第一次作业错题汇总是非判断1信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。（对）P43企业信息管理的基本工具是信息技术，信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术（对）P34用户在系统开发过程中扮演着重要角色，他既是信息系统需求的提出者，又是信息系统开发的参与者。（对）P86知识是已经被处理成某种形式的数据。这种数据形式对信息的接受者具有意义（错）。P47信息技术的主要任务是：提高生产力，提高决策质量，加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，推动组织改革。联机事物处理，决策支持系统以及商务智能等IT工具主要用来提高企业决策质量。（错）P912数据库设计的基本原则是：简单性、易于维护和非冗余性。（错/对）P3213在E-R模型转换为关系模式时，实体联系为1:n和m:n时，应将两个实体分别转换为一个关系，而关系类型也要转换为关系模式。（错）P3716 因特网是基于浏览器/服务器模式的。（错）P4617外联网是指利用因特网的协议和标准，并通过公共通信系统，使通过认证的制定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放专用网。（错）P50单项选择1反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据是指以下哪种信息（A）P7A内源信息B战术信息C战略信息D外源信息2供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的是以下哪种信息（D）P7A内源信息B战术信息C战略信息D业务信息3主要用来协助企业对响应事件或事物的日常商务活动进行处理的IT工具是（B）P9A事务处理系统B 联机事务处理 C 商务智能 D 人工智能 4数据库系统采用一定数据模型表示数据结构，该数据模型表达了数据及数据之间的相互联系，以上描述体现了数据库系统哪一特点（C）P28A 数据独立性 B 可控冗余度 C 数据结构化 D 统一的管理和控制9“E-R模型转换为关系模式；对关系模式进行规范化，优化设计”是下列所列数据库设计步骤中哪个阶段的主要内容。（D）P33A 物理设计阶段 B 实现阶段 C 概念设计阶段 D 逻辑设计阶段11“中心节点的可靠性要求高，如果中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪，系统扩充比较困难”以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点。（C）P45A 环形拓扑 B 网形拓扑 C 星形拓扑 D 总线形拓扑多项选择1信息内容的价值属性包括（BDE）P5A及时性B正确性C现实性D相关性E完整性2企业在考虑应用计算机技术辅助管理时，应该以一定的科学管理作为基础，包括（ABCDE）P9A管理工作程序化B管理业务标准化C报表文件统一化D数据资料的完整化E数据资料的代码化3下列选项中用于管理组织中的知识，促进交流沟通的IT工具包括（BE）P10 A 电子数据交换 B 协作系统 C 事务处理系统 D 商务智能 E群件4下列信息技术为企业带来机动优势的是（AD）P22A 开放式系统 B 电子商务 C 语音处理 D 分布式数据库管理系统 E 虚拟现实5数据库系统的组成包括（ABCDE）或ABCE P27A 数据库 B 数据库管理系统 C 数据库用户 D 支持数据库运行的软件 E支持数据库运行的软件硬件7以下选项中哪些是数据库的维护功能（ACD）P29A 监控用户访问 B 数据安全性控制 C 数据装载程序 D 性能监控程序 E 数据完整性控制8表达概念模型最常用的工具是实体-联系模型，实体-联系模型会用到哪些术语（ABCDE）或ABCD P34A 实体与实体集 B 属性 C 联系与联系集 D 域 E 属性9下列选项中按网络拓扑结构划分的是（BD）P44-P45A 广域 B 总线 C 局域 D 网形 E 远程10内联网的组成部分（ABCD）P50A 服务器 B 客户机 C 物理网络 D 防火墙 E路由器12在企业计算机网络的构建中，以下属于规划分析阶段工作内容的是（ABC）P51A了解目前阶段计算机网络的发展情况B调查同行业类似企业网的工程建设情况C分析本单位各个部门对计算机网络的需求情况D确定企业网的设计由谁负责E却定设计原则13在企业计算机网络的构建中，以下属于系统设计阶段工作内容的是（ACDE）P51A对企业网的需求分析进行适当调整B编写可行性分析报告C编制企业网系统设计书，并组织专家评审D将企业网工程恰当的划分为若干个组成部分E确定对外招标方案14在企业计算机网络的构建中，以下属于工程实施阶段工作内容的是（BCD）P51A根据技术资金情况，确定企业网详细的解决方案B对外进行工程招标C组织专家对投标方案进行论证D确定企业网建设商E设计单位进行施工论述l 企业计算机网构建的阶段即各阶段的主要任务P51-P52n 规划分析阶段：主要工作内容：了解目前阶段计算机网络的发展情况，调查同行业类似企业网的工程建设情况。分析本单位各个部门对计算机网络的需求情况。落实企业网的资金来源，组织参与网络建设的工作班子。提出网络建设的意向性方案。编制可行性分析报告系统设计阶段：确定企业网的设计由谁负责。同企业网的设计单位协商，对企业网的需求分析进行适当调整。将企业网工程恰当的划分为若干个组成部分。确定设计原则。结合技术和资金情况，确定企业网的详细解决方案。编制企业网系统设计书，并组织专家评审。在系统设计书的基础上，确定对外招标方案，编制标书。工程实施阶段：公布标书，对外进行工程招标。组织专家对投标方案进行论证。确定企业网建设商。进行商务谈判并签订企业网建设合同。建设单位进场进行施工企业在建设过程中进行质量监督。验收维护阶段：各子系统分别验收。系统分调。企业网维护和使用人员培训。系统联调、测试和试运行。建设商移交建设资料。整个系统验收。l 数据挖掘的典型应用（开放性试题）n 商品促销：企业利用数据挖掘技术可以通过从销售记录中挖掘关联信息，可以了解某些商品存在关联销售的可能性，就可以向已购买相关商品的客户推销关联商品，企业还可以对各种促销活动前后商品销售情况进行多维分析，了解商品在促销活动中由于哪些商品的降价而导致商品销售的联动上升。这种分析的目的在于使企业不仅利用商品促销活动增加商品销售数量，更加重要的是使企业在商品促销活动中保持企业盈利水平。产品质量保证：产品质量的保证主要在于产品的设计阶段，只有利用良好的设计才能保证产品质量。利用数据挖掘技术可以建立产品质量的控制模型，在产品设计因素与产品质量之间可以利用聚类、分类、关联规则、回归、相关分析、序列分析等挖掘模型，找出影响产品质量的主要因素以及控制条件。使产品质量得到有效控制。第二次作业错题汇总是非判断2管理信息系统就是以自动化设备为主要处理手段，依靠先进技术支持，为用户创造一个良好的、自动化的办公环境（错）P613基本MRP的主要特征就是以生产和库存控制的集成方法来及决问题，而不是以库存来弥补或以缓冲的方式去补偿。（错）P704MRP把企业各个子系统有机的结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统。其中，生产和财务两个系统的关系尤为密切（对）P725ERP是建立在IT基础上，利用现代企业先进管理思想，全面地集成企业所有资源信息。为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。（对）P757供应链是订单生成、订单执行、订单额按成以及产品、服务信息分发过程的合作，供应链内的相互依赖创造了一个“扩展企业”。（错）P8910推式供应链可以支持越来越多的产品变化，缩短供货时间，改善产品质量，降低单位成本，获得操作优势（错）P8911当供货方较多，难以抉择时，企业可以采用协商选择法选择合作伙伴（对）P9712CRM的核心是客户价值管理。它将客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值（对）P10413在任何的客户关系生命周中都要经过考察期、形成期并在稳定期维持较长时间后退化（错）P10314提取各种有价值的信息，再利用数据挖掘技术建立各种行为预测模型，以不同的形式（图表）发布企业各种关键性指标，达到成功决策的目的，是分析型客户关系管理的特征（对）P10915一般而言，CRM实施遵循两条原则：实施的推动力是企业内部革新的需求实施CRM 目标要明确（错）P11517电子现金的付款交易方式有两种：双边（买方、卖方）和三边（买方、卖方、银行）（对）P12518广义电子商务是指以信息技术为基础、以商品交换为中心的各种活动的总称。（对）P12120企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统（错）P131单项选择1收集信息、识别问题属于在决策过程中的哪个阶段（A）P59A 情报阶段 B 设计阶段 C 选择阶段 D实施阶段2 支持操作层的日常数据处理的是下列哪一信息系统（C）P60A 决策支持系统 B 办公自动化系统 C 事务处理系统 D知识管理系统3 专供高层决策者使用的信息系统是（A）P61A经理系统B 知识系统 C 事务处理系统 D管理信息系统4在企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征CA 基本MRP B 闭环MRP C MRP D ERP6 以下为供应链管理关键功能的是（B）P92管理需求信息预测企业未来通过财政手段管理供应商和消费者的资金流信息分析功能管理来自供应商的产品的物理流动A B C D 7为较好地保证对合作伙伴综合评价结果的客观性，企业可以采用哪种方法选择合作伙伴（C）P97A ABC成本法 B 采购成本法 C 神经网络法 D招标法8调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息是评价合作伙伴过程中的哪个阶段（A）P95A 评价合作伙伴 B 制定合作伙伴指标体系 C 合作伙伴参与 D 实施供应链合作关系 9在CRM系统中，数据挖掘的基本步骤为（D）P111 模型评估与检验 确定分析和预测目标 数据准备 数据相关性前期探索 模型构造 部署应用 了解数据A B C D 10在电子商务交易过程中，信息流的传递，转换为物流资金流是以下哪个阶段的工作（C）P128A 交易前准备 B 贸易磋商与合同签订 C 合同执行 D售后服务多项选择1信息系统的功能包括（ABCDE）P56A 信息采集 B 信息加工 C 信息传输 D 信息提供 E信息存储2下列属于决策支持系统特点的是（BCD）P64A 主要提供各种报表输出的信息系统。B 具有对数据、模型、方法进行管理的功能。C 支持分布式使用方式。D 存储管理各种决策模型。E 预测企业未来3以下选项属于企业实施ERP系统前期工作的是（ABDE）P80 A领导层培训及ERP原理培训 B企业诊断 C数据准备 D需求分析E软件选型8在客户关系管理实施步骤中业务梳理包括（ACDE）P116A业务模式及CRM中存在问题分析。B进行各部门间协同工作流程设计。C市场、销售、服务部门内部流程分析。D企业各级人员角色及权限分析。E企业市场、销售、服务及CRM中需要的表单及统计报表分析。9在客户关系管理实施步骤中系统部署包括（CDE）A各种表单及统计报表设计