信息更加鲜明的目的性特征。,3.市场信息具有高度的复杂性,市场信息的复杂性，是由市场体系的复杂性决定的。我国社会主义市场已经形成多买方、多卖方、多功能的开放式市场，这就决定了市场信息的多信源、多信宿、多信道的特点。,4.市场信息具有很强的时效性,市场信息的时效性是指市场信息从信源到被利用并发挥效果的时间间隔期及其效率。从信息源发送的市场信息，经过接收、加工、传递等一系列处理过程，最后进入使用的时间间隔越短，市场信息的时效性也就越强。,5.市场信息具有明显的系统性,市场信息的系统性是指一系列相互依存、相互作用的市场信息，为了一定目的而有规律地组合成一个市场信息体系。,6.市场信息具有一定的价值性,市场信息对人们是有实用意义的或者说具有非实物使用价值。虽然它本身不能作为一种实物来满足人们的需要，但以其特殊的方式满足人的认知过程中的需要。,三、市场信息的功能,1.沟通功能 2.管理功能 3.决策功能 4.经济功能 5.预测功能 6.反馈功能,1.沟通功能,沟通功能是市场信息的基本功能。市场信息其他功能的表现，首先取决于市场信息沟通的效率、效果。现代市场信息的沟通功能的发挥，除决定于市场信息传输性特征外，还与所使用的沟通手段密切相关。,2.管理功能,任何形式的社会组织，要使其活动有序、有效地运行和开展，必须要保证其内部以及内部与环境之间能够进行适用、充分的信息交流。,3.决策功能,所谓决策就是从多个方案中优选和确定最佳方案，并使之成为行动的指南。显然，要优选就必须有信息，没有信息也就无从选择，更无法决策。,4.经济功能,市场信息本身不产生利润，但通过交流与利用，能促进企业的发展和社会商品生产与交换，市场信息由此能转化为利润。,5.预测功能,市场预测不是无根据的猜测，也不是先知先觉，而是在系统地占有市场信息资料，准确把握历史和现状的基础上，经过科学、周密的分析研究后，才能正确认识和判断未来市场的发展趋势和规律。,6.反馈功能,市场信息反馈是指信息反馈流程前后衔接形成的一个完整的闭环管理系统，也就是生产经营在市场产生的信息，要返回生产经营中去，以指导生产经营，更好地为消费者服务。,四、市场信息的作用,(一)市场信息对社会发展的作用 (二)市场信息对经济发展的作用 (三)市场信息对企业发展的作用,(一)市场信息对社会发展的作用,1.市场信息是推动社会进步的动力 2.市场信息是社会再生产有序进行的保证 3.市场信息是促进科技发展的手段,(二)市场信息对经济发展的作用,1.市场信息是生产力中不可缺少的“软件”要素 2.市场信息是制定经济发展方针、政策的依据 3.市场信息是指导生产、调节消费的前提,(三)市场信息对企业发展的作用,1. 市场信息是企业制定经营决策的依据,图1-1 市场信息与企业经营决策的关系,2. 市场信息是企业进行经营管理的手段 3. 市场信息是企业组织生产的保障 4. 市场信息是提高企业经济效益的重要因素,第三节 市场信息学的分类及内容,一、市场信息的分类 二、市场信息的主要内容,一、市场信息的分类,(一)按照市场信息的产生过程分类 (二) 按市场信息产生的时间分类 (三) 按市场信息的来源分类 (四) 按市场信息的载体分类 (五) 按照市场信息形式分类 (六) 按市场信息的稳定程度分类,(一)按照市场信息的产生过程分类,1.原始信息 2.加工信息,(二) 按市场信息产生的时间分类,1.过去的市场信息 2.现时的市场信息 3.未来的市场信息,(三) 按市场信息的来源分类,1.内源市场信息 2.外源市场信息,(四) 按市场信息的载体分类,1.实物信息 2.文字信息 3.声像信息 4.电子信息,(五) 按照市场信息形式分类,1.文献型市场信息 2.非文献型市场信息,(六) 按市场信息的稳定程度分类,1.固定信息 2.流动信息 3.偶发信息,二、市场信息的主要内容,(一)市场宏观信息 (二)市场微观信息,(一)市场宏观信息,(1)政治法规信息 主要包括：国家体制的变化、政治稳定状况、政府法规制度以及产业政策信息、货币政策信息、财政政策信息、收入政策信息、就业政策信息、经济计划信息、行业管理信息等。 (2)社会经济信息 主要包括：国民生产总值、人均国民收入和国民收入分配状况、经济增长速度、经济结构、经济地理、消费水平、消费结构、通货膨胀率、资源开发状况、当地金融机构组织的状况、服务项目、货币管制、外汇汇率等。 (3)科学技术信息 主要包括：科技发展水平、规模、优势、劣势、最新科技成果及其商品化、产业化程度、科技开发和利用政策、科技发展趋势等。 (4)社会文化信息 主要包括：文化教育、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、社会流行、社会道德、审美情趣等信息。,(一)市场宏观信息,(5)自然地理信息 主要包括：自然资源、气候条件及其变化、自然灾害、地理位置、地形地貌等信息。 (6)人口环境信息 主要包括：人口数量、