四川省合泰汽车销售服务有限公司组织架构图董事会总经理董事会办公室总经理秘书销售部财务部营销部行政人力部售后服务部大客户部网络部物流部市场营销部市场工程部市场合作部各部门岗位暂定表总公司一级部门二级部门主要岗位岗位职责董事会董事会董事长副董事长董事会办公室副董事长助理总经办总经办总经理总经理秘书销售部销售部销售总监片区经理销售经理销售顾问销售内勤上户专员网络部网络经理网络主管网络专员大客户部大客户经理大客户专员物流部物流经理物流专员营销部营销部营销总监市场营销部市场经理市场专员市场内勤市场工程部工程经理市场合作部商务代表财务部财务部财务总监会计出纳售后服务部售后服务部服务总监站长服务顾问车间技工配件中心主管配件库管客户回访员行政人力部行政人力部行政人力经理行政人力专员分公司一级部门二级部门主要岗位备注总经办总经办总经理财务部财务部会计由总公司财务部直属管辖销售部销售部销售主管根据实际情况设立此岗位销售顾问网络专员主要岗位职责（暂定）一、 总经办(一) 总经理总经理实行董事会聘任制;总经理依照公司章程和董事会授权，对董事会负责;公司实行董事会领导下的经理负责制。1. 坚持四项基本原则，认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。2. 总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。3. 总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。4. 总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。5. 总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。6. 总经理的职责还有加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。7. 总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支和公司留成基金的使用和分配方案。8. 总经理直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。9. 总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。10. 总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权；完成领导交办的其它任务。(二) 总经理助理1. 协助总经理合理安排每天的日常工作及每天的工作计划。2. 根据公司总体工作计划准备好总经理周工作计划和月工作计划，及时提醒。3. 负责协助总经理起草及打印企业相关文件或函电，并且及时向各部门传达总经理的各项指示。4. 负责协助总经理安排各类会议、准备资料、做会议记录以及做好会议接待等工作。5. 负责协助总经理日常接待及函电文件的处理。6. 参加公司相关部门会议，向总经理汇报公司日常运营中出现的各种问题和情况。7. 协助总经理处理企业公共关系和外联事务及各种突发事情。8. 负责总经办有关文件资料和档案的整理、归档和管理工作。9. 受总经理委托出席各种会议、活动，处理有关事务等。 10. 随总经理出席各种会议、活动等，并且做好会议记录。11. 根据总经理的需要，准备和收集各种相关资料。12. 做好总经理各项事务的保密工作。13. 完成总经理交办的其他工作任务。二、 销售部【部门职责】1. 根据事业部下达的销售目标制订相应的工作计划，并组织实施。2. 统筹车辆进、销、存计划方案的实施和管理。3. 协助各网点集团用户市场的开发、维系和销售。4. 协助各网点制定销售流程、内部规章、制度。5. 统计分析各网点意向客户及保有客户的信息，提供指导。6. 组织制定销售考核方案，监督实施。7. 增值服务的开拓和管理。8. 读解厂家相关管理政策规定，指导各网点销售工作。9. 负责销售培训工作。10. 保持与厂家良好的沟通，加强信息来源。(一) 销售总监1. 参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2. 组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3. 控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4. 下属的招募、选择、培训、调配。5. 收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6. 参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 7. 发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系沟通等。 8. 协助总经理做好市场危机公关处理。 9. 建立日、周、月报及年度总结与预算。10. 完成总经理交办的其他工作任务。(二) 销售经理1. 执行销售总监制定的销售战略计划，完成销售总监下达的销售任务。2. 对管辖区域销售业绩的考察评估。3. 收集市场信息，制定相应的销售方案。4. 管理维护销售渠道与客户信息。5. 下属的招募、选择、培训、调配。6. 建立日、周、月报及年度总结与预算。7. 向销售总监汇报销售情况并提出合理建议。8. 参创建和更新市场部的组织结构和岗位描述。9. 与本部门人事、行政等成本管理。10. 完成销售总监交办的其他工作任务。(三) 销售顾问1. 按照汽车销售相关工作流程进行品牌汽车整车销售。2. 完成上级下达的销售目标任务。3. 给客户进行品牌汽车整车参数、性能的讲解。4. 收集客户信息，进行潜在客户的分析、分级、回访等工作。5. 对自己所销售车辆的存放地方、售前检查、清洁卫生等的安排。6. 完成领导交办的其他工作任务。(四) 销售内勤1. 负责公司销售合同及其他销售类文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2. 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3. 负责车辆库存进销存的初步管理。4. 协助销售人员做好客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5. 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6. 协助销售部负责人做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7. 妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 8. 完成上级领导临时交办的其他任务。(五) 上户专员1. 负责客户购车后的新车上牌等工作。2. 负责与上牌办理单位的沟通连接工作，确保上牌工作能顺利进行。3. 负责解答、帮助客户关于新车上牌流程中的疑问。4. 完成上级领导临时交办的其他任务。(六) 网络经理1. 负责制定、组织实施区域网点市场工作目标并安排实施。组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。2. 以公司利益为重，确保各网点车辆、资金的安全。3. 协调公司与经销商和有关业务单位的关系。负责拜访重要客户，监督、检查销售员对网点和客户的定期访问情况，随时了解区域网点客户需求。保证网点销售的客户满意度。4. 根据公司销售费用管理规定及销售部门的费用指标，组织下属严格按照费用指标完成销售任务。审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用。5. 每月分析下属的应收账款反馈信息，指导下属提高回款技能，确保资金顺利收回。6. 制定相关培训计划，对部门员工及各网点相关负责人进行培训，提高其专业技能。7. 建立日、周、月报及年度总结与预算。8. 创建和更新市场部的组织结构和岗位描述。9. 参与本部门人事、行政等成本管理。10. 完成上级领导交给的其他工作。(七) 网络专员1. 完成网络经理下达的销售目标任务。2. 开拓、维护二级销售网点。3. 收集分析二级网点的市场信息。4. 对二级销售网点的销售工作进行沟通指导，提供相应的市场营销、业务培训等支持。5. 规范二级网点的销售流程，按照厂家要求完成客户满意度工作。6. 协助调配二级网点的车辆，严格按照签订协议摆放展车及控制回款时间。7. 完成上级领导临时交办的其他任务。(八) 大客户经理1. 在公司安排下，负责所在区域的终端大客户业务开拓工作和日常客户维护工作。2. 负责与厂家沟通关于大客户政策的车源、返利等工作。3. 协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。4. 协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。5. 协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作。6. 建立日、周、月报及年度总结与预算。7. 创建和更新市场部的组织结构和岗位描述。8. 参与本部门人事、行政等成本管理。9. 完成上级领导交给的其他工作。(九) 大客户专员1. 协助大客户经理所在区域的大客户业务开拓工作和日常客户维护工作。2. 协助公司销售部门对其所签订的大客户的订单管理、跟单统筹、车源信息、物流配送、交车仪式等工作。3. 协助大客户经理及时处理大客户投诉及售后服务工作。4. 妥善管理已有和潜在大客户资料，建立大客户信息档案。5. 完成上级领导交给的其他工作。(十) 物流经理1. 负责与大区的关于车辆信息、车源、订车跟踪等方面的衔接工作。2. 负责与公司内部各部门、分公司、二级经销商等的沟通协作工作。3. 对总公司物流部门及各直营店、二级的协调、培训、文件下达。4. 监督物流专员完成通过DMS系统的采车到收车的整个过程。5. 管理商品车，商品车的入库至销售出库的整个过程，及车辆在库期间的安全、库存商品车辆的优化（时间较长商品车辆的处理）。6. 负责物流部门所有工作开展及落实，完善物流管理制度。7. 负责新车随车配件、工具等的管理。8. 建立日、周、月报及年度总结与预算。9. 创建和更新市场部的组织结构和岗位描述。10. 参与本部门人事、行政等成本管理。11. 完成上级领导交给的其他工作。(十一) 物流专员1. 负责DMS系统的相关工作。2. 负责与售后PDI专员共同完成收车作业，现场清点随车工具包及商品车的安全、数量，商品车入库，车辆摆放等工作。3. 负责新车钥匙、配件、车辆等的管理工作。4. 负责及时准确的更新库存信息表。5. 负责每月的车辆盘库工作。确保车辆安全。6. 协助物流经理完成优化库存的工作。7. 完成日常工作事宜，与各部门、分公司、合作单位之间的衔接。8. 协助各单位的调车工作。9. 完成上级领导交给的其他工作。三、 营销