信息安全管理体系文件ISMSP-28-A信息科技部容量管理程序A版2011年6月1日 发布 2011年6月1日 实施目录1 目的32 范围33 相关文件34 职责35 程序35.1 系统容量使用策略35.2 系统容量监控策略45.3 系统容量清理策略45.4 系统容量维护策略55.5 系统容量预警处理程序55.6 系统容量异常处理流程55.7 程序评审56 记录5文件修订历史记录版本日期修订者修订描述1.01 目的为规范管理阜新银行信息科技部核心业务服务器容量，确保所有业务都拥有所需的系统性能。2 范围本程序适用于阜新银行信息科技部核心业务服务器及其他项目服务器的容量管理。3 相关文件设备维护管理程序4 职责4.1 中心机房管理员负责中心机房各系统容量的监控、维护与管理。4.2 中心机房负责人负责对各记录的审批及对关键事务的决策。4.3 其他人员配合中心机房管理员的工作。5 程序5.1 系统容量使用策略5.1.1 正在进行的项目及核心业务，由中心机房管理员对其容量需求进行识别，识别完成后提交采购申请给相应负责人审批，审批通过后由中心机房管理员根据需求对服务器进行调整，以确保满足现有或新增的项目所需系统性能。5.1.2 中心机房管理员应定期使用管理信息系统的工具，识别出系统容量使用趋势，预测未来将要使用的系统资源，避免潜在的瓶颈及对关键人员的依赖，预防可能引起系统安全或用户服务的威胁。5.1.3 如新增项目或压力测试时应做假设分析，由项目组及相关负责人指定的小组来进行，主要分析：利用率分析、事务分析、瓶颈分析、成本分析、分析完成后由相关项目负责人确认，是否满足需求，如果不满足优化假设分析，直到相关负责人确认满足需求，最后形成采购申请经过相关负责人审批后对容量进行规划或购买设备。5.2 系统容量监控策略5.2.1 系统使用容量应由中心机房管理员定期检查（每天）并形成各系统的检查记录，信息科技部应根据实际情况每季度对检查监控策略进行更新。具体检查参数如下表：应用系统检查报告系统名称检查指标说明及检查时间检查目录具体参数核心业务系统操作系统文件系统空间（/home/fxsh)：14:00文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围P570A查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知苗志勇。操作系统文件系统空间(/backup)：14:00文件系统使用率要求在75%以内属于正常范围P570A查看%Used项是否超过75%，如果空间超过75%警戒，通知苗志勇。数据库表空间:14:00select a.a1 表空间名称,c.c2 类型,c.c3 区管理,b.b2/1024/1024 表空间大小M,(b.b2-a.a2)/1024/1024 已使用M,substr(b.b2-a.a2)/b.b2*100,1,5) 利用率 from (select tablespace_name a1, sum(nvl(bytes,0) a2 from dba_free_space group by tablespace_name) a,(select tablespace_name b1,sum(bytes) b2 from dba_data_files group by tablespace_name) b,(select tablespace_name c1,contents c2,extent_management c3 from dba_tablespaces) c where a.a1=b.b1 and c.c1=b.b1;P570A查看CCBS_TB表空间大小（表空间-已使用空间）是否低于5GB，查看HIS11、HIS12表空间是否低于1GB，查看UNDOTDBS1空间是否低于500M，如果上述空间不足，通知张宁操作系统和数据库是否有错误：14:20用errpt命令检查P5707A查看错误列表，如果存在通知张宁。渠道系统操作系统文件系统空间：14:20关键的文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围/home/xip文件系统的使用率要低于70%P570B查看%Used项是否超过80%（/home/xip是否超过75%），如果空间超过80%（75%）警戒，通知苗志勇。数据库表空间:14:20select a.a1 表空间名称,c.c2 类型,c.c3 区管理,b.b2/1024/1024 表空间大小M,(b.b2-a.a2)/1024/1024 已使用M,substr(b.b2-a.a2)/b.b2*100,1,5) 利用率 from (select tablespace_name a1, sum(nvl(bytes,0) a2 from dba_free_space group by tablespace_name) a,(select tablespace_name b1,sum(bytes) b2 from dba_data_files group by tablespace_name) b,(select tablespace_name c1,contents c2,extent_management c3 from dba_tablespaces) c where a.a1=b.b1 and c.c1=b.b1;P570B查看XIP_TB表空间大小（表空间-已使用空间）是否低于5GB，查看UNDOTDBS1空间是否低于300M，如果上述空间不足，通知张宁操作系统和数据库是否有错误：14:20用errpt命令检查P570B查看错误列表，如果存在通知张宁。核心前置系统操作系统文件系统空间（/home/fxqt)：14:00文件系统使用率要求在85%以内属于正常范围P550A查看%Used项是否超过85%，如果空间超过85%警戒，通知苗志勇。人行支付系统操作系统文件系统空间（是否超过80%）：14：30关键的文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围192.1.1.24查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知苗志勇。MBFEWKDB、MBFEHISDB、DISWAYSDB、DIRWAYSDB 、mbfehisdblog、mbfewkdblog：14：30使用sybase central工具查看192.1.1.24如果存在异常，通知苗志勇数据库日志空间状态是否正常：14：30使用sybase central工具查看192.1.1.24如果存在异常，通知苗志勇操作系统和数据库是否有错误：14：30操作系统是否存在P H错误192.1.1.24查看T C选项是否存在P H错误，如果存在通知苗志勇信贷管理系统操作系统文件系统空间（是否超过80%）：检查每日任务计划是否成功执行14：00关键的文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围根据任务计划查找相关日志，如果修改日期为当天日期时间则为正确172.16.101.2 查看每项任务计划指向的文件和日志看是否有error信息，如果存在通知张成国数据库空间（creditdbs是否低于5GB）:14:00计算出creditdbs块数*4，就是空间大小172.16.100.142D:查看数据库空间，如果creditdbs低于5GB，通知张成国数据库的备份情况14:00检查任务计划，如果按时执行便正常172.16.100.142查看每项任务计划指向的文件和日志看是否有error信息。如果有通知张成国上海清算前置操作系统文件系统空间（/home/secu)：17:00文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围/home/secu查看%Used项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知孙德刚。操作系统文件系统空间（/home/FE)：17:00文件系统使用率要求在50%以内属于正常范围/home/FE查看%Used项是否超过50%，如果空间超过50%警戒，通知孙德刚。操作系统文件系统空间（/home/userftp)：17:00文件系统使用率要求在50%以内属于正常范围/home/userftp查看%Used项是否超过50%，如果空间超过50%警戒，通知孙德刚。操作系统文件系统空间（/home/sybase)：17:00文件系统使用率要求在50%以内属于正常范围/home/sybase查看%Used项是否超过50%，如果空间超过50%警戒，通知孙德刚。数据库日志空间，数据库系统空间，应用数据库空间ccfccb8:00sp_helpsegment system查看系统的剩余空间，sp_helpsegment logsegment查看日志的剩余空间，sp_helpdb ccfccb查看应用数据库剩余空间系统数据库和日志查看free_pages与total_pages，剩余空间不低于50%。应用数据库查看free kbytes。如果剩余空间不足，通知孙德刚。短信系统数据库SMSDBDATA1，SMSDBDATA2，SMSDBIND18：00db2 list tablespaces show detail查看数据库Free pages（Page size = 4096 bytes）要求数据库free pages低于70%。数据库名称name，总计页数Total pages，已用页数Used pages，可用页数Free pages，如果Free pages高于70%，通知孙德刚。操作系统文件系统空间8：00文件系统使用率要求在80%以内属于正常范围。应用目录占用空间较大，/home/hsiss/和/home/hsissbs/，在这目录下du sh *，查看log目录大小。查看（已用%）项是否超过80%，如果空间超过80%警戒，通知孙德刚。5.2.2 个别组件的监视应由该组件归属负责人进行管理，对其进行监控（根据：以上提供数据进行检查），当不包含在上表中的数据，可以由负责人自行制定，并填入应用系统检查报告中。5.2.3 特定服务的监视应由该服务归属管理人员负责管理，对其进行监控。5.2.4 对以上监控均形成应用系统检查报告。5.3 系统容量清理策略5.3.1当系统使用空间不满足应用系统检查报告具体参数字段中的要求时，应对系统的容量进行清理，在进行清理前应向分管副总汇报。5.4 系统容量维护策略5.4.1 由中心机房管理员对各系统进行定期（每天）检查，形成各系统维护记录（注：应用系统检查报告）。5.4.2 由中心机房管理员根据各系统的维护记录，对系统容量进行调整并监视其使用状态，确保当需要时可改进系统的可用性和效率。5.4.3 中心机房管理员应定期评测“假设分析”、“系统容量监控策略”等是否满足现有业务活动，确保可以及时的指出问