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资源描述
北京企业家胡小林演讲-中国传统文化带动经济良性发展的经验分享各位老师,各位同学,大家好。 我接着上一次讲完的接着讲。弟子规是前清李毓秀夫子根据论语上的一句话,写的一个专门教小学生的、教孩子的童蒙养正的规矩,一共一千零八十个字,读起来不长。这麽简简单单的一千零八十个字,我们在企业当中使用,真的管用吗?真的能解决我们老板的问题吗?真正能解决企业的生存问题吗? 现在有一个非常流行的说法,叫企业的核心竞争力。什麽叫核心竞争力?用现在西方管理的概念说,核心竞争力有两点,一个是我们技术上的硬件,比如说IBM,比如说Microsoft微软,他们的技术、申请的专利,别人没有,只有我有,我有我就用这挣钱,这是核心竞争力的第一部分;第二部分就是企业的管理,就是企业独特的、独到的管理模式、管理理念、管理团队。这两部分构成现代企业的他们所谓的核心竞争力。我们从这两点分析下去看,一个企业要生存,按照现在的企业逻辑,必须得有竞争力,核心竞争力。核心竞争力换句话说,就是别人没有的我有了,我就能生存。而这两者,一个是硬的,我的技术,第二个是软的,我的管理,实际上反应的是什麽?是一种和谐的关系。这两个问题在企业要解决好,这个企业就能生存,而且能获利;这两个问题解决不好,这个企业就没法经营,就亏损、就倒闭。这个问题的解决还像我们上次说的,一定要靠智慧。所以我来讲,我们这个企业的核心竞争力用这两条来分析,第一个就是硬件,第二个就是软件,我们的所谓管理。 我今天想着重的,谈一谈管理上的核心竞争力如何形成、如何用弟子规来打造。这一千零八十个字能创造企业的核心竞争力,简直是天方夜谭,而且是二百年前的东西,能产生、打造出对现代企业的核心竞争力?如果说你真正把这个问题弄清楚,取得了信心,照它落实,没有一个企业是不能生存,而且没有一个企业是不能健康生存的。大家都知道企业落实到最后,能不能生存是看这个企业有没有合同,换句话说,有没有买卖、有没有买主、有没有客户、有没有用户、有没有生意。最后生意谈来谈去,最后归根到柢都落实在纸面上、合同上,对於合同,我们每个企业家、每个企业的人员实际上都不能回避。刚开始我们在没有学习弟子规之前,面对合同的时候态度是非常不严肃的,较之於日本和德国的企业,中国的企业在这方面做得非常不好。因为我自己本身就是企业家,我自己每天、每个月、每年都在谈合同、签合同、履行合同。现在企业家因为没有因果的教育,因为不懂得什麽事情该做、什麽事情不该做,不知道是非、不知道善恶、不知道邪正、不知道对错,甚至於连利害都不知道,变利为害,变是为非,变正为邪,这个特别可悲。 我要讲我自己的真实的故事,合同是弟子规的一个充分体现,就是凡出言,信为先;诈与妄,奚可焉。凡出言,信为先,合同就是文字的语言,你胡小林这个名字往合同上一签,意味着什麽?意味着你答应了,意味着你出言了。那你考虑没有?你在出这个言,你在签这个字,你在答应这个合同的时候,信为先了没有?真的从心里头承诺了吗?真的把这些条款搞清楚了吗?我现在有个大概的估计和判断,从我来讲,每个合同签的,不是着急因为竞争对手的打压不得不签,就是快到年底了,今年的销售额没完成,滥竽充数,也赶快把合同签回来,因为年度结算了;要不然就是开发商又找了别的供应商,你被他左右。所以这合同为了迅速的拿到,往往有些时候不择手段,不该答应的答应了。答应之初,想的就是以后再说,先签下来,先变成我的,别人拿不走了。不管三七二十一,以后的事情那以后说,先混过初一,再说十五,就这麽一种态度。 我在做生意的过程当中,我们的产品是要挂在千家万户的房间的墙上,叫壁挂炉。这个壁挂炉挂上以后,我们叫安装阶段,安装完了到调适阶段,一般都有个三、四个月的周期。在安装的时候,在一般产品的供货当中有一个说法,安装的时候这个产品谁来保护?这是谁的责任?一般我在安装的时候,这个产品的责任,成品保护,成品就是已经完成的产品,我来负责保护。换句话说,在这个阶段,我保护的阶段出了问题我负责,丢了、坏了,我来赔。我安装完这个阶段大概是七天到十天,十天完了以后就应该把安装完的产品再还给总包,或者还给开发商,还给厂家,还给客户;还给他的同时,这个成品保护的责任就结束了,就转到他手上。然后再到第二个阶段,安装完了得调适,通上气以后看看炉子着不着?能不能达到它的运行效果?在我调适的时候,开发商往往又把炉子的成品保护的权利再转交给我,再由我负责;换句话说,在调适这个阶段炉子再出了问题,我又负责。你看我负责交出去,又交回来,我又负责;我调适完了,我再返回去,再交给开发商。到了第三个阶段,就是老百姓、居民要住这个房子了,这时候我要领着这些老百姓学会使用这个炉子,我们叫配合入住,老百姓要入住了。这个时候又存在一个成品保护,万一这时候这个炉子要出了事、坏了怎麽办?我们又得接手。所以这一个成品保护说起来四个字,实际上在壁挂炉的合同执行过程当中,它是三次易手,我接管安装,安装完了我还回去;调适的时候我再接回来,调适完了我再还回去;还回去以后到入住的时候我再接回来,入住完了我再还回去。壁挂炉这个东西是五十年代在欧洲发展起来的,中国原来是苏联的计画经济的模式,基本上没有分户取暖,全是单位供暖、集中供暖。要给,像北京十一月十五号全给;要停,三月十五号全停。计画经济,它是福利!那时候在计画经济阶段,我们给员工、给职工的工薪很低,不包括供暖费,单位提供供暖。这些单位供暖都是集中供暖,盖大锅炉房,一刀切,所以这种供暖方式非常不人文。比如我们家有老人,想早点用,不行,必须等到十一月十五;你说我们家生小孩坐月子,我想晚一点停,三月十五号北京还很冷,我能不能四月十五号停?对不起不行,三月十五号就停了。所以这种计画经济模式下的供暖方式非常不人文、非常不灵活,而且很浪费。甭管这一楼有多少家需要用热,我要给我全给,我不给我全不给。比如我出差了,我不在北京,为什麽要给我家供热?你关了不行吗?关不了,集中供暖。而且收费他按着平方米收,你家有多少米,我就收你多少米,我不管你有没有人住,我也不管你用了多少。你开窗户,你家热得开窗户,热气全跑了,你也交那麽多钱;你说我们家到了供暖的末端,冷得不行,关了窗户、穿了棉袄我还不热,你也交那麽多钱。所以他是一种大锅饭的形式。 这种供暖方式,在中国一直统治从一九四九年到一九八九年,大概有四十年的时间,所以整个北方的供暖,全中国都是以这种集中供暖为模式。所以说开发商他对集中供暖很了解,他对大锅炉房很了解,他对集中供暖的大锅炉房的建设、安装、调适他非常熟悉;而这种新兴的壁挂炉的产业,它的安装是怎麽回事、它的调适是怎麽回事,他往往不清楚,它是个新东西。所以,他们就沿用集中供暖的这种模式来要求壁挂炉厂家。这个时候我们就要说不同意,因为他们的理念、他们的认识、他们对於这工程的了解是不对的,是不符合壁挂炉的安装、调适和配合入住的实际情况的。 在过去我没有学弟子规之前,我一般不敢得罪客户,为什麽不敢?怕他不高兴,为什麽怕他不高兴?他不高兴就不给我合同。所以还是个贪心,想赶快拿到合同,落袋为安,落了袋,但是他不管什麽东西落在袋里头,这个袋不那麽好落。我们在没有学弟子规之前,只要用户说那不行,从安装一直到配合入住这一段,壁挂炉就是你的,成品保护就是你们的,大概这段时间,从安装、调适到配合入住,基本上都得六个月到八个月。我们根本就没有能力搞这种成品保护,因为你已经退出现场了,你这房子已经交给开发商,你手里也没有钥匙,什麽人进去你也不知道。事非宜,勿轻诺;苟轻诺,进退错,凡出言,信为先,这句话就等着我们。你答应了,你给签了合同,说这一段时间你负责,也着急,谁让你着急的?你不能干,你不答应!你做不到,你不可能保护,这个炉子就容易产生损失,就容易被别人偷,被别人砸坏。这时候开发商向你索赔说,你看成品保护归你管,这段时间炉子坏了几台,你们要负责。 我们很不高兴、很不愿意,因为不是我们的责任,但是你的合同上答应了。本来利润就很薄,你答应了这条,基本上都得造成百分之十到十五的损失,就是说一百台炉子,一般都有百分之十的损坏。因为什麽?你想你答应了别人,总包就不管了,开发商就不管,既然责任是胡小林的,我管他锁门、看人干什麽?我管他谁破坏炉子干什麽?反正有人负责,他就没责任心了。尽管他掌握着权利,尽管他拿着钥匙,但是这个责任是一个不应该承担责任的人担了,我该承担这个责任的人没有承担下来,我就不管了。所以这个炉子在他的房间里头就变成一个三不管单位,我们想管的人、我们该管的人没有权利,没有手段管;拿着钥匙的人没有责任管,所以这个炉子就变成一个无人管的东西。所以我们为了图快、为了怕开发商不高兴,就答应这个条款,这个条款答应是不对的。 我们现在学了弟子规,我就跟销售部说,我说你们在谈到这个条款的时候,一定要把事实给人家开发商说清楚,我们为什麽不能够承担我们没有权利、没有办法的成品保护。刚开始开发商这些人不高兴,说别家卖壁挂炉的,没有像你们公司这麽头难剃的,事那麽多,到你们这儿就是不行,哪那麽多事!叫你干什麽你就干什麽,合着你们成老大了?我们这是上帝,我们这皇帝,我们都没说什麽,你们公司就是不老实、不听话、事多。合同条款谈不下来。我的销售员找我,说胡董你看你让我们凡出言,信为先,诈与妄,奚可焉,不能胡说也不能瞎说,咱们做不到的就不要答应,但是开发商很不高兴、很不满意。咱们为了缓和跟客户的关系,咱们就答应吧,先答应下来,那个人是哥儿们,到最后咱们喝几顿酒,再送点东西,成品保护到时候咱们再谈,一来怕得罪客户,第二又怕谈判周期时间长。 我说不行,我说我原来没有学因果之前,我不懂这个道理。签就签,不就签个字,胡小林这三个字也不值钱,我当时觉得不值钱。我现在学了佛法,我拿佛法来衡量我这麽一个举动,不该答应的答应之后,实际上从五戒来讲,就是五重罪杀盗淫妄,起码我签了字而我做不到,这一件事情就犯了三戒。为什麽说犯了三戒?第一个,你说瞎话没有?你明明做不到你答应,妄语!杀盗淫妄,妄语你占了。你答应人家了你没做到,为什麽?你是怕你吃亏,你是要占别人便宜,你答应赔你不赔,那谁赔?开发商赔。本来这钱是应该你掏的,你让开发商掏,开发商的钱你怎麽来的?应该你付,你让别人付,这不就盗戒吗?对不对?你没掏钱,别人掏了钱,你占了别人便宜。 同时因为这个成品保护你没有权利负责,你也没有能力负,你非得打肿脸充胖子你要干,而你又干不了。干不了之后,这个炉子稀里哗啦的坏,人家在入住的时候、人家在调适的时候,开发商是非常着急。因为房子卖出去了,人家收房子的时候合格不了,人家一点,那个炉都不着,不是没有水泵,根本就没有烟管,不是被人偷了就是被人砸了。开发商特别生气,就觉得你看这个成品保护,胡小林这家公司答应了,答应了没做到。让人生烦恼,让人生气和着急,佛法上说这就开了杀戒。你看,一个合同你不严肃对待,你签了这一个字,弄不好五戒当中你犯了三戒。杀,你恼害别人,让别人生气、着急;盗,你占了别人便宜,该你付的钱你让别人付,或者你少付、或者你晚付、或者你不付,这都是占便宜;再一个,你不能答应的你答应,你骗人家,妄语。 所以我就跟我那个销售员说,我说这就是考验你们水平的时候,你说两个嘴皮,上下嘴皮一动答应你,这是最容易的。妄语为什麽难戒?因为他说太容易,他瞎说,所以说妄语特别容易。这我自己的体会,因为我过去老说瞎话。为什麽容易说瞎话?它容易,因为它不用走脑子,你说什麽我就同意不就行了吗?我说这是个新产品,开发商想用,这个产品绝对能给开发商带来利益,这个产品是一个节省能源、灭少污染、利国利民的好产品。但是这个产品不为人所认识,这正是我们工作的地方,它跟大锅炉房不一样,跟集中供暖不一样。你们懂不懂安装为什麽我们成品保护?我们安装完为什麽要交回去?后来我一问他们,我发现我的销售员自己都不懂,为什麽?原来不需要懂,开
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