更多资料请访问.(.) 更多企业学院：更多企业学院：./Shop/./Shop/ 中小企业管理全能版183 套讲座+89700 份资料 ./Shop/40.shtml 总经理、高层管理49 套讲座+16388 份资料 ./Shop/38.shtml 中层管理学院46 套讲座+6020 份资料 ./Shop/39.shtml 国学智慧、易经46 套讲座 ./Shop/41.shtml 人力资源学院56 套讲座+27123 份资料 ./Shop/44.shtml 各阶段员工培训学院77 套讲座+ 324 份资料 ./Shop/49.shtml 员工管理企业学院67 套讲座+ 8720 份资料 ./Shop/42.shtml 工厂生产管理学院52 套讲座+ 13920 份资料 ./Shop/43.shtml 财务管理学院53 套讲座+ 17945 份资料 ./Shop/45.shtml 销售经理学院56 套讲座+ 14350 份资料 ./Shop/46.shtml 销售人员培训学院72 套讲座+ 4879 份资料 ./Shop/47.shtml 中中国国互互联联网网络络发发展展状状况况统统计计报报告告 （2011 年 1 月） 中国互联网络信息中心中国互联网络信息中心 前前前 言言言 为全面了解和掌握中国互联网行业发展状况，1997 年，经国家主管部门研究决定， 由中国互联网络信息中心（CNNIC）牵头组织有关互联网络单位共同开展互联网行业发 展状况调查，中国互联网络信息中心同年 11 月发布了第一次中国互联网络发展状况统 计报告 。从 1998 年起，为了使调查工作正规化、制度化，中国互联网络信息中心于每年 1 月和 7 月定期发布中国互联网络发展状况统计报告 。 报告对我国网民规模、结构 特征、网络应用和互联网安全环境进行了连续的调查研究，严谨客观地反映了我国互联网 行业发展现状，为政府部门、企业等掌握互联网络发展动态和制定决策提供了重要依据， 受到各个方面的重视，被国内外广泛引用。 截至目前，中国互联网络信息中心连续发布了 26 次全国互联网发展状况统计报告， 本报告是根据第 27 次全国互联网发展状况调查撰写。在延续以往报告内容和风格的 基础上，第 27 次报告加入了对中小企业互联网应用的调查，如中小企业的互联网接入比 例、互联网应用水平及应用意向等，反映互联网对中国中小企业发展的影响。 本年度报告的数据采集工作得到了政府、企业以及社会各界的大力支持。在工业 和信息化部等国家主管部门指导下，各项调查工作得以顺利进行；在各互联网单位、调查 支持网站以及媒体等的密切下配合，基础资源数据采集及时完成。 其中，网易有道信息技术（北京）有限公司、腾讯搜索技术研发中心网易有道信息技术（北京）有限公司、腾讯搜索技术研发中心对网页数据获取 方面提供了帮助； 康普科纬软件服务（上海）有限公司、北京博睿宏远发展科技有限公司、深圳市迅雷康普科纬软件服务（上海）有限公司、北京博睿宏远发展科技有限公司、深圳市迅雷 网络技术有限公司（迅雷）网络技术有限公司（迅雷）协助我们完成了各省互联网下载速度的测试工作； 北京东方网景信息科技有限公司、北京万网志成科技有限公司（中国万网）北京东方网景信息科技有限公司、北京万网志成科技有限公司（中国万网） 、北京信、北京信 诺立兴业网络通信技术有限公司、北京新网互联科技有限公司、北京新网数码信息技术有诺立兴业网络通信技术有限公司、北京新网互联科技有限公司、北京新网数码信息技术有 限公司、中企动力科技股份有限公司、广东时代互联科技有限公司（原珠海市时代互联信限公司、中企动力科技股份有限公司、广东时代互联科技有限公司（原珠海市时代互联信 息技术有限公司）息技术有限公司） 、厦门中资源网络服务有限公司、厦门东南融通在线科技有限公司、厦门中资源网络服务有限公司、厦门东南融通在线科技有限公司 (原原 厦门华商盛世网络有限公司厦门华商盛世网络有限公司)、厦门三五互联科技股份有限公司（原厦门三五互联科技有、厦门三五互联科技股份有限公司（原厦门三五互联科技有 限公司）限公司）在域名和网站数据提供方面给予了配合。 在此，谨对他们表示最衷心的感谢！同时也对接受第 27 次互联网发展状况统计调查 的网民朋友表示最诚挚的谢意！ 中国互联网络信息中心 2011 年 1 月 目目 录录 前 言1 报告摘要4 第一章 调查介绍6 一、调查方法.6 二、报告术语界定.9 第二章 网民规模与结构特征12 一、网民规模.12 （一）总体网民规模（一）总体网民规模.12 （二）宽带网民规模（二）宽带网民规模.13 （三）手机网民规模（三）手机网民规模.14 （四）分省网民规模（四）分省网民规模.15 二、接入方式.16 （一）上网设备（一）上网设备.16 （二）上网地点（二）上网地点.17 （三）上网时间（三）上网时间.17 三、网民属性.18 （一）性别结构（一）性别结构.18 （二）年龄结构（二）年龄结构.18 （三）学历结构（三）学历结构.19 （四）职业结构（四）职业结构.19 （五）收入结构（五）收入结构.20 （六）城乡结构（六）城乡结构.21 第三章 互联网基础资源22 一、基础资源概述.22 二、IP 地址.22 三、域名.23 四、网站.24 五、网页.25 六、网络国际出口带宽.26 七、网络速度.26 八、互联网基础资源指数 28 第四章 个人互联网应用状况31 一、整体互联网应用状况.31 （一）信息获取（一）信息获取.32 （二）商务交易（二）商务交易.34 （三）交流沟通（三）交流沟通.36 （四）网络娱乐（四）网络娱乐.38 二、手机网络应用状况.40 三、个人互联网应用指数 42 第五章 中小企业互联网应用状况45 一、中小企业互联网应用基础.45 （一）中小企业接入互联网情况（一）中小企业接入互联网情况.45 （二）中小企业建立网站及网店情况（二）中小企业建立网站及网店情况.46 二、中小企业互联网应用情况.46 （一）中小企业互联网应用概况（一）中小企业互联网应用概况.46 （二）中小企业网站情况（二）中小企业网站情况.47 （三）电子商务（三）电子商务/网络营销应用网络营销应用48 （四）互联网客户服务应用（四）互联网客户服务应用.49 （五）中小企业未来互联网应用倾向（五）中小企业未来互联网应用倾向.50 三、中小企业互联网应用相关支撑情况.52 （一）互联网相关人员及管理（一）互联网相关人员及管理.52 （二）互联网知识培训情况（二）互联网知识培训情况.53 第六章 互联网安全环境55 一、个人互联网使用安全状况.55 二、中小企业互联网安全防护状况.56 附附录录 1 互互联联网基网基础资础资源附表源附表58 附录 2 调查支持单位.73 报告摘要报告摘要报告摘要 截至 2010 年 12 月，中国网民规模达到 4.57 亿，较 2009 年底增加 7330 万人；互联网 普及率攀升至 34.3%，较 2009 年提高 5.4 个百分点。 宽带网民规模为 4.5 亿，有线（固网）用户中的宽带普及率达到 98.3%。 我国手机网民规模达 3.03 亿，较 2009 年底增加了 6930 万人。手机网民在总体网民中 的比例进一步提高，从 2009 年末的 60.8%提升至 66.2%。 农村网民规模达到 1.25 亿，占整体网民的 27.3%，同比增长 16.9%。 30 岁以上各年龄段网民占比继续上升，从 2009 年底的 38.6%攀升至 41.8%。初中学 历网民增加明显，占比从 26.8%提升到 32.8%；高中学历的网民占比首次下降，从 40.2%下降到 35.7%，降低了 4.5 个百分点。 网民在家上网的比例仍显著高于其他地点，有 89.2%的网民在家上网。在网吧、单位 和学校上网的网民分别有 35.7%、33.7%和 23.2%，还有 16.1%的网民在公共场所上网。 网民的上网工具更加多元，各类上网设备使用率普遍上升。使用台式电脑上网的网民 有 78.4%，仍然居于首位。使用手机和笔记本电脑上网的网民分别为 66.2%和 45.7%。 我国网民平均每周上网时长为 18.3 个小时。 截至 2010 年 12 月，我国 IPv4 地址数量达到 2.78 亿，预计 2011 年 2 月 IPv4 地址将 最终分发完毕，IPv4 向 IPv6 的全面转换更加紧迫。 2010 年，我国域名总数下降为 866 万，其中.域名 435 万。网站数量下降到 191 万个， .下网站为 113 万个，占网站整体的 59.5%。 虽然我国有线（固网）用户中宽带普及率已经高达 98.3%，但是全国平均网络连接速 度仅为 100.9 KB/s。各省中河南、湖南和河北的连接速度排名前三，分别为 131.2 KB/s，128.2 KB/s 和 124.5 KB/s。 搜索引擎使用率达到 81.9%，用户规模 3.75 亿，成为网民第一大应用。在互联网信息 迅速膨胀的今天，传统门户网站地位有所下降，而搜索作为互联网发展的引擎，越来 越显现出其“新门户”的特点。 商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模年增幅 48.6%，是增幅最快的应用。 网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。 娱乐类应用使用率普遍下降。网络音乐、网络游戏和网络视频的用户渗透率分别下降 4.2，2.4，0.5 个百分点，网络娱乐在实现用户量的扩张之后进入相对平稳的发展期。 微博客和团购的用户数已初具规模，我国微博客用户规模达到 6311 万，在网民中占 13.8%；团购用户规模达到 1875 万，在网民中占 4.1%。 网民手机网络应用继续发展，手机即时通信使用率仍位居首位，达到 67.7%；手机新 闻和手机搜索分别以 59.9%和 56.6%的使用率分别排名二、三。 截至 2010 年 12 月，有 94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占 5.2%。92.7%的中国中小企业接入互联网。中小企业曾有建站行为（含网上商铺和独 立网站）的比例达到了 43%。 然而，中小企业网站的运营水平偏低，58.8%的中小企业网站更新频率超过一个月； 有分工明确的专职团队负责运营的中小企业网站仅 22.5%。 42.1%的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作；中小企业利用电子邮件进 行营销的比例达到了 21.3%，利用电子商务平台推广的比例达到了 19.3%，利用搜索 关键字广告进行营销的比例达到了 15.4%。 互联网已经成为了中小企业与客户沟通和为客户服务的主要渠道之一，57.2%的中小 企业正在利用互联网与客户沟通及为客户提供咨询服务。 接入互联网的中小企业对于互联网安全防护的总体水平比较高。其中，安装了杀毒软 件的中小企业达到 91.7%；加装防火墙的中小企业达到 76.5%；仅 5.4%中小企业未采 取任何安全防范措施。 接入互联网的中小企业中，互联网知识培训的比例偏低。仅 22.3%的接入互联网的中 小企业过去一年中进行过互联网相关知识培训。 2010 年，我国的基础网络安全问题有了明显的改善。2010 年，遇到过病毒或木马攻 击的网民比例为 45.8%，较 2009 年下降了 10.8 个百分点；有过账号或密码被盗经历 的网民占 21.8%，较 2009 年降低 9.7 个百分点。 第一章第一章第一章 调查介绍调查介绍调查介绍 一、调查方法 （一）网民个人调查（一）网民个人调查 3.1 调查总体调查总体 中国有住宅固定电话（家庭电话、小灵通、宿舍电话）或者手机的 6 岁及以上常住居 民。 3.1.1 样本规模样本规模 用户调查总体样本 60,000 个，其中，住宅固定电话用户、手机用户各 30,000 个，样本 覆盖中国大陆 31 个省、自治区、直辖市。 3.1.2 调查