片区司机业绩考核指标组成表 指标类别考核指标信息来源考评人权重考评标准业绩指标违章驾驶、有过错交通事故次数驾驶记录直接上级总部车辆主管20%参照公司车辆管理制度l 无事故得20分l 本期间由于违章扣分-以下，得10分l 本期间由于违章扣分-以上，得零分配合销售员及售后服务人员完成出车服务部门经理记录营销人员反映直接上级总部车辆主管30%优良中差行车路线选择好，行车费用低；及时、有效、安全、周到；乘车人员反映良好行车路线选择正确，行车费用没有超标；准时安全接送；乘车人员无不好的反映行车路线选择合理，行车费用有时超标；大部分情况能准时安全接送；乘车人员偶欠有不良反映行车路线选择经常不合理，行车费用经常超标；有时不能准时安全接送；乘车人员有投诉服务投诉部门经理记录直接上级总部车辆主管30%对外部客户：出现争吵或其它影响公司形象的事件，视严重程度1次扣2分-15分对公司内部：出现经部门负责人认可的投诉，视严重程度1次扣2分-15分车辆维护状况部门经理记录直接上级总部车辆主管20%每月检查车辆状况一次并及时排除故障或隐患，少一次扣5分，记录少一次扣3分，特殊情况参照车辆管理制度