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资源描述
极品协同网络办公系统 实施计划书 深圳市极品软件技术有限公司 2008-08-15 附加说明 本实施计划书中所涉及的信息不能泄露到客户公司以外的任何机构,也不允许为除评估该实施计划书以外的其他任何目的而进行全部或部分复制、使用或透露。在合同最终授予极品技术或与极品技术的实施计划书提交有关的前提下,客户公司拥有在合同许可范围内复制、使用或透露相关信息的权利。本限制条款对于客户公司使用本实施计划书中包含的从其他非限制性渠道获得的信息不做约束。 版权声明 如非另行说明,极品技术拥有本实施计划书所有内容的版权。这些有版权的资料仅为所建议的方案使用,未经极品技术许可不得向客户公司项目人员以外的任何人泄露。 除非得到极品技术或资料所有人的书面批准,极品技术在此明确声明本实施计划书中的任何文件或资料不得被部分或全部再版、复制、转售或分发,也不准许用于任何商业用途或出售。 联系人冯义 公 司深圳市极品软件技术有限公司 电 话0755-/98/97/96 传 真0755- 手 机 电 邮 极品协同网络办公系统实施计划书 说明由于贵司各方意见及需求及等未能确定,该实施计划书仅作为参考。具体双方协商确定。 1 组织安排 成立极品协同网络办公系统实施组,以下简称实施组,实施组的组成和分工如下 构成 参与角色 人员 主要任务 甲方 组长 负责组织协调整个实施过程,包括实施环境的准备、人员的组织、具体项目的落实到位等等。 系统管理员 负责管理系统的权限,直接向总经理负责。 业务顾问 参与流程和制度的定义、制定,系统初始化参数的落实,业务数据的输入组织等。 乙方 组长 负责实施的组织协调 安装工程师 安装极品OA服务器及客户端,并且调试系统,保障能正常运行。 实施工程师 按照实施计划指导甲方完成产品的具体实施,参与甲方的流程制定、参数设置、权限设置等。 2 进度安排及流程 2.1 产品实施碰头会 日期 时间一个小时 人员全体实施组成员 内容成立实施组、介绍成员及分工;介绍实施过程并提示准备事项。 2.2 系统安装调试 日期待定 时间1天 人员乙方安装工程师、甲方组员配合 内容 安装工程师安装SQL Server 2000数据库服务器(SQL Server 2000由甲方自备);安装极品OA系统;调试局域网络访问和广域网的访问等。 2.3 系统初始化 日期待定 时间2周左右 人员乙方实施工程师、甲方实施组成员 内容 1、 协助指导客户建立好部门、职务、用户等系统数据 2、 协助指导规范流程、配置流程等各种数据 3、 协助指导客户整理、录入各种基础数据,如车辆、文档、人事、会议室等各种基础资料。 2.4 系统操作培训 日期由乙方提出日期,甲乙方主商定。 时间1-2天(具体可协商) 人员乙方主讲、甲方实施组成员 内容 使用投影的方式讲解系统实施操作以及系统管理(权限等),培训可分为对系统管理员培训、栏目管理员培训、普通用户培训、领导培训。具体培训内容见附件一、附件二及附件三。 2.5系统试运行 日期待定 时间1个月 人员乙方实施工程师、技术支持人员、甲方全体员工 内容开始试运行系统,乙方技术支持人员接受甲方咨询及提供技术支持服务。技术咨询可根据用户需要采取电话、传真、邮件、现场、远程维护等。甲方根据需要先从工作计划、公告、邮件、及简单流程开始试运行OA,能后逐步开始全方位试运行OA。 2.3 产品个性化需求整理 日期 时间1-3天 人员乙方组长、甲方实施组成员及相关业务人员 内容 Ø Ø .. 2.4 个性化修改 日期 时间 天 内容在充分了解了甲方的相关的需求之后,进行需求分析,由乙方的软件部的工程师团队进行个性化的定制开发。 2.5 系统验收及实施完成总结会 日期待定 时间1天 人员乙方组长、实施工程师,甲方实施组成员 内容总结实施情况,系统验收、系统正式运行。 2.6 技术支持及升级服务 日期待定 时间1年 内容 Ø 一年免费维护及终身技术咨询 Ø 享受一年免费升级的服务(在原有模块基础上) Ø 维护及技术咨询可根据客户需要采取电话、传真、邮件、现场、远程维护等。 Ø 如甲方自行二次开发,提供相应的技术咨询及接口。 服务的响应时间与优先级别 l 响应时间 ①、电话、电子邮件、网上留言或者传真方式的响应时间在接到通知后的1个小时内; ②、现场支持响应时间我方技术人员在接到通知的2个小时内到达。 优先级别 ①、P1级 紧急问题 现象系统不可工作或必须解决,我方无法通过电话、传真或网络解决的问题。 处理我方技术人员在接到通知的2个小时内到现场解决。 ②、P2级普通问题 现象对系统危害性小、不是关键性的技术问题。 处理如果能够通过电话、传真或网络解决的,我方将在接到通知后的一个小时之内给予解决,如果不能通过上面的手段解决,视问题的紧急程度将在一到两个工作日内,我方技术人员到现场解决。 ③、现场服务根据客户提供的现象,我方决定是否需要派技术人员现场支持。 ④、范围服务对象为我公司所开发的OA产品。 附件一 极品协同网络办公系统 管理员培训提纲 本培训计划主要依据OA所提供的现有功能来制定。 作为管理员(含系统管理员及栏目管理员)在使用本OA系统时必须熟练掌握所有模块的应用和系统设置,能够解决在使用过程中出现的一般性问题,能够根据问题表象来判断出是人员操作问题还是系统本身的技术问题。 对管理员采用集中培训方式,和我们的实施人员一起通过安装、实施系统,来熟悉各种设置功能。 培训的具体内容如下 模块名称 培训内容 掌握程度 收文、发文、工作流 1、 如何增加新的工作流文件 2、 如何增加新的附件 3、 如何对工作流表单进行编辑 4、 如何对附件进行编辑(含如何使用快速编辑和增加新附件) 5、 如何查询正在流转的文件 6、 如何使用事务委托功能 7、 如何读懂工作流流程图 8、 对文件箱的说明 熟练 1、 如何定义工作流表单 2、 如何定义、修改和删除流程 3、 理解角色的概念 4、 如何制定统计表单 熟练 文档管理 1、 如何增加文件夹 2、 如何在选定的文件夹下增加新的文档 3、 如何下载文档和更新版本 4、 如何查询上传的文档 5、 如何查询工作流文档 6、 如何使用在线编辑对已有文档进行编辑修改 7、 如何对文档进行离线修改 熟练 1、 了解文档管理的结构,并会定义文件库、文件柜和类别 2、 会使用自定义字段和表单来对文档进行分类 3、 会使用批量导入功能 熟练 公告栏 1、 如何发布公共(含附件) 2、 如何查找以前的公告 熟练 日程安排 1、 如何给自己安排日程(含公开和不公开) 2、 如何给他人安排日程(含公开、不公开和等待确认) 3、 如何查询以前的日程 熟练 讨论区 1、 如何新建论坛 2、 如何发布新贴、发布新调查、回复、删除回复等 3、 如何在发布和回复时链接文档 4、 如何收藏论题 5、 如何查找论题 熟练 通讯录 1、 如何在在公共联系夹中添加信息 2、 如何添加联系记录 3、 如何增加私人联系夹 4、 如何在私人联系夹中添加信息 熟练 1、设置公共联系人夹 熟练 电子邮件 1、 如何设定邮件帐户(含第三方邮箱) 2、 如何进行邮箱设置新邮件箱、签名和过滤器 3、 如何收发邮件、如何分类存放邮件 熟练 1、电子邮件帐号设置 熟练 档案管理 1、 管理员如何增加新的案卷夹、案卷 2、 管理员如何为案卷分类存放 3、 管理员如何授权借阅 4、 员工如何借阅文档 5、 员工如何取消借阅 6、 员工如何查询以前的借阅 熟练 1、 档案库房设置 2、 档案类别设置 3、 案卷夹设置 4、 权限设置 熟练 短消息 1、 短消息的收发(含群发) 2、 短消息的查询 3、 员工状态的修改 熟练 1、员工状态 设置 熟练 资源预约 1、 能够使用该模块对已经设定的资源进行有效的预约 2、 能够修改和删除变更的预约 3、 能够查询以前和未来的预约 熟练 1、公共资源的设置 熟练 人事管理 1、 人事档案如何添加及维护人事资料 2、 如何对考勤进行管理 3、 福利管理如何添加、设置 4、 如何管理员工培训计划 5、 劳动合同管理如何设置 6、 如何设置薪酬、如何生成工资表 7、 职务异动如何添加 8、 备用人才库如何添加 9、 如何设置人事管理的各项参数 10、 设置类别 熟练 系统管理 1、熟悉整体的系统设置(含安全设置) 2、对用户管理和系统组管理的设置 3、模块权限和访问权限的设置 4、对系统日志和安全日志的操作 熟练 对OA的使用一方面是掌握软件具体功能,另一方面是要养成利用OA系统来工作的习惯和思想,因此我们对OA的培训不仅仅局限于上述的安排,在初步使用的过程中,希望各位管理员能积极与我们配合,与我们一起对各部门的人员在使用过程中遇到的问题进行及时解决以期达到在项目结束时,各位管理员能够对本OA系统熟练的操作。 附件二 极品协同网络办公系统 员工培训提纲 本培训计划主要依据OA所提供的现有功能来制定。 作为公司员工在使用本OA系统时有些模块是要求熟练掌握的,有些是要求一般掌握的,还有一些是要求了解的,具体分类如下 需要熟练掌握的内容是工作流模块、收文管理、发文管理、系统登陆与桌面管理管理、个人办公。 需要一般掌握的内容是公共信息、辅助办公、档案管理、邮件管理、即时信息。 培训的具体内容如下 模块名称 培训内容 掌握程度 系统登陆与桌面使用 1、 如何登陆系统 2、 如何使用桌面快捷方式 3、 桌面各种提醒功能的使用 4、如何设置IE浏览器 熟练 发文、收文、工作流 1、如何增加新的流程文件 2、如何增加新的附件 3、如何对流程正文进行编辑 4、如何选择流程模板 5、如何查询正在流转的文件 6、如何读懂工作流流程图 7、如何临时修改固定流程 熟练 个人办公 1、如何查看即时通讯 2、如何使用手机短信 3、如何添加日程安排 4、如何设置工作代理 5、如何修改个人登陆密码 6、如何使用通讯录 7、如何使用个人办公其他模块 熟练 公共信息 1、如何发布、查看公告 2、如何使用论坛 3、如何使用公共信息其他模块 一般 辅助办公(含用品管理) 1、如何查看借阅图书管理里的图 书资料 2、如何查看文档管理里的文档资料 3、如何使用车辆预约、车辆查询 4、如何使用资源管理 5、如何申请或借用办公用品 6、如何发起、审批会议计划和会议纪要 一般 邮件管理 1、 如何登陆信箱 2、 如何信箱设置帐号和密码 熟练 人事管理 1、 如何查阅人事资料、薪酬、福利、考勤 2、 如何使用培训管理 了解 档案管理 1、 如何快速选择想查看的档案 2、 如何借阅档案
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