摘 要 在市场环境瞬息万变、知识更新速度不断加快的 21 世纪，企业核心竞争 力的形成与增强越来越依靠人力资源来实现，企业间的竞争已主要转化为对人 才的竞争，人力资源管理已经成为企业发展的重要保证。而企业如何选拔胜任 岗位需要的人才，如何确定胜任岗位需要的人才标准，如何考核现有岗位上员 工的胜任能力及如何进行胜任能力测评成为企业人力资源管理的关键所在。因 此岗位胜任力测评以其对核心竞争力形成与发展的特殊贡献，获得了众多人力 资源管理研究者与企业的关注。 岗位胜任力是 20 世纪 70 年代初期兴起于美国的一个管理概念。它是用来 表征那些个体所拥有的导致其在某个岗位或职位取得优秀绩效的潜在特征的术 语。目前，国内大多数企业还没有意识到岗位胜任力测评的重要性，即使一些 有远见的企业已经开始使用岗位胜任力测评方法，将其纳入到人力资源管理体 系，用于招聘、培训、绩效考核等工作当中，取得了一定的成效，但在实施的 过程中也存在着很多的问题。有鉴于此，本文在前人理论研究的基础上，以岗 位胜任力作为研究对象，系统地分析了在进行岗位胜任力测评中所存在的问题， 并以此提出了相应的改进方法，以期能为企业解决现实问题提供借鉴。 本文首先提出岗位胜任力的重要作用，指出企业进行岗位胜任力测评的实 际意义。第二部分着重阐述岗位胜任力、岗位胜任力测评的具体含义，包括构 成要素、分类和测评原理等，总结和归纳了胜任力的概念和国内外前人的研究 成果，为文章的进一步展开提供了理论依据。 文章的第三部分及第四部分是全文的主体，在这两部分中，笔者先介绍中 国企业人才测评的现状，在此基础上指出了国内企业进行人才测评存在的问题， 同时对岗位胜任力测评的可行性进行了分析。第四部分则在第三部分的基础上 构建科学的岗位胜任力测评体系。将这一体系分为建立胜任力模型、确定测评 方案和实施方案三大部分，创新性的使用“整合法”建立胜任力模型，介绍了 相关的人才测评方法，指出存在的问题并加以改进，导入测评工具。 文章的第五部分是案例研究，笔者以现实的公司为原型，并以此虚拟出一 个公司来实行第四部分所设计的岗位胜任力测评体系，进而增加体系的实践性。 文章的最后，是笔者对全文的总结. 目 录 1 绪 论1 1.1 选题的意义1 1.2 论文的结构体系2 1.3 论文的研究方法及创新点3 1.3.1 论文的研究方法 3 1.3.2 论文的创新点 3 2 企业岗位胜任力及岗位胜任力测评的含义4 2.1 岗位胜任力4 2.1.1 岗位胜任力的缘起与定义 4 2.1.2 岗位胜任力的构成要素 5 2.1.3 岗位胜任力的分类 7 2.2 岗位胜任力测评8 2.2.1 岗位胜任力测评的定义 8 2.2.2 岗位胜任力测评原理 10 2.3 岗位胜任力测评国内外相关研究14 2.3.1 胜任力定义汇总 14 2.3.2 测评方法相关研究 16 3 岗位胜任力测评必要性与可行性分析20 3.1 岗位胜任力测评的必要性分析20 3.1.1 中国企业人才测评的现状分析 20 3.1.2 测评中存在的问题分析 23 3.2 岗位胜任力测评可行性分析25 3.2.1 岗位胜任力测评的成本效益分析 25 3.2.2 优化价值链管理 28 3.2.3 有利于实现员工的动态化管理 30 4 岗位胜任力测评体系的构建33 4.1 建立与组织相匹配的胜任力模型33 4.1.1 胜任力模型的边界 34 4.1.2 建立岗位胜任力模型的方法及评价 34 4.1.3 国内使用胜任力模型存在的问题与对策 37 4.1.4 “整合法”建立岗位胜任力模型 39 4.2 岗位胜任力排序测评指标权重的确定41 4.2.1 建立递阶层次结构 41 4.2.2 构造判断矩阵 41 4.2.3 计算各指标的权重 42 4.2.4 一致性验证 43 4.3 确定多元化的岗位胜任力测评方案44 4.3.1 测评工具存在的问题与改进 44 4.3.2 用于不同岗位系列的测评方案 47 4.3.3 应用于招聘的胜任力测评设计 48 4.3.4 应用于培训的胜任力测评设计 49 4.3.5 晋升考核体系胜任力测评设计 50 4.4 实施岗位胜任力测评50 4.4.1 测评实施的流程 50 4.4.2 实施岗位胜任力测评的注意事项