电子商务概论主编 邵兵家高等教育出版社2006年7月目 录第1章 电子商务概述1第2章 电子商务商业模式5第3章 网络营销与管理8第4章 电子商业与管理13第5章 B2B电子商务与供应链管理17第7章 电子商务系统建设27第8章 电子商务安全技术34第9章 电子商务支付系统40第10章 电子商务物流系统47第11章 电子商务法律问题51电子商务概论（第2版）配套习题 17 第1章 电子商务概述（一）、单项选择题1、电子商务可以定义为：( )A 利用Internet和WWW进行商务交易 B 发生在企业内部的数字化事务和流程 C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易 D A 和 C 2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( )：A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令 B 移动电子商务C 法国Minitel D EDI 3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( )A 客户/服务计算 B 无线电计算 C 同等计算 D主要框架计算4、WWW是 ( )A Internet上最受欢迎的服务 B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是 5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( ) A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱 B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱 C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比 D 以上都不对（二） 、多项选择题1. 电子商务发展的基础在于 ( )的出现和发展。A. 互联网 B. 个人电脑 C. 局域网 D. TCP/IP E. WWW 2. HTML文件( )。 A. HTML文件对一个特定文本元素的出现方式作出严格规定B. 不同的程序可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来C. HTML文件可通过WWW进行传输D. HTML文件只可用特定的程序读取E. 以上说法都正确 3、电子商务的类型有哪些 A B2C B B2B C C2C D P2P E M-commerce4、下面关于电子商务含义的说法正确的是( )。 A. 从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度B. 从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用C. 从服务的角度看，电子商务是通过电话线、. 计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送D. 从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力E. 以上说法都正确 5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有 ( ) A. 昂贵珠宝和古董的销售 B. 寻找合作伙伴的服务 C. 汽车的购销D. 在线金融服务 E. 时装的购销 （三） 填空题 1、.电子商务的任何一笔交易，包含着以下三种基本的“流”，即_、_、_。2、电子商务最早产生于_年代。3、以企业为中心的电子商务的两种基本形式是_、_。（四） 、判断题（T对 F错）1、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。( )2、信息密度的增加是由于Internet和Web使得价格更加透明化，成本更加透明化，价格歧视减少。( ) 3、消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。( )4、第二代电子商务时期，传统的有经验的财富500强企业扮演了发展的主要的角色。( )5、今天的电子商务已经离不开Internet和WWW。( )（五） 名词解释1、电子商务（六） 简答题1、电子商务的发展经历了哪几个阶段2、简述什么是E-Commerce、什么是E-Business？以及它们之间的区别？第2章 电子商务商业模式（一）、单项选择题1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？ A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式2、_涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会3、一个企业的_描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE5、在_赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用（二）、多项选择1、 企业的竞争环境受下面哪些因素的影响 A 有多少活跃的竞争对手 B 企业规模 C 每一个竞争对手的市场分额 D 企业的赢利情况2、 企业战略包括以下哪几项 A 差异化 B 成本领先 C 范围扩张 D 集中战略3、 企业的赢利模式包括以下哪几项 A 广告赢利模式 B间接赢利模式 C 交易费用赢利模式 D 销售赢利模式4、 B2B服务提供商向其他企业提供以下哪些服务 A 会计服务 B 交易服务 C 经融服务 D 打印服务5、 B2B电子商务的主要商业模式有以下哪几种 A 市场/交易所 B 电子分销商 C B2B服务提供商 D 信息中介（三）、判断题1、价格体现定义了商家的产品或服务怎样满足消费者的需求。2、单纯的利益已经足以使一个公司成功。3、技术驱动型的商务变革历史告诉我们先行者缺乏资源去保持他们的优势。4、所有的公司都需要一个机构去有效的实现他们的商业计划和战略。5、电子零售商的进入壁垒非常高。（四）、名词解释1、 电子商务商业模式2、 企业价值链（五）、简答1. 简述B2B电子商务的主要应用。2. 一个有效的商业模式的8要素是什么？第3章 网络营销与管理（一）、单项选择题1、截止到2005年12月 ，我国网络用户达到（ ） 。A 7950万 B 9400 万 C 11100万 D 11500万2、_让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A 会员制营销 B 病毒营销 C 品牌延伸 D 一对一营销3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（ ）A 用电子邮件收发信息 B 搜集娱乐信息 C 搜索产品和服务 D 浏览新闻4、大多数的网上购物者（ ） A 在购物时都有明确的目标 B 在购物时没有明确的目标 C 买的都不是预期中的商品 D 以上都不是5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（ ） A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物 （二） 、多项选择题1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )A 网络广告 B 电子邮件营销 C 公共关系 D 网站自身2、影响消费者网上购物的因素： ( )A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务 3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )A 许可营销 B 会员制营销 C 病毒营销 D 延伸品牌（三） 、判断题（T对 F错）1、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。( )2、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( )3、直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。( )4、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( )5、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( )（四） 名词解释1、网络营销2、CRM系统3、网络品牌（五） 简答题1. 企业应试如何建设自己的网络品牌？2. 网站推广有何意义？3. 网络广告的形式主要有哪些？4. 企业该怎样建设网络营销渠道？第4章 电子商业与管理（一）、单项选择题1、哪种零售商最象网上零售商： A 专卖店 B 日用品 C 邮购与电话订购 D 杂货2、以下哪一项不是耐用品？A 手机 B 服装 C 设备 D 家具 3、以下哪个部门在网上销售的机会最小？A 专卖店 B 传统零售商 C 汽油和燃料经销商 D 邮件定单目录4、大多数的零售商有以下哪项组成A 拍卖商 B 制造商 C 传统零售商 D 网上零售商5、以下都是目录零售商的挑战除了A 印刷和邮递的高成本 B 建立一个可靠的网站 C 提高毛利润 D 建立高效的订货发货系统 （二） 、多项选择题1、以下哪几项属于耐用品 A 汽车 B 家电 C 服装 D 家具答案：（ ）2、以下哪几项属于易耗品 A 汽车 B 百货 C 唱片 D 药品3、以下哪几家企业属于鼠标加水泥型零售商 A 沃尔玛 B 易趣 C 阿里巴巴 D 联想集团4、以下哪几家企业属于虚拟商家 A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘宝 D 卓越 5、制造商直销有哪几种销售模式 A 供给推动模式 B 供给拉动模式 C 需求拉动模式 D 需求推动模式（三） 、判断题（T对 F错）1、沃尔玛在网上和网下的销售都同样成功。 2、尽管网上零售商有非常高的失败率，却有更多的消费者在网上购物。 3、汽车、家电、家具都属于耐用品。4、沃尔玛属于鼠标加水泥型零售商。 5、制造商直销指绕过零售商这一中介，直接在网上向消费者出售商品。（四） 名词解释1、供给推动模式2、需求拉动模式3、目录零售商（五） 简答题1. 哪8类零售企业最适合开展网上零售企业？为什么？2. 电子商业的优势与局限性有哪些？3. 电子商店的经营策略主要有哪些？第5章 B2B电子商务与供应链管理一、 单项选择题6、B2B电子商务发展最快的行业将发生在（ ）。A 化工行业 B 采矿行业 C 服装行业 D 计算机及通信设备行业7、电子交易市场有时可以看成是（ ）。A 一对多市场 B 多对多市场 C 多对少数市场 D 一对一市场 8、行业合作集团有时可以看成是（ ）。A 多对多市场 B 多对少数市场 C 一对一市场 D 一对多市场 9、以下都是B2B电子商务潜在的利润除了（ ）。A 更低的管理成本 B 更低的搜索成本 C 更低的价格透明度 D 更低的交易成本10、EDI开始是 _系统 （ ）。A 文件清除 B 文件自动