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,第一讲:班组长岗位认识,主要内容:,1班组长的定义 2. 班组长的角色认知 3班组长的重要性 4. 班组长的职责 5班组长的作用,认识自己很重要,一)班组长的定义,班组长是指在生产现场,直接管辖520个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。 管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。,讨论: 班组长在企业管理中 的角色是什么?,二)班组长的角色,班组长的角色认知,对企业来说 班组长是基层的管理员,直接管理员工,是(品质)、C(成本)、D(交货期)指标达成的最直接责任者。,班组长的角色认知,对主管人员来说 班组长是主管人员命令、决定的贯彻和执行者,同时对自己的工作起着辅助和补充的作用。 班组长是精神传播的窗口,也是主管与员工沟通的桥梁!,班组长的角色认知,对员工来说 班组长是直接领导,是员工的良师,也是益友。,班组长的角色认知,对班组长来说 是同事,也是工作上的协作配合者,同时也是在晋升方面的竞争对象,几种对班组长角色的认知:,生产技术型(对待设备的方法对待人),盲目执行型(态度强硬官僚作风),哥们儿义气型(感情用事缺乏原则),大撒把型(得过且过缺乏责任),劳动模范型(勤恳务实缺乏领导),班组长管理角色认知,了解自己的权力义务,了解上司的期望,了解下级对自己的期望,1.办事公道,2.关心部下,3.目标明确,4.命令准确,5.胸怀宽广,如果是一只绵羊在率领一群狮子,那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑,三)班组长的重要性,3、班组长的重要作用,班组是企业的“细胞”,班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种,它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品,因此班组长有三个重要作用: 班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现; 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带; 班组长是生产的直接组织和参加者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。,1、班组长所处的位置:现场的中心,相关部门,现场管理者,成果,结果,认可,价值,员工, 制造技术 设备技术 品质保证 计划员 调度 工务 (水电气) 总务 (宿舍、食堂) 人事行政 安全办 TPM室,2、现场的问题及需要进行的指导,T.W.I.,我们需要优秀的班长,1) 让班组长的明确自己的岗位职责 2) 避免造成各人职责的混乱 3) 消除两不管区域 4) 始终明确该由谁负责某项任务或解决某个问题 5) 消除权力斗争 6) 促进有效的团队合作,为什么界定岗位职责,四)班组长的职责,提高产品质量 提高生产效率 降低生产成本 防止工伤及事故的发生 提高团队凝聚力和团队整体素养,班组长的职责,1)以安全的方式进行生产,穿带必要的个人劳防护用品PPE 2)在每个班次的开始与结束时检查工作场地 3 保持工作场地的有序安排 4)遵循标准化工作 5)学习新的生产技能 6)贯彻制造质量原则 7)根据规定开展全员生产性维修 8)争取不断改善工作场地的状况 9)参加班前班组会议 10)朝着班组共同目标努力工作 11)接纳、培训班组新成员 12)快速响应暗灯信号,并负责解决问题 13)跟踪班组目标,更新班组记事栏,岗位职责具体表现,是企业利润和价值的创造者 是企业精神和指令的执行者 是生产流程的衔接纽带 是班组的支柱和核心 是中层管理人员的左右手,五)班组长的作用,课后作业: 1,每个小组选出一个队长。 2,每个小组为自己小组取一个团队的名字,并为本队作一个口号 主题围绕班组长管理。,交作业时间:下节课程上课前交作业,Thank you!,钟炎浩 2010.5.10 广州高士,第二讲:班组长的日常工作与管理,内容简介,1班组长的现场管理 2班组长的日别管理 3. 班组长的周别管理 4班组长的月别管理 5. 班组长一天工作顺序 6. 班组长生产过程管理 7. 班组长生产结束确认 8. 班组长生产晚会(班后会) 9. 班组长生产报告与数据整理,1、现场管理十大内容,标准化(4M1E),1、有关人员的标准 组织架构及组织图 说明“指挥链” 说明谁对谁负责 工作说明书 人员编制基准 本班组人工作是什么?固定的(每天、每周、 每月),不固定的(工作说明书),每一个工作的现行作法是不是最省时、省力?(作业标准书) 每一个工作须花费时间是多少?(作业标准书) 目前的工作量有多少? 总需工时是多少? 本班组的出勤工时是多少? 本班组过去的稼动率是多少%? 本班组目前的稼动率是多少%? 人员编制应如何调整? 其他厂规、员工守则等。,2、有关设备的标准 工艺设备管理标准 设备和选用与采购评估 设备的安装与测试 设备档案清册的建立与维持 设备维修、保养作业规范 设备的报废手续,工艺设备保养标准 设备机械、电机结构图 设备保养维修项目 常见设备故障的紧急处理对策 其他工、模、夹、治、量具的管理、保养、 操作标准,3、有关材料的“标准” 材料组成明细表 材料、半成品、成品品质/质量标准 领、退、辅料作业标准 产品转、调拨作业标准 成品入库作业标准,4、有关方法的标准 生产计划与管制作业标准 作业指导书或作业标准书 制程/工序标准 产品标准工时表 工具布置标准 (定置管理) 工作研究作业标准(工作分析研究) 不合格品管制作业标准 纠正与预防措施作业标准 品质/质量管制手法使用标准 提案改善作业标准,5、有关环境的标准 厂区、设备布置图 5S作业标准 现场管理作业标准,2、日别管理内容,3、周别管理内容,4、月别管理内容,5.班组长一天工作顺序表(例),1)早会,早会是基层管理的重要一环,内容:A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握,B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯,C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应,A、生产能力的确认:,实际产能,标准产能,=,?,B、近期品质状况如何?,C、 是否有新型号 (或试生产) ?,2)计划的确认,注意点:,A、尽量按照标准安排生产,发挥最佳效率。,B、尽量减少型号转换。(或缩短切换时间),C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。,3)生产安排,4)生产准备,作业标准确认,注意最新一次修改履历,参照最新版一览表,必须使用最新的版本,挂在相应的工位吗?,是否容易看得到?,员工有无不明白的地方?,A、整理,要点:a、要与不要指的是有无必要保留在现场 b、“暂时”不用的也应移走 c、实施红牌战略。,区分要与不要的东西,将不要的废弃或移走。,5S状况如何?,B、整顿,将必要的东西,放到指定的地方,,保持一定的数量,并做好标识。,a、谁都能方便地找到、取用。,b、实施看板战略,谁都能,c、结合动作经济原则。,要点:,马上知道够不够用量。,C、清扫,彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等,使,工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。,a、不要留死角,b、对设备而言是初期点检,是呵护,c、寻找污染源并尽可能消除,d、规定清扫的担当、工具、方法,D、清洁,要点:a、目视化 一目了然,让问题无处藏身 b、维持要靠标准化 c、要有检查制度,保持整理、整顿、清扫阶段所达到,的成果,并将实施方法标准化。,E、素养,通过以上四阶段的实施、维持,培养员,工的遵守意识,养成良好的工作习惯。,a、遵守的习惯要靠不断,的实际行动来养成,要点:,b、工作礼仪的培养,设备、治工具,计测仪器,在校正期限内吗?,精度如何?测试加以确认,点检设备、治工具、计测仪器,数量是否在合理范围内?,材料(零部件)是否按物料清单出库?,按要求摆放在指定的地方吗?,提示:生产线区域内只能按5S核对表,的要求存放一定数量的材料,其余的材料放置在待投入区,材料(零部件)确认,有无变更指示书,有无特别指示书,有无特采指示书,提示:特采品投入时必须在制品,LOT卡上注明:XX材料特采,变更事项确认,6、班组长生产过程管理,a、抽检材料、部品,记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。 b、抽检制品,并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品,层别分析并寻找对策。,确认是班组长最基本也是最重要的工作,1)工程品质的确认,2)对人、机、料、法、环持续确认,3)生产进度管理,品质异常的基准是 参考:从未出现过的不良; 久未出现过的不良; 超过平常不良的3倍; 客户指出的特定不良,4)品质异常处理,能否解决?,分析对策,实施,异常报告,停线记录,相关部门,YES,对策,NO,5)生产异常处理,以上步骤可滚动进行,但严禁同时进行!,6)型号转换时的注意事项,7、班组长生产结束确认,A、制品委托检查,B、水、电、气关闭,C、设备关闭,D、材料退库,E、不良品处理,F、5S状态,还是5S!,大家辛苦了!,8、班组长生产晚会(班后会),9、班组长生产报告与数据整理,班长每天须填写三大报表: A、生产日报详细记入出勤人数、时间、制品 型号、产量。计算衡量生产效率的指标:生产性,生产性=,实际产量,出勤人数*出勤时间,*标准时间,*100%,B、工程品质日报,参看示例,C、材料损耗日报,参看示例,真实、准确最重要!,推移图管理,计划达成情况,品质异常状况,上级指示事项,班次间的材料、制品交接,生产异常状况,交接班日记填写,工作中的疑问点,上司的指导、启发,工作心得,员工的表现、思想动态,员工的建议、改善提议,工作日记,课后作业: 1,写出现场管理十大内容。 2,什么是5S?具体的内容是什么? 3,写出本岗位(组长)每天的工作(按工作顺序表) 4,写出本岗位生产异常处理流程,交作业时间:下节课程上课前交作业,Thank you!,钟炎浩 2010.5.10 广州高士,第三讲:班组长管理基本技能,班组长管理具备的基本技能:,1管理的理念 A)管理在企业中的作用 B)效率与效果 2正确的管理方法 A)管理过程 B)标准化和“例外”管理 C)面对问题的“T”型思维 D)作一名领导型的管理者 3. 良好的人际关系 A)如何激励下属 B)有效沟通的技巧 4指导/培养员工 A)指导新员工 B)培养人才,班组长应具备的管理基本技能1,理念 1.管理在企业中的作用 2.效率和效果的关系,管理在企业中的作用,产品 服务,输入,输出,正确地做事和做正确的事 效率和效果,追求高效率的前提是?,效率和效果,班组长应具备的管理技能2,方法 管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者,P-Plan(计划) D-Do(执行) C-Check(检查) A-Action(措施),管理过程,让忙碌的你“轻松”起来!,标准化和例外管理,1、下属能做的事都交给下属去做,3、自己应把握“例外”的工作,2、把自己的工作标准化后交给下属,面对问题的“T”型思维,现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决,Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How,T型思维,广度,深 度,4M1E 5W1H,作一名领导型的管理者,管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制,领导职能: 指引、影响、 带领,技术系统,社会心理系统,
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