甘肃省首届大学生创业计划大赛商业计划书项目名称：兰州睿生活科技服务有限公司（空调清洗）创业团队：睿行日期：2010 年 11 月所在学院名称：天水师范学院生化学院参赛者联系电话：15120585825参赛者电子邮件：540003950qq.com目录第一部分 计划书摘要第二部分 项目简述第三部分 行业及市场情况第四部分 组织与管理第五部分 营销策略第六部分 经营计划第七部分 融资说明第八部分 财务计划第九部分 风险评估与防范第十部分 项目实施进度第十一部分 附件备查资料清单第一部分 计划书摘要兰州睿生活科技服务有限公司拟在兰州市城关区南关什字商业圈一带，成立一家专门从事空调清洁保养的公司，公司目前由总经理办公室及四个部门组成。空调的清洁保养不但可以改善其使用效果，还可以降能耗省电量。专业人士提醒：所有非专业的清洗方式都很难去除空调内部冷凝器和蒸发器等处较为隐蔽的灰尘，另外，空调的冷凝器和蒸发器两大关键部件也必须由专业人士借助多种专用空调清洗剂和专业技术才能有效清洗。与同类竞争者相比，我公司不仅购置目前先进的机器人等作为清洗辅助工具，也打造了独特的以服务为主，服务兼顾小型市场的营销模式来扩大竞争优势。制定服务一体化营销网络、公益广告促销、规范服务价格、高素质销售队伍以及顾客至上的售后服务等策略以应对市场变化。公司成立之初进行创造性的宣传，进行社区义务活动及环保宣讲，制作投放环保理念的广告宣传，在提高品牌认知度的同时全面为公司树立富有社会责任感的品牌形象。打造公司长期发展战略及技术研发，进行清洗设备及相关产品的研发和技术革新，提高公司的核心竞争力。通过专业的财务计划分析我公司将在 5 年后继续稳固主流产品,主流市场,主流业务等可持续发展的基础，并不断取得新突破。公司的治理结构将进一步完善，成本优势、技术优势和综合资金优势也将得到更加充分的发挥，公司的盈利能力不断提高。公司通过长期的融资计划为适应市场需求而扩大筹资力度，高效益的生产经营活动是现金净流量增加的主要原因，总体上看，公司将处于良性循环过程中，并有较强的发展趋势。公司在激烈的市场竞争背景下,整体结构趋向合理,战略布局实现突破,整体客户质量将显著改善。根据经营业务的独特性，我公司作出了详细的风险评估并制定了其相应的防范措施。充分考虑到项目的实施性，详列项目实施计划和进度。包括公司注册、宣传，市场调查、职员培训等一系列准备工作。第二部分 项目简述1、项目背景及目前所处的阶段：随着我国经济建设的发展，空调已从工业领域普及到民用建筑，与人民生活及经济产业活动密切相关。建筑物的设备系统，尤其是中央空调系统，犹如人的动脉血管正渗入各个部位，以空气为载体的空调洁净程度正成为人们担心和关注的重点。近年卫生部组织对 30 个省、自治区、直辖市开展公共场所集中空调通风系统卫生状况监督检查，共抽检 60 多个城市的 937 家公共场所，其中宾馆饭店 540 家，大型商场、超市 397 家，检测样品5600 件。结果显示，卫生合格的空调使用单位 58 家，仅占抽检总数的 6.2%，超过 90的受检中央空调系统存在污染，达不到相关卫生标准，其中 46.7%属中等污染，47.1%为严重污染。检测涉及的空调通风管内积尘量、积尘中细菌和真菌含量等指标中，仅风管最高积尘量就达到每平方米 486 克，超过国家标准 20 多倍。据卫生部卫生监督局环境与传染病防治处有关人士透露，目前上海的中央空调已经清洗的仅有 200 多家，北京清洗的约 100 家，均不足 1%。为了更好地规范空调除尘除菌清洗行业，由上海市企业诚信创建活动组委会办公室、上海市空调风管清洗协会共同指导，筹建并主办的“ 上海空调清洗公共服务平台”应时而生。作为上海市首家诚信服务试点机构，该平台的建立和运营，是上海市“诚信服务” 产业化的积极实践，也是对服务行业企业诚信创建活动发展的巨大推动。为了使“ 空调清洗” 业务趋于规范， “上海市空调清洗公共服务平台” 在提供服务时严格制订了 8 项标准和 6 大承诺，从而充分保障用户的合法权益。在自身完善的基础上， “上海市空调清洗公共服务平台” 还不断寻求新的合作伙伴。该平台至今已与东方网、大众健康网、上海绿色账户达成合作协议，在 2010 年共同推广 “空调清洗”业务。同时，平台也将走进沪上各大社区，面对消费者进行直接推广，宣传普及空调清洗理念，以保障该业务有更加扎实的操作基础。2、项目的竞争优势：根据我公司进行的市场调查及有关资料显示，目前空调清洗行业主要问题是清洗标准的规范性、价格收费混乱、清洗公司和从业人员素质良莠不齐。市场主体服务方向是大型写字楼的中央空调、商用中央空调、户式中央空调。对家用空调用户的不重视导致小型空调清洗市场在我国许多地方几乎是一片空白。3、产品优势：我公司应用目前先进的机器人作为清洗辅助工具，代替人工用于清洗黑暗、潮湿、结构复杂、人力无法触及的中央空调通风管道，省时高效，可以对管道内的情景进行自动拍摄记录，也可以对管道内的积尘进行自动取样以供科学分析，还可以对管道的积尘进行清时和消毒。4、相关政策： 为了推动国内中央空调风管清洗进程，给全社会带来更加卫生的环境，国家相关职能部门早在 2003 年就相继出台了很多强有力的政策，为推动空调清洗做出了巨大的贡献。 公共场所集中空调通风系统卫生管理办法 、 公共场所集中空调通风卫生规范 、 公共场所集中空调通风系统清洗规范和公共场所集中空调通风系统为升学评价规范等系统性法规文件相继出台，对我国中央空调通风系统清洗行业的形成和健康发展具有极大的促进作用。它针对和解决的是空调通风系统长期以来未被充分重视的品质问题。5、目标客户：大型写字楼的中央空调、商用中央空调、户式中央空调、家用空调用户及其他小型空调用户。第三部分 行业及市场情况1、行业情况:我国现空调 3.5 亿台，中央空调 500 万台，和每年以 10%的速度增长着，而目前中央空调清洗还只是众多从事清洗工作的公司的一项业务，我国登记注册清洗公司已有近万家，但形成一定规模的仅有 2000 多家。一般来说，空调机每年清洗 23 次最佳。通常空调开机前清洗一次，空调开机中间时段清洗一次，空调关机时清洗一次，这样比较合理。清洁保养空调不但可以改善使用效果，还可以降能耗省电。据悉，一台 1.5 匹普通家用空调，使用两三年后受灰尘、油污等影响，耗电量会增加 15%左右。若定期进行专业的清洁保养，则至少会让增加的耗电量减少 2/3。在日本等国家还明确表明规定空调每年至少清洗消毒 1-2 次。就兰州而言，地处西北地区，由于气候的原因，家用空调普及率不高，但在公共场所，人口密度较高，空调是必不可少的设备，而公共场所空调的各个不同部位的要求也不一样。开放式冷却塔每年企业关系不少于一次，空气过滤装置每半年更换一次，空气处理机组等每年清洗一次，风管系统内积尘和微生物有严格限制，大致两年需要清洗一次。同时专业人士提醒大家：所有非专业的清洗方式都很难去除空调内部冷凝器和蒸发器等处较为隐蔽的灰尘，污垢和细菌，而且空气中 80%的微小灰尘可以穿过空气过滤网进入空调内部，粘附在换热器上，影响到氟里昂和各部件的正常工作。另外，空调的冷凝器和蒸发器两大关键部件必须由专业人士借助多种专用空调清洗剂和专业技术才能有效清洗。现有市场真正意义上做到集生产，销售清洗剂以及提供空调清洗服务的公司寥寥可数。2，目标市场情况（1）本企业与目标市场内五个竞争对手的比较：主要描述在主要销售市场中的竞争对手。 （可以列表说明）