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价格谈判简单的讲就是讨价还价,最终确定双方都满意的价格。聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂,复杂的问题变得简单。 【一、谈判的过程】-简单讲分为报价、讨价、守价、成交(1)客户询问价格时,要认真准确的把价格介绍给客户(2)客户要求让价时,你要肯定公司的价格制定的非常合格,不轻易让价并让客户开价。(3)客户开价后,你要努力抬价。有以下几种策略:- 表示客户开出的价格很离谱- 表示低于底价,是肯定不同能的,即使是高于底价的价格,也要表示低于本价,是不可能的。- 可强调产品的优点,来化解客户价格谈判,让其再次感觉物有所值。- 同等产品相比较,产品的价值。(4)客户表示喜欢该房,但要求降价时,此时就要准备让价。(5)让价时,可单价打折,可总价打折,或去零留整,并可向买房提出相应的要求。比如要求客户多付定金,签约速度,或全部支付现金,以此来作为让价的相反要求。【二、折扣的谈判技巧】-第一原则:作销售时,给客户多少折扣并不重要,但要让客户感觉成交价格是最低的,而且是你尽自己最大努力帮其争取的。第二原则:你要懂得守价,但又要留讨价的余地,不要在同等情况下给客户折扣,要把握好客户的满意程度。第三原则:同等级的让步是没有必要的,不要做无谓的让步,每次让步都要让客户感激。策略 1. 换产品给折扣比如:从低到高等2. 买房多给折扣如:拉朋友3. 改变付款方式有折扣:4. 以退为进(1)给自己留下讨价还价的余地(2)有时先隐藏自己的要求,让对方提出要求后,再作决定。(3)要让对方在重要的问题上先让步(4)如果谈判的关键点,你碰到比较棘手的问题,就说我帮你问一下(5)学会吊味口(6)不要掉以轻心,要保持高度的警惕。(7)假如你让步后又有些后悔,请不要不好意思,不要马上开始谈判。(8)不要太快或过多的作出让步,以免对方坚持自己的意向。【三、价格谈判的方式】-要站在客户立场上,给客户你是真心真意帮助他的感觉,用你的诚恳热心打动他在价格上的坚持。1. 确认客户喜欢本产品2. 告诉客户我不是要为难你,我只是一名业务员,在和你同等价格和付款方式下,我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。3. 表示为客户做了极大努力,以情感动人,让他有所让步才行。4. 避免客户的预期心理,不轻易承诺,善用拒绝又保存体面。5. 给客户表达自己最后一搏。比如:公司开会时提出来,由几个老总决定。6. 神秘告诉客户,让他觉得他是唯一享受此价的人。【买房人砍价30招】=(一)避免流露出特别强烈的购买欲望1. 为要表露出特别的好感,要以一种漫不经心的态度对待,越是这样卖房者越是想拉拢你的。2. 告知卖房者,已看中其他物业并准备付定金,但对此处物业亦感兴趣,流露出一种两难之中,难下决断的样子。3. 告知卖方已看中其他物业并已付定金,但亦喜欢此物业,是否再便宜补偿已付不能退的定金。4. 告知想购置物业,但要等现有物业出售后才能买,因此,要求卖方在付款方式上优惠。5. 不能找物业的缺点降低6. 告知自己很满意,但家人、老公、老婆、有其他的想法,希望便宜总可以解决问题。(二)表现出强烈购买欲望迫使卖方降价1. 告知准备一次性付款,要给优惠的价。2. 带着5000元,说只要售价合适马上交订金,决定购买。3. 如果实在谈不上来,那就什么也不说,抬腿就走,让卖方担心失去你这个强烈购买欲的客户。(三)以自己的经济能力不够作为理由1. 用其他物业的价格作比较,要求再减价2. 告知卖方自己能力有限买不起,要求再便宜点。3. 告知卖方自己的资金尚在外地或国外,购房款需要分期慢慢支付,条件更优惠的付款条件。4. 告知物业管理费太贵不能支付,要求是否可送物业管理费。5. 告知公司的预算有限,只能是指定的售价。6. 告知自己的现金积压在股市上或其他生意上。7. 告知这房子是别人送的,自己不想掏钱买,预算有限就这么多,卖方情愿拿到该项目的最优惠价格。8. 告知认识开发商高层或是关系户,要求给内部价。9. 告知从朋友处已知能有多少优惠,要求同样的优惠待遇。10. 告知自己没有通过代理行,直接与开发商交易应能免拥金,更便宜点11. 与谈判人员,销售人员成为好朋友12. 送一些小礼物给谈判者,或销售人员,表示自己感激对方,帮助自己的诚意,希望能换取更大的折扣。(四)声东击西探知更便宜的价格1. 找多位不同的销售代表试探售价的最低价。2. 要求开发商给毛坯房的价,价格同意后再要求提供装修。3. 假装要求买好几套,先争取一个批发价,然后告知没有能力买,但可以考虑一套,要求批发价。4. 先选一个比较次的单元,把售价谈好,再要求同样的售价买更好的单元。5. 告知买物业主要想用作出租,自己不在国内没时间办理出租事宜,能不能安排出租事实,并要求送装修、家具、家电、对卖方许之不利。6. 告知自己的行业与开发商有关,给点优惠可能往后有生意上合作,能为开发商省点钱。7. 告知自己有不少朋友会跟着自己买,只要给最优惠价,可以带更多买楼者。8. 告诉销售人员帮个大忙之后会好好答谢,拖延时间。9. 拖延谈判的时间,慢慢磨,主动权在自己手上,每次要求更便宜的售价。【如何守价】=一、客户之所以购买的主要原因;1. 产品特点与客户需求相符合;2. 客户非常喜欢产品的各项优点,包括大、小环境;3. 业务员能将产品及大、小环境和价值表现的很好,客户认为本产品价值超过表列价格。二、谈价过程中要掌握的原则;1. 对表价要有充分信心,不轻易让价;2. 不要有底价的观念;3. 除非客户携带足够现金和支票能够下定;4. 能够有做购买能力的权利,否则别做议价谈判;5. 不要在客户出价基础上作价格调整,因此不论客户出价在底价以上或以下都应回绝;6. 要将让价视为一种促销手法,让价要有理由;7. 抑制客户有杀价念头:8. 坚定态度,信心十足;9. 强调产品优点及价值;10. 制造无形的价值(风水、名人等无形价值);11. 促销要合情合理;三、议价过程的三大阶段(一)初级引诱让价1. 初期要坚守表列价格;2. 攻击对方购买,但最好别超过两次;3. 引诱对方出价;4. 对方出价后要掉价;5. 除非对方能下定金,否则别答应对方出价;(二)引入成交阶段1. 当客户很有兴趣时,必然会要求让价或出价。你的否定态度要坚定,并提出否定的理由;2. 提出假成交资料,表示某先生开这种价格公司都没有答应;3. 表示这种价格不合乎成本,分析土地成本、建安成本、配套费、税、贷款利息、管销成本;4. 当双方进入价格谈判时要注意气氛的维持;5. 当双方开出成交价格时,若在底价以上,仍然不能马上答应;6. 提出相对要求,您的定金要给多少,何时签约;7. 表示自己不能做主,请示幕后人;8. 答应对方条件且签下定单时仍要出“这种价格太便宜了”的后悔表情,但不要太夸张。(三)成交阶段1. 填写定单,勿喜形于色,最好表示今天上午成交了三户,您的价格最低。当然,如果以表列价格成交,也别忘了“恭喜你买了好房子。”2. 交待补足定金要带原定单,签约要带印章、身份证等
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