ISO简介：国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动，以利于国际间产品与服务的交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。它显示了强大的生命力，吸引了越来越多的国家参与其活动。 ISO的由来国际标准化活动最早开始于电子领域，于1906年成立了世界上最早的国际标准化机构-国际电工委员会(IEC)。其他技术领域的工作原先有成立于1926年的国家标准化协会的国际联盟(International Federation of the National Standardizing Associations,简称ISA)承担，重点在于机械工程方面。ISA的工作在1942年终止。1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准-工业长度测量用标准参考温度。 许多人注意到国际标准化组织(International Organization for Standardization)的全名与缩写之间存在差异，为什么不是“IOS”呢?其实，“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词 ，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。 ISO的组织结构 其组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理处、标样委员会、技术咨询组、技术委员会等。 全体大会全体大会由官员和各成员团体指定的代表组成。通信成员和捐助成员可以观察员身份参加全体大会。它一般每年举行一次，其议事日程包括ISO年度报告、ISO有关财政和战略规划及司库关于中央秘书处的财政状况报告。全体大会由主席主持。现任主要官员理事长：Prof. Masami Tanaka 日本 副理事长(政策)：Dr.Torsten Bahke 德国 副理事长(技术管理)：Mrs.Ziva Patir 以色列 司库：Mr.Antoine Fatio 瑞士 秘书长：Mr.Alan Bryden法国理事会理事会主要由官员和18个选举出的成员团体组成，负责ISO的日常运行。理事会任命司库、12个技术管理局的成员、政策发展委员会的主席，决定中央秘书处每年的预算。 2005年的理事会成员团体如下：ABNT 巴西 (2005)AFNOR 法国 (2006) ANSI 美国 (2006) BSI 英国 (2005)BSN 印度尼西亚 (2006) DIN 德国 (2006) DSSU 乌克兰 (2006) EOS 埃及 (2005) ISIRI 伊朗 (2006) IST 冰岛 (2006) JISC 日本 (2005) JISM 约旦 (2006) NEN 荷兰 (2005) ON 奥地利 (2006) SA 澳大利亚 (2005)SAC 中国 (2005)SN 挪威 (2005)TCVN 越南 (2005)（括号内为任期期满时间）中央秘书处中央秘书处是ISO所有组织机构的秘书处。政策发展委员会政策发展委员会是全体大会的顾问委员会，它具体分为：合格评定委员会，主要制订有关产品认证、质量体系认证、实验室认可和审核员注册等方面的准则；消费者政策委员会，主要制订指导消费者利用标准保护自身利益的指南；发展委员会，是一个专门从事帮助发展中国家工作的机构，管理ISO发展计划，提供经费和专家，帮助发展中国家推进标准化工作。技术委员会ISO技术工作是高度分散的，由227个技术委员会(TC)承担。在这些委员会中，世界范围内的工业界代表、研究机构、政府权威、消费团体和国际组织都作为对等合作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常秘书工作，并指定一至二人具体负责技术和管理工作，委员会主席协助成员达成一致意见。每个成员团体都可参加它所感兴趣的课题的委员会。与ISO有联系的国际组织、政府或非政府组织都可参与工作。技术管理会负责向理事会提交有关ISO的组织协调、战略政策以及技术工作的报告和建议等工作。主席：Mrs. Ziva Patir秘书长：Mr. Michael A. Smith成员：AENOR 西班牙 (2007) AFNOR 法国 (2005) ANSI 美国 (2006) BSI 英国 (2006) DIN 德国 (2006) DS 丹麦 (2005) DSM 马来西亚 (2005) JISC 日本 (2007) SAC 中国 (2005) SCC 加拿大 (2007) SNZ 新西兰 (2005) UNI 意大利 (2005) （括号内为任期期满时间）特别咨询组为了宣传ISO的宗旨和目标，ISO主席可以在理事会的批准下邀请致力于国际标准化的组织的领导人作为ISO的对外执行领导，由他们来组成这个咨询组。技术咨询组如果有需要，技术管理会将成立技术咨询组致力于为开展工作而提供部门或部门间的协调，整体政策和后台支持。标样委员会主要负责为标样提供相关的定义、分类和分级等工作。该委员会秘书长为Andrew Williams，主席一职暂缺。常务委员会（财政/战略）财政常务委员会主要负责为司库提供财政上的顾问，为理事会和秘书长关于ISO所提供的服务价值评估等问题提供建议。战略常务委员会主要负责向理事会提出恰当的政策和战略事项，并提出相关意见，准备年度战略施行计划并每五年修订一次ISO战略计划等工作。什么是IS09000族标准ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。我国等同采用ISO9000族标准的国家标准是GB/T19000族标准。 一般地讲组织活动由三方面组成：经营、管理和开发。在管理上又主要表现为行政管理、财务管理、质量管理等。ISO9000族标准主要针对质管理，同时涵盖了部分行政管理和财务管理的范畴。ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的标准。具体地讲ISO9000族标准就是在以下四个方面规范质量管理：1、机构：标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及职责权限。2、程序：组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。3、过程：质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原材料，到生产、检验、包装和储运等，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。4、总结：不断地总结、评价质量管理体系，不断地改进质量管理体系，使质量管理呈螺旋式上升。通俗地讲就是把组织的质量管理标准化，而标准化上质量管理生产的产品及其服务，其质量是可以信赖的。ISO9000族标准的推行，与我国实行的现代企业改革具有十分强烈的相关性。两者都是从制度上、体制上、管理上入手改革，不同点在于前者处理组织的微观环境，后者侧重于组织的宏观环境。由此可见，ISO9000族标准非常适宜我国国情。因此，国家明文规定“九五”期间全面推行ISO9000族标准。ISO9000族标准认证，也可以理解为质量管理体系注册，就是由国家批准的、公正的第三方机构认证机构，依据ISO9000族标准，对组织的质量管理体系实施评介，向公众证明该组织的质量管体系符合ISO9000族标准，提供合格产品，公众可以相信该组织的服务承诺和组织的产品质量的一致性。1SO9000族标准不仅在全部发达国家推行，发展中国家也正在逐步加入到此行列中来，ISO已成为个名副其实的技术上的世界联盟，造成这种状况的原因，除上述它能给组织带来的巨大的实际利益之外，更为深刻的原因在于ISO9000族标准是人类文明发展过程中的必然之物。因此，在一个组织或一个国家实行ISO9000族标准并非是一个外部命令，而是现代组织的本质要求。2000版IS09000标准介绍国际标准化组织(英文缩写为ISO)对9000族系列标准进行“有限修改”后，于1994年正式颁布实施IS09000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即“彻底修改”。1999年11月提出了2000版ISODIS9000、ISODIS9001和ISODIS9004国际标准草案。此草案经充分讨论并修改后，于2000年12月15日正式发布实施。ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证的组织，从2001年开始可按2000版申请认证。2000版标准总体变化如下：一、由四个标准组成：1、ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000-1标准与ISO8402的结合。2、ISO9001标准代替94版三个质量保证模式，例如94版ISO9002标准获证的组织在复审时，允许对2000版IS09001标准进行删剪。3、ISO9004标准代替94版IS09004-1多项分标准。4、ISOCD1 19011标准代替94版ISO10011标准和94版环境ISO14010、ISO14011、ISO14012。二、IS09001标准的主要变化如下：(一)思路和结构上的变化1、把过去三个外部保证模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并为ISO9001标准，允许通过裁剪适用不同类型的组织，同时对裁剪也提出了明确严格的要求。2、把过去按20个要素排列，改为按过程模式重新组建结构，其标准分为管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进四大部分。3、引入PDCA戴明环闭环管理模式，使持续改进的思想贯穿整个标准，要求质量管理体系及各个部分都按PDCA循环，建立实施持续改进结构。4、适应组织管理体化的需要。(二)新增加的内容1、以顾客为关注焦点；2、持续改进；3、质量方针与目标要细化、要分解落实；4、强化了最高管理者的管理职责；5、增加了内外沟通；6、增加了数据分析；7、强化了过程的测量与监控。三、特点：1、通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业，新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业，2、更先进、更科学，总结补充了组织质量管理中一些好的经验，突出了八项质量管理原则。3、对94版标准进行简化，简单好用。4、提高了同其它管理的相容性，例如同环境管理、财务管理的兼容。5、ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准，互相对应，协凋一致。组织通过ISO9000质量管理体系认证的意义：1可