荆门市旅游纪念品调研报告一、 荆门市旅游市场背景:2010年全年接待国内外游客865.94万人次，实现旅游综合收入40.52亿元，同比分别增长30.49%和33.82%。十一五末接待人次和旅游收入比十五末增长127.88%和202.16%，全面完成了“十一五”旅游业发展规划所确定的各项目标和任务。 近几年来,随着荆门旅游也得发展,省内外游客与日俱增,但游客们有一个共同的感受 ,荆门的旅游纪念品说来说去就那几样,楚宫乐女图蛋画、迎宾出行图镇尺 石膏工艺品、风干鸡.有些产品在包装、款式甚至内容等方面与周边地区雷同,有的档次太低,跟不上旅游业的发展, 旅游商品已成为荆门旅游的短腿。旅游纪念品的品质和销量，对于旅游业的发展具有重要意义。目前，我国旅游纪念品的开发却成为旅游业发展的瓶颈。本文对我国旅游纪念品市场存在的问题进行了分析，提出了立足于地方特色，开发特色旅游纪念品的具体对策。旅游纪念品是指具有地方特色，富有纪念意义的旅游商品。旅游纪念品不同于一般的商品，它能反映旅游地的特色，浓缩了地域和民俗风情，沉淀着旅行的记忆。旅游纪念品是一个国家或地区历史与文化的缩影，它是该旅游地独有的特色商品，在旅游市场上具有独占性的商品。而购买纪念品是旅游活动中一个不可或缺的内容。二、旅游纪念品的特征:1.旅游纪念品的特点文化性。文化渊源是旅游纪念品的生命力之所在。现代旅游的性质是一项以不同地域间的人员流动为特征，涉及经济和政治等许多方面的社会文化活动。文化特征越鲜明、文化品格越高的纪念品其价值越高。 纪念性。对旅游者而言，旅游是一段短暂的经历，是一种心理体验和精神享受。旅游纪念品是旅游者旅游经历的物化，是其日后重温美好旅游经历的象征和载体，因此，纪念性是旅游商品的显著特征。 独特性。旅游纪念品多是以旅游地的自然风光、名胜古迹、民俗风情、历史传说等为题材，选用当地特有材料甚至采用当地特有工艺制作而成的商品。 轻便性。旅游者流动性强，携带物品有一定限额和重量限制，因此，十分重视旅游纪念品的轻便性。为便于其携带，旅游纪念品一般具有小巧、精致的特点。 时尚性。旅游纪念品不仅反映优秀的传统文化，也能体现当代人的现代文化需求。 实用性。一些旅游纪念品具有一定的使用价值，它对旅游者的旅游活动具有某种实际意义。2.旅游纪念品的作用旅游纪念品不是单纯的商品，它浓缩着一个地方的民俗风情，沉淀着一次旅行的记忆。在新的时代条件下，对旅游纪念品推陈出新，传承旧工艺，提出设计新理念，开发新种类，设计出具有浓郁地域文化特色的新时代的旅游纪念品，对完善中国旅游业市场宣扬地域文化特色，以及拉动中国经济发展都有积极意义。三、当前荆门市旅游纪念品市场存在的问题:1、荆门市旅游纪念品开发与生产方面存在的问题：各景点旅游纪念品雷同，无地方性特色。目前，荆门市很多旅游地的旅游纪念品千篇一律，一些景点景区的购物点充斥着玉器、儿童玩具、仿制文物等纪念品，这些纪念品毫无地方特色，缺乏收藏价值，质量低劣，使游客的购买欲望减退，很难引起游客的购买欲。旅游纪念品的商业性太浓。原本一些很高艺术性和纪念价值的旅游纪念品，由于制作人的观念越来越商业化，在制作时已经较少考虑艺术美感了，主要考虑的只是如何降低成本，增加利润，这就使旅游纪念品的质量越来越差，丧失了其作为纪念品的价值。设计与生产、销售与开发脱节。旅游纪念品本身的属性决定了它的进入门坎较高，它要求纪念品的艺术性、纪念性创新性、独特性，这就决定了其需求较多，供给不足。于是，一些投资者在没有很好地对旅游纪念品进行设计时就匆匆上马、盲目生产，而另一些企业虽然有较好的设计，但由于种种原因却不能及时付诸生产。这就造成了生产与设计的脱节。另外，在消费者与生产企业之间也存在脱节问题，一些生产企业往往不能真正了解旅游者究竟需要什么样的旅游纪念品，更谈不上生产出好的旅游纪念品以满足市场需求。旅游纪念品开发缺少创新。良好的设计创意是旅游纪念品开发的基础。只有设计出独具特色、创意新颖、富有浓郁地方文化色彩的旅游纪念品，才有可能吸引游客，激发游客的购买热情。所以创意设计是旅游纪念品的首要问题。荆门市目前还没有形成自己的旅游纪念品开发的专业设计队伍，其原因是由于长期忽视旅游纪念品的开发和宣传，所以吸引高水平的设计人员参与旅游纪念品设计的现象还很少见。如钟祥明显陵内所谓的纪念品好像仅仅是不专业的人士手工制作，整体做工粗糙，而且构思不够新颖，设计手法过于传统，受传统观念的束缚，缺乏创新动力，难以获得旅游者的青睐。2.旅游纪念品市场方面存在的问题：价格不合理。绝大多数游客都希望能在旅游景区购买到价值适中、质量较好的旅游纪念品，但是很可惜，当前充斥旅游纪念品市场的要么是价格便宜的劣质品，要么是价格较高、超出人们心理承受能力的纪念品。质量缺乏保证。当前出售旅游纪念品的商店大多是个体户，规模较小，信誉不高，再加上部分经营者抱着做“一锤子买卖”的想法，根本不指望以信誉、质量吸引游客再次光顾。这种经营理念使旅游纪念品的质量和服务质量根本无法得到保证。钟祥明显陵里的一些一些地摊所卖的纪念品，虽然价格不高，但就质量而言，实在是不敢恭维。真正有特色的旅游纪念品宣传力度不够。在一些旅游景区内确实有一些特色旅游纪念品，但是由于其宣传力度不够，甚至没有宣传，知名度非常低，不能够创出品牌。信息不对称。旅游纪念品的价值主要体现在其艺术性、纪念性、收藏性上，旅游纪念品的这种特殊性，使一般旅游者对它的价值、性能、质量等信息缺乏全面了解，容易造成出售旅游纪念品时的欺客宰客现象。 3.市场管理方面的问题多头管理。从旅游纪念品的设计、开发、生产到销售，其管理有文化、工商、物价、旅游、卫生等多个部门，这种多头管理的直接后果率致使游纪念品市场管理混乱。执法不力，管理不严。对于旅游纪念品市场中出现的诸多问题，管理部门并不是没有认识到，但是，受地方利益、部门利益的驱动，以及各种错综复杂的因素的影响，管理部门在管理时有时不能严格执法，管理的力度也是紧一天松一月。4.旅游纪念品的受众分析(1)旅游者购物行为的特点。旅游购物以旅游活动的发生为前提，行为特征与一般的购物行为不同。首先，旅游购物的决策时间短，很短的时间内旅游者一般难以对旅游纪念品的类型、价格、质量等进行全面的了解。其次，旅游购物消费具有较强的“文化消费”特点。以知识资本超越金融资本为特色的信息化、休闲化社会，人们对“知识性商品”的渴求将优先于“物质性商品”，用金钱“购买文化和知识”将成为新世纪旅游消费的特征。这要求旅游纪念品应融合旅游地文化内涵，更多地体现民族文化和区域文化差异性，具有较强的收藏和纪念价值。(2)旅游者购物行为模型分析。决定旅游者最终购买行为的是旅游者的心理过程和心理特征，旅游者的心理过程对外界来说是一个“黑箱”，无法进行针对性的分析，但是外界能够对旅游者自觉或者不自觉地施加各种刺激因素，进而影响旅游者的购买行为。根据石美玉提出的旅游者购物行为的“刺激-反应”模型，影响旅游者购物行为的因素有市场营销因素、环境因素、参照群体。四、对完善荆门市旅游纪念品市场的建议:树立景区品牌意识:旅游景区深厚的文化和自然资源是吸引游客的根本原因,景区的文化底蕴促进了旅游的发展,也促成了旅游纪念品的的销售.对旅游地来说最重要的不是实物价值,而是虚拟价值.荆门旅游纪念品现阶段开发应选取荆门特有的楚文化、长寿文化、凤型雕塑、土特产作为开发题材,推出长寿文化系列、楚文化系列、竹木制品系列、书画影像制品系列、鲜果干果系列、绿色饮品系列,这些才是荆门旅游纪念品的价值及核心竞争力所在。以鲜明个性和文化品位凸显地方特色: 旅游纪念品肩负着传播风景区文化的使命。随着现代人审美意识的提高，只有给旅游纪念品附加文化价值，才能够满足旅游消费者日益提高的品位要求。世界各地的旅游景点的纪念品，几乎都无一例外地烙上了各景区的文化特征。充分考虑旅游者的审美标准和购物走向: 旅游纪念品主要为旅游者及其旅游活动服务，因此，要充分考虑旅游者的审美标准和情趣. 中国人追求“大、洋、全、新、派”，喜欢大件、成双成套；而外国人正好相反，追求“小、土、巧、古、异”，喜欢精致小巧、古香古色、具有民族特色的商品。旅游纪念品在设计中应体现一种现代的人文关怀，主动拉近旅游者与旅游胜地的距离。除了旅游纪念品本身，包装也是体现人文关怀的重要部分。轻巧、美观且牢固的包装不但能够保护纪念品，方便携带，还能增加纪念品的艺术美感。尽量使用绿色环保材料包装，不但可以保护旅游胜地的环境，还可以宣传旅游胜地健康、自然的美好形象。建立纪念品设计和销售的金字塔结构 价格定位是对市场的定位。为了适应游客的多种需求，旅游纪念品市场需要不同价位的纪念品。第一层为基础面，即大量开发价格便宜、体积小巧、批量生产、种类繁多、色彩鲜亮、趣味时尚、老少皆宜的饰品和土特产，占总量的60%；第二层为中档次，目标是锁定中产游客群，纪念品用材讲究、设计精美、制作复杂、具有一定的收藏价值，占总量的30%；第三层为高端产品，多体现高超的手工技艺或高科技含量，具有升值潜力，且价格昂贵，以适应部分旅游者的需求。因此荆门应重点发展文物仿制博物馆、沙洋布衣、景山盆景和根艺、钟祥嘉靖十八系列、漳河茶叶,进一步规范和丰富旅游商品生产企业,并发展专业的旅游购物市场和商店.规范行业管理体制 旅游业是由旅行社、旅游饭店、旅游交通、旅游商店等不同的企业构成，作为企业其追求利润最大化的特点决定了在追求利润的经营过程中难免会出现不正当竞争行为，这时有关部门的正确引导和监督、有效的管理就显得尤其重要。由相关的监管部门建立旅游企业信誉公开制度，定期向社会公布旅游企业的情况，监督旅游企业的经营，包括违规、投诉记录和优秀旅游企业的名单，帮助旅游者选择。五、旅游纪念品的开发对策:1、价格策略旅游纪念品的定价宜采用需求定价法，根据市场上需求强度确定产品的基本价格。旅游纪念品是富有旅游地文化内涵的特色商品，其附加价值较大，因而价格可以较高于成本价。同时，纪念品不是生活必需品，旅游者购买的随意性较大，价格不宜定的过高。可以根据旅游者不同的消费层次，以及纪念品本身的制作成本，实行差别化定价，有高价位纪念品，也有物美价廉、经济适用的旅游纪念品，以满足不同旅游者的需求。2、分销策略旅游纪念品的可以采取直接和间接两种分销渠道。直接渠道是采用“前店后厂式”的销售方式，依托纪念品制作工厂开设专营店，旅游者购物之余可以参观纪念品的制作过程，不仅提高旅游纪念品的可信度，也丰富了旅游活动内容。间接渠道是采用中间商的方式，依托旅游目的地开设纪念品专营店，或者借助宾馆的购物商店、大型超市和商场进行销售。对于旅游地以外的区域，可以采用代理商的方式销售，采用附加标志等方式与目的地销售的纪念品进行区分，确保旅游纪念品对旅游经历的“纪念性”。3、促销策略旅游纪念品是旅游体验的组成部分，是旅游活动的重要内容，因此要紧紧依托旅游地进行联合促销和宣传。可以采用广告、印制精美的购物指南、导游图、景区宣传资料等手段，与旅行社、宾馆、旅游汽车公司、旅游景区企业等联合开展营销活动，实现共赢。4、充分考虑旅游者的审美标准和购物走向 旅游纪念品主要为旅游者及其旅游活动服务，因此，要充分考虑旅游者的审美标准和情趣。有人曾将中外旅游者购物的区别归纳为：中国人追求“大、洋、全、新、派”，喜欢大件、成双成套；而外国人正好相反，追求“小、土、巧、古、异”，喜欢精致小巧、古香古色、具有民族特色的商品。旅游纪念品在设计中应体现一种现代的人文关怀，主动拉近旅游者与旅游胜地的距离。除了旅游纪念品本身，包装也是体现人文关怀的重要部分。轻巧、美观且牢固的包装不但能够保护纪念品，方便携带，还能增加纪念品的艺术美感。尽量使用绿色环保材料包装，不但可以保护旅游胜地的环境，还可以宣传旅游胜地健康、自然的美好形象。六、结语:结论，旅游纪念品在现阶段的设