部门职能营业部部门名称： 营业部上级部门：销售部部门本职：接收订单、组织发货、销货收款、受理投诉、搞好服务。主要职能：（1） 接收定单，编制并报送订货日报。（2） 编制月销售计划。（3） 及时、准确了解库存，组织发货，编制并报送发货日报。（4） 销售产品。（5） 建立销售台帐，统计当月销售及欠款等情况，做好帐务管理。（6） 协助业务员搞好货款回收工作。（7） 办理退货、换货手续。（8） 接待来访客户，受理投诉，做好客户信息反馈工作。（9） 建立并管理公司全部客户档案。（10） 做好售前、售后服务。（11） 做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。兼管职能：（1） 协助行政部门搞好公司信件、包裹的邮寄工作。（2） 协助技术部门搞好新产品试用意见反馈工作。管辖范围：（1） 营业部员工。（2） 营业部办公场所及卫生责任区。（3） 营业部所属办公用品、办公设备、设施。