2018年物业服务市场专项检查及安全整治评分表 项目名称：日期：年 月日实施服务的企业名称（盖章）：项目负责人：序号标准内容规定分值评分细则实际得分备注一综合管理201、具备物业服务企业工商营业执照3不符合不得分2、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用21、符合得2.0分2、未按规划要求建设扣1分3、住宅及配套设施未完全投入使用扣1分3、依法进驻小区并已办理接管验收手续，承接手续完备，房屋及配套设施设备全面投入使用。21、资料移交全缺扣0.3分，部分缺扣0.1-0.2分2、公共设施设备未办移交接管手续扣0.3分，有部分移交接管手续扣0.1-0.2分3、物业管理用房未移交扣0.3分4、双方合同约定的其他移交未完成扣0.1分4、房屋使用说明书、装饰装修管理规定及管理规约等各项公众制度完善21、缺房屋使用说明书扣0.1分2、装饰装修管理规定不符合要求扣0.2分，实施不力扣0.2分3、装饰装修管理规定未完全符合要求扣0.1分，实施不落实发现一处扣0.1分4、管理规约等各项公众制度缺一项扣0.5分5、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法21、按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，不具有可操作性扣0.5分2、未按制度要求进行检查，对存在问题没有整改计划，未按期完成扣0.5分3、按制度要求进行检查，对存在问题有整改计划，未按期完成一项扣0.1分6、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定31、企业未执行有关规定，每一处扣0.5分2、未在管理区域显著位置公示的扣1分7、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便21、房屋建筑图纸、资料每缺1套扣0.2分2、水电、电梯图纸、资料每缺1套扣0.2分3、消防图纸、资料每缺1套扣0.2分4、其它公用设施设备图纸、资料每缺1套扣0.2分5、未建立维修保养台帐扣0.4分，建立部分维修保养台帐扣0.2分8、建立业主、使用人档案和房屋及其配套设施权属清册，查阅方便21、没有住户档案总目录扣0.5分，目录不全扣0.3分2、没有房屋及其配套设施权属清册总目录的扣0.5分，不全扣0.3分3、没有建立住户档案扣0.5分，建立住户分户档案不完整扣0.3分4、没有建立房屋及其配套设施权属清册扣0.5分9、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录21、未建立物业区域内的24小时值班制度，服务热线缺一项扣0.5分2、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集不全缺一项扣0.2分，反馈不及时每一次扣0.1分3、对各类信息的及时处理，并定期统计分析每达不到一次扣0.1分4、定期回访按制度每达不到一次扣0.1分二共用设施设备管理38（一）共用设施设备完好，管理和运行状况良好1、设施设备专业管理人员配置合理，岗位责任明确，工作认真负责2、建立设施设备总账、台账、设备卡，记录完整3、设施设备管理制度运行、维护、保养、检查等管理制度健全4、年、季、月度设施设备维护、保养计划周密，并按计划实施5、日常设施设备检修、巡视、保养、紧急情况处理等记录齐全6、小修、急修及时率100，记录完整7、维修工具、备品、备件和化学品等有相应存放和管理制度8、未发生重大管理责任事故51、未配置有专业管理人员的，扣0.2分2、设施设备总账、台账、值班记录不清晰，设备卡缺失的，每缺少一项扣0.2分3、设施设备管理制度每缺少一项，扣0.2分4、日常设施设备检修等记录不清晰，缺失的，每发现一处扣0.2分5、设施设备房相关工具、备品等堆放混乱的，扣0.2分6、曾发生重大管理责任事故的，扣2分（二）设备机房管理1、设备系统图、操作规程、岗位责任制、应急预案流程图、定置图、特种作业人员资格证书等齐全，张贴于机房明显位置2、交接班制度完善3、仪器仪表运行正常、数据准确4、设备管线标志清晰5、有环境要求的设备机房，温、湿度在规定范围内6、机房整洁、无渗漏、无积水、无杂物堆放，设备表面无积尘、无锈蚀7、防鼠措施得当，防鼠板质材、规格，防鼠网，防鼠药物投放等符合规范要求8、设备噪音符合规范要求51、设备系统图、操作规程、岗位责任制等未上墙的，每发现一处扣0.2分2、交接班记录不清晰，缺失的，扣0.2分3、仪器仪表运行不正常、数据有误的，扣0.2分4、设备管线标志缺失、不清晰的，扣0.2分5、有环境要求的设备机房，温、湿度不在规定范围或缺少温、湿度计量设施的，扣0.2分6、机房卫生差，设备有积尘、锈蚀的，扣0.2分7、防鼠设施缺失的，扣0.2分8、设备噪音超出规定范围的，扣0.2分（三）供电系统管理1、管理制度与措施符合专业要求，执行严格，运行、维修、保养、巡检记录完整2、停、送电严格执行操作票制度3、变配电室安全警示牌配置齐全4、高压用具配备齐全，并年检合格5、后备电源设备定期检测，符合应急使用要求6、公共照明正常，设备编号有序51、管理制度与措施缺失，记录不规范、不清晰、有缺失的，扣0.2分2、安全警示牌等标识缺失的，扣0.2分3、高压用具缺失，不按规定年检的，扣0.5分4、后备电源设备未按规定检测的，扣0.5分5、公共照明不正常，设备无编号的，扣0.2分（四）弱电系统管理1、系统设备配置齐全、运行正常、现场测试符合要求2、系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划周全、记录完整3、监控录像图像清晰，按规定时间保存备查4、中央控制室管理实行24小时专人值班制度51、系统设备有缺失、运行有故障的，发现一处扣0.2分2、系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划、记录有缺失，不规范、不清晰的，每发现一处扣0.2分3、监控录像不清晰，有损坏，未按规定时间保存的，每发现一处扣0.2分4、中央控制室制度缺失，值班不正常的，扣0.5分（五）消防系统管理1、消火栓柜、消防卷帘、灭火器、疏散指示灯、应急灯及应急工具等消防设施完好、有效，并定期组织检验、维修2、消防水泵、管网、闸门等设备运行正常，测试、维修、保养记录完整，水压正常61、消火栓柜、消防卷帘、灭火器等消防设施有缺失，失效，每发现一处扣1分；未定期检修，每发现一处扣0.5分2、消防水泵、管网、闸门等设备运行不正常，测试、维修、保养记录不清晰，有缺失的，每发现一处扣0.2分3、消防水压未达到规定范围的，扣2分（六）电梯系统管理1、准用（合格）证、紧急电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置2、电梯维修保养合同规范，监管措施得力3、电梯机房通风、照明情况良好4、电梯轿厢、井道内保持清洁，轿厢广告设置有序，无乱贴、乱画5、电梯运行平稳，维修、保养、检修记录完整6、机房配置的专用工具齐全，使用方便7、电梯机房配有平层标志线8、电梯按合同约定时间运行，出现故障，维修人员规定时间内到达现场51、准用（合格）证、紧急电话和乘客注意事项等标识缺失的，扣1分2、维保合同签订不规范，约定不清晰的，扣1分3、电梯机房通风、照明等设施设备缺失，运行不正常的，扣0.5分4、电梯桥厢、井道内等清洁卫生差、存在乱贴、乱画等情况，扣0.2分5、电梯维修、保养、检修记录不规范、不清晰，有缺失的，扣0.5分6、机房配置专用工具有缺失的，扣0.2分7、电梯机房未配有平层标志线的，扣0.2分8、电梯未按约定时间运行，出现故障，反应慢的，扣0.5分（七）给排水系统管理1、备有二次供水卫生许可证，水质定期检测，符合卫生标准，人员持证上岗2、给排水及中水系统设备完好、运行正常，日检查，月、季、年保养制度完善3、水箱盖设有密封条、防蚊网并上锁，水箱周边无污染源，定期清洗、消毒、检查记录完整4、水泵、阀门、管网等设备名称、流向、运行状态标志清晰，无锈蚀、无跑冒滴漏、无污染5、限水、停水有审批流程，按规定时间通知用户51、二次供水卫生许可证缺失，扣0.5分；未定期进行水质检查，扣0.2分；人员未执证上岗，扣0.2分2、设备运行检查记录缺失，不规范，扣0.5分；保养制度缺失或不完善扣0.2分3、水箱无相应的防护措施，扣0.5分；水箱周边卫生差，未定期清洗、消毒、检查，每发现一处扣0.2分4、设备名称、流向等标识缺失、不清晰、不整洁，每发现一处扣0.2分5、限水、停水等未按规定通知用户的，扣0.2分（八）避雷系统管理1、备有避雷设施位置平面图2、避雷设施定期检查、测试，记录完整21、避雷设施位置平面图缺失，扣0.2分2、未定期检查、测试的，扣0.2分，相关记录缺失的，扣0.2分三安全管理281、有专业秩序维护员队伍，实行24小时值班及巡逻制度；秩序维护员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责31、建立值班及巡逻制度，并认真执行，未建立扣2分，每发现值班及巡逻记录一处不规范扣 0.5分2、询问秩序维护员对小区的熟悉情况，不熟悉扣1分2、消防设备、器材和安全疏散标识齐全、完好、清晰4每发现一项不符合的，扣0.5分，发现一处不合格扣0.2分3、电线、水景、井渠、外墙、交通等安全标识明显，安防设施运行良好，不存在明显安全隐患3每发现一处不合格扣0.3分4、制定消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；检测记录完整准确；安全疏散通道畅通，疏散标志和示意图设置合理、醒目；区域消防通道畅通，无杂物堆放，无违章占用；组织消防演练81、符合要求8.0分2、每发现一处不符合规定扣 2分，消防设施悬挂及放置杂物以及卫生清洁差每处扣 1分3、未组织消防演练，扣2分5、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记；车辆停放按照规定收费，并在显要位置进行明码标价；提供车辆保管服务的，另行签定保管合同41、建立了停车场管理制度，并认真执行，未建立扣0.5分2、车场的标识、标志、标线不清晰、完善扣0.3分3、建立了停车场管理规程，并认真执行，未建立扣0.2分4、车辆出入记录完善，未作记录扣0.5分，每发现一处记录不完善0.1分5、每发现一辆车乱停乱放扣0.2分6、车辆停放未按照规定收费扣0.5分，未在显要位置进行明码标价扣0.2分7、提供车辆保管服务未另行签定保管合同扣0.5分6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序；电动车充电装置规范、安全，无私拉私接电线现象，提供车辆保管服务的，另行签定了保管合同61、未建立非机动车辆管理制度扣3分,不健全或落实不到位扣1分2、非机动车辆集中停放、整齐，每发现一处乱停乱放扣0.2分3、电动车充电不规范，每发现一处私拉电线充电的，扣0.5分4、车辆停放未按照规定收费扣0.5分，