立事达集团营策中心架构及激励机制总则【适用范围】此薪酬分配体系适用于集团公司营策中心、招商中心各员工及参与销售、招商配合的相关部门员工，其他项目营销策划部可参照本体系执行。本薪酬分配体系体系参考公司项目发展规划制订，每年根据公司开发项目年度发展规划进行修订。【目的】按照人员配置及奖金分配体系与人均产值及行业平均水平相结合的原则，使人均成本与人均产出相挂钩，体现合理的投入产出比。按照各尽所能、按劳分配原则，坚持营销策划部、招商部员工佣金增长幅度与公司经济效益增长同步，以部门及员工工作绩效关键指标考核员工报酬，调动公司员工积极性的激励机制。【修订】本管理制度将根据商业环境及公司内外部环境的变化而进行修改。【解释】本制度的日常解释权归公司高层领导组，最终解释权归集团公司管委会所有；分管级高层及财务负责审批营策中心制定的各项细则和修订方案； 【生效】经集团公司管委会批准后，本人员配置及薪酬管理体系方可生效。一、营策中心组织构架：（一）、营销总监：主要职责1、负责签署营策中心日常行政、业务文件，并直接向管委会负责；2、拟定营策中心全年度营销目标及计划； 3、拟定营策中心各部门的各种管理规章制度；4、拟定营策中心各部门的各项工作的规范流程；5、负责营策中心经营计划和总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核；6、负责全面执行和检查落实管委会所作出的各项工作决定；7、负责代表营策中心向管委会建议并任命营策中心各有关部门主管级以上人员；8、负责营策中心营销的全局工作；9、负责组织集团公司地产项目的市场分析、定位、建筑方案建议；10、负责处理部门重大突发事件；11、完成管委会授权处理的其他事项。（二）、总监助理：主要职责1、直接对营销总监负责，并在其领导下开展工作；2、协助营销总监拟定营策中心的管理制度、计划、营销目标；3、配合营销总监对营策中心各部门的工作进行监督，并提出意见或建议，供营销总监决策；4、配合营销总监协调营策中心各部门之间的关系与日常工作；5、协助营销总监做好营策中心与集团各单位、部门的配合、联系工作；6、对营策中心各部门的人员、工作流程进行考核，并对营销总监提出合理化建议；7、及时将部门的不合理现象及合理化建议上报营销总监；8、帮助营策中心各部门员工进行专业技能提升与职业规划，配合营销总监培训并组建专业团队；9、完成营销总监布置的其他工作。（三）、营销策划部经理：主要职责1、 对营销总监负责，并在营销总监领导下开展工作；2、 配合营销总监拟定营策中心营销目标与计划；3、 负责制定具体整体营销策划，组织实施营策中心营销企划（营销策略、营销计划、推广策略、销售策略）及目标；4、 组织实施地产项目前期市场分析、建筑方案建议、整体营销报告撰写；5、 负责组织实施营策中心日常工作在策划部与销售部的展开工作，并进行审核；6、 配合总监助理对营策中心各部门人员进行考核；7、 负责制订项目年度市场推广计划（包括楼盘的广告推广与促销计划等）和预算控制；8、 制定策划部、销售部的培训工作；9、 负责完成营销总监、总监助理授权的其他工作。（四）、策划部经理：主要职责：1、 根据营策中心年度计划与目标，组织策划部开展工作2、 组织实施市场信息的收集、整理与分析，定期或不定期提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道、楼盘动态和策略分析、本公司地产项目广告实效分析、推广和销售政策结果分析及修正建议报告，为营策中心制订和修正各项市场营销计划提供依据；3、 依据公司整合策略，市场、竞争状况即将出现的反应，制订项目楼盘多方位营销策划方案，包括价格企划、包装企划、竞争企划、渠道企划、推广企划等；4、 配合营销策划部经理制订项目年度市场推广计划（包括楼盘的广告推广与促销计划等）和预算控制，负责监督计划实施过程和效果，并及时评估和调整；5、负责项目楼盘相关活动策划与实施，协同公司其他部门完成相关活动组织工作等；6、对策划部员工工作进行指导，并监督落实具体工作开展；7、完成上级交办的其他工作。推广策划：主要职责：1、 依据营策中心整体营销策划，负责年度、季度、月度、节假日广告、公关、销售促进企划，定期与非定期向策划部经理提供相关提案；2、 负责营销运作的所有公关、销售促进企划的执行和现场评估工作；3、 参与与专业广告公司的合作，协助并监控广告公司设计并执行媒体运作计划，并对广告、公关及销售促进效果进行评估；4、 负责项目创意与推广策略的制定；5、 与媒介、政府和行业相关机构建立良好、稳定的关系；6、 完成策划部交办的其他事项。文案策划1、依据项目整体营销策划，负责项目各阶段的文案创意与撰写；2、配合策划部经理，完成其他相关报告的文案或其他文字工作；3、完成策划部交办的其他事项。市场调研1、完成对市场信息的收集、整理与分析，定期或不定期提交行业动态分析、消费者市场分析、流通渠道、楼盘动态和策略分析；2、建立完善的信息数据库，方便部门随时查阅、取用市场资料与信息；3、收集相关房地产政策法规，并进行分析与解读；4、不定期对营策中心员工进行市场信息交流与培训；5、完成策划部交办的其他事项。主创设计1、依据营策中心整体营销策划，负责年度、季度、月度、节假日广告创意与画面设计；2、参与与专业广告公司的合作，监督与协助广告公司设计与执行；3、熟悉市场制作工艺，了解新工艺，配合制作人员完成项目相关制作；4、完成策划部交办的其他事项。执行1、依据项目整体营销策划，负责各阶段地产相关物料的制作，并负责落实相关制作公司的执行；2、负责相关户外广告、活动等与政府相关部门的接洽，并负责处理相关手续；3、完成策划部交办的其他事项。招商团队（1）、招商主管1、根据营策中心整体工作计划，负责制定本部门各阶段工作计划，并按计划开展各项工作；2、根据集团公司地产项目整体规划，提供项目前期卖场、物业规划和布局建议；3、负责本部门的商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌；4、负责本部门所经营物业的开发、调整优化工作，完善本部门商品结构；5、负责本部门所经营物业的市场动态进行调查分析，收集信息资料，递交分析调查报告；6、负责按季度编制本部门新品牌引进、品牌优化计划、进行商品结构分析、不断提高本部门 销售；7、负责大型促销活动和措施的落实，协助商家做好宣传促销活动，和商家共同落实促销措施；8、全面负责集团所持有商业物业的日常运营与管理工作；9、负责商户的日常管理与督促各项费用的及时回款，完成公司的租赁目标；10、负责制定商业物业年度预算计划及实施过程的监控；11、完成策划部交办的其他事项。（2）、招商专员：1、协助部门内和招商项目的前期准备过程中具体事务；2、协助客户的联络、接待、洽谈和服务工作；3、协助对招商项目的目标客户进行资料调查、经营情况分析和资料存档；4、协助对公司主导的重点行业市场进行调研、分析和预测；5、完善招商合同管理；6、完成招商部交办的其他工作。（3）、运营专员：1、负责商业物业的日常营运、租赁监管等工作；2、负责商户的日常管理及各项费用的及时回款；3、 及时向主管反馈商户的各项问题，与商户建立并保持良好的客户关系；4、完成招商部交办的其他事项。（五）、销售部经理（项目体量在10万以上设置）：主要职责：1、全面负责项目销售现场的工作：人员管理、销售任务的完成、现场秩序的维护、现场销售控制、客户资料的完善、销售意见的反馈、客户问题的汇总并上报策划部与营销策划部经理；2、组织及时催收客户应缴款项（包括楼款），定期统计销售数据，与相关部门核对并上交营销策划部经理与策划部；3、及时将销售进度及销售过程中发现的问题及合理化建议上报营销策划部经理与策划部，并将营策中心有关决策、计划等传达给现场工作人员；4、接待并处理客户投诉，汇总客户意见并及时真实向上汇报；5、协助策划部制定本项目广告宣传计划，配合宣传计划的实施；6、根据安排配合策划部进行市场调查, 了解项目周边及所在区域房产市场的走向、价格等， 并反馈信息；收集房产销售相关政策信息及时反馈；7、做好销售质量把关及客户咨询，组织实施审核客户按揭资料，组织工作人员协助客户部办理按揭手续，协助登记、核对发放房产证等相关手续；8、组织实施完善合同管理、客户资料管理、客户来访接待记录等，并完善销售现场档案管理工作；9、组织实施做好售后服务，包括入伙手续办理、按揭欠款客户催款等；配合公司完成交房工作；10、每周组织召开现场工作例会、培训会议； 每日组织进行工作总结；并组织实施对本部门人员的工作表现进行评核，拟定人员调整计划；11、做好销售现场与公司其他部门的关系协调；12、完成上级交办的其他工作。销售主管1、协助销售部经理工作，完成营策中心各阶段的销售计划与工作；2、负责项目销售现场的内部工作，对销售环节中的事务进行组织与实施；3、协助销售部经理制定销售策略、计划，并组织实施方案的具体执行；4、负责销售环节中工作展开，对销售人员进行监督与考核；5、负责制定相关销售数据统计表格、方案，并负责数据的汇总统计；6、协调销售部与客户部、后勤部的相关工作；7、销售部档案整理、文件打印、复印，部门会议纪要的记录整理；8、协助销售经理组织实施完善合同签定，负责合同审核；9、每周组织召开现场工作例会、培训会议； 每日组织进行工作总结；10、完成销售部经理交办的其他事项。置业顾问：主要职责：1、负责项目楼盘的销售工作；按公司规定与客户签订相关协议及合同；2、深刻理解准确把握公司制定的各项销售政策和各种具体实施细则，把握各种销售机会；3、努力学习各钟销售技巧，遵守销售现场行为规范及公司各类规章制度；4、按规定及时催缴客户应缴款项；5、收集相关业务信息资料；根据安排进行市场调查；6、参加公司及部门组织的各种会议、培训；7、每日规范填写各项报表、记录并按规定上报；8、协助业主办理银行按揭手续；业主购房合同的备案；客户资料的整理。9、全面熟练地掌握销售楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询，促进客户签约；10、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；11、及时向销售部负责人反映客户信息，以便部门适时改变销售策略；12、维护客户关系，做好对客户的追踪和联系，并积极协助解决客户售后服务工作；13、完成销售部交办的其他事项。（六）、客户部客户主管：主要职责：1、负责客户服务组具体工作的计划、组织、实施及全面管理，并对其负责；2、负责拟定客户服务组，年、月、周工作计划，并督促其实施；3、负责全面管理、协调客户服务小组内的相关事务；4、负责监督并督促销售组未签合同、逾期回款及按揭办理的清查工作；5、负责组织实施合同备案；6、负责组织实施客户资源的信息管理，统计、分析；7、负责与政府相关行政主管部门、银行等的对接。8、配合策划部，组织实施业主活动相关执行；9、负责组织实施交房程序，牵头办理交房工作，负责业主与物管公司的交接；10、负责服务组内，员工的培训及技能提升工作；11、协调客户部与营策中心其他部门的工作与关系；12、完成销售部经理交办的其他事务。客户人员：1、负责客户资源管理、客户服务、会员服务的具体工作实施；2、负责销售组未签合同、逾期回款及按揭办理的清查、督促及办理工作；3、负责办理会员