组织行为学,主讲：赵波 zhaobo1971gmail.com,为什么要学习 组织行为学 ？,3,教 学 内 容,第一章 组织行为学的基本概念与发展历程 第二章 个体行为 第三章 工作压力 第四章 工作激励 第五章 群体行为 第六章 组织中的沟通与冲突管理 第七章 领导行为 第八章 组织结构 第九章 组织文化 第十章 组织变革与组织发展,第一讲 组织行为学的 基本概念与发展历程,第一节 组织行为学的基本概念,一、组织的定义,（美）巴纳德（C.I .Barnard）- “组织是由两个以上的人，自觉协作的活动 或力量所组成的系统”。 （美）卡斯特（F.E.Kast）和罗森茨韦克 （E.Rosenzeig)为代表的系统学派- 把组织作为自然环境和社会大系统中的一个分系统， 任何组织又都可分为目标与价值、社会心理、技术、结构和管理等五个分（子）系统。,组织的特征,1）目标 2）资源 3）结构 4）互动,组织和环境,（1）组织依赖于环境 （2）组织影响环境 （3）组织和环境相互作用,“新组织”的特点,（1） 网络化 （2） 扁平化 （3） 灵活性 （4） 多元化 (5) 全球化,管理者做什么？,二、管理的功能,1、计划 (Planning) 时间管理 2、组织 (Organizing) 3、领导 (Leading) 4、控制 (Controlling),计划 确定目标制定战略以及开发分计划,组织 决定需要完成的任务？怎么做？谁去做？谁向谁报告？,领导 指导和激励下属，解决冲突,控制 监督与纠正，保证按计划完成,导 致,实现组织宣称的- 目标,管理的功能(续),不同管理层次的功能活动结构 ,高层 中层 基层,51%,36%,36%,28%,22%,14%,18%,33%,24%,15%,13%,10%,计划 组织 领导 控制,三、管理者的角色,60年代末期，麻省理工学院的一位研究生亨利明兹伯格（Henry Mintzberg）提出： 管理者的十种角色： 第一类、人际角色 头面人物 领导者 联络者 第二类、信息传递角色 监控者 传播者 发言人 第三类、决策角色 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者,有效的与成功的管理活动,弗雷德鲁桑斯（FredLuthans） 四类管理活动： 1、传统的管理 2、沟通活动 3、人力资源管理 4、网络联系 发现： 有效管理者 44%沟通活动 成功管理者 48%网络联系活动 成功生涯,管理者分配在不同活动上的时间,沟通,社会交往,四、管理技能,1955年管理者的技能作者-罗泊特卡茨（Robert Katz）提出三种基本的管理技能： 1、技术技能（technical skill） 2、人际技能（human skill） 3、概念技能 (conceptual skill) 思考：不同层次管理者对三种技能的要求有何不同？,五、行为,概念-行为是指人或动物表现的、和生理、心理 活动紧密相联的、外显的运动、动作或活动。 心理学主要流派对行为的认识 行为主义（华生、斯金纳） 华生论行为 精神分析（弗洛伊德） 认知心理学（奈塞尔认知心理学） 人本主义（斯洛、罗杰斯）,【问题】有多少结论是正确的？, 快乐的工人是生产率高的工人 当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会表现出很高的积极性 每个人都渴望得到一份挑战性工作 金钱对每个人都是激励因素 为了让人们做好他们的工作，你不得不使用少量的恫吓 最有效的工作群体是没有冲突群体,六、组织行为,概念：组织行为指人们在作为组织成员时表现出 的行为。 种类： 1、微观组织行为 个体行为（态度、能力、人格、动机、压力、认知等） 人际行为（沟通、领导、谈判） 群体行为（群体动力、工作团队） 群际行为（冲突、权力、政治活动等） 2、宏观组织行为 组织结构 组织发展 组织文化 组织学习 组织变革,七、组织行为学,1、产生- 行为科学的正式提出 控制论的创始人罗伯特维纳（18941964），开创了运用多学科，研究人类行为。 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式 命名为综合性学科 行为科学：研究人的行为。 1956年英国出版了第一期行为科学杂志。 在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理，出现了管理心理学 组织行为学,2、定义 依据实证的科学分析方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以及实现组织既定目标的科学。 3、研究对象: 个体 群体 组织 4、它与其它工商管理学科的不同,5、组织行为学研究模型 1）因变量 生产率（productivity） 流动性(turnover) 缺勤影响(absenteeism) 工作满意度(job satisfaction) 2）自变量 个体水平变量 群体水平变量 组织系统水平变量,第二节 组织行为学的 发展沿革 一、早期实践 二、古典理论时代 三、行为学派时代 四、当代行为理论,组织行为学发展沿革： 一、早期实践,代表人物： 亚当斯密(Adam Smith) 国富论（1776） 查尔斯巴比奇(Charles Babage) 论机器和制造业的经济（1832） 罗伯特欧文(Robert Owen) 工作时间法 童工保护法,组织行为学发展沿革： 二、古典理论时代,代表人物： 弗雷德里克泰勒(Frederick Taylor) 科学管理原理（1911） 亨利法约尔(Henri Fayol) 工业和一般管理（1916） 韦伯(Max Weber)（1864-1920） 社会与经济组织理论（1947）- 劳动分工 职权等级 正式的选拔 正式的规章和制度 非人格性 职业定向,组织行为学发展沿革： 三、行为学派时代,代表人物： 雨果芒斯特伯格（Hugo Mansterberg） 心理学与产业效率（1913） 玛丽派克福莱特（Mary Paker Follett） 动态的行政管理（1941） 切斯特巴纳德(Chester Barnard) 经理的职能（1938） 埃尔顿梅约(Elton Mayo) 工业文明中人的问题（1933） 亚伯拉罕斯洛（Abraham Maslow） 激励与个性（1954）,行为科学理论家：,雅各布.莫瑞诺，创建了社会测量法，用于研究群体互动行为。 斯金纳，他在作业调节和行为矫正方面的研究对组织培训强化和奖励制度的设计具有显著的影响。 麦克利兰，运用主题统觉测试了解人的成就动机。 道格拉斯麦格雷戈(Douglas M Mc Gregor）XY理论,第三节 组织行为学课程的内容体系,一、组织行为学的内容体系 二、组织行为学与其它学科的关系 三、组织行为学研究方法,28,一、组织行为学课程的内容体系,组织象个“冰山”：可见部分与不可见部分 正式的方面 - 战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式 权威和命令链等 非正式成分方面-如态度、知觉、群体规范、组织文化、人 际关系与群体冲突等 个体行为-态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等 群体行为-群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等 组织行为-组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等,心理学,能力 动机 态度 认知 学习 压力 情绪,社会学,群体动力学 工作团队设计 权力 冲突 组织理论 组织变革,社会心理学,行为改变 态度改变 沟通 群体过程 群体决策,人类学,价值观 组织文化 跨文化分析,政治学,冲突 组织政治活动 权力,二、组织行为学与其它学科的关系,三、组织行为学研究方法,（一）研究程序： 归纳 演绎 综合 分析 观察个人、 总体评价 对行为 群体、组织 进行预测 的行为 反 馈,对行为 进行观察， 得出初步 印象性结论,分析原因、 效果 及各种 制约因素 和相互关系,对行为改变 的预测、指 导，提高领 导效能,组织行为学研究的分类,依研究性质分类： 理论研究 应用研究 行动研究,依研究的深度分类,描述性研究 预测性研究 分析性研究,依变量的可控程度的分类,案例研究 现场研究 实验研究,组织行为的研究方法,1、观察法（基本的研究方法） 2、调查法（谈话法、问卷法） 3、实验方法（现场实验和实验室实验） 4、个案法 5、心理测验法（信度和效度） 6、情景模拟法,研究中的道德！,用尽量多的结束语完成下列句子,1、当我第一次来上这堂课时，我想 2、我这一学期最大的担忧是 3、在4年里，我要成为 4、当今世界面临的最大挑战是 5、人力资源是 6、组织研究是 7、组织中最重要的现象是 8、当时，我学得最好 9、我问过的最有用的问题是 10、组织行为专家从事,第四节 国际化环境中的 组织行为学,多元化的普遍性,1、国际多元化 2、国内多元化 3、全球一体化 4、评估国家之间的差异,文化：,是一个特定社会处理问题的共有方式，它代表来自不同社会的人们思维、行动和解决问题的深刻差异。,克拉克洪斯托特柏克构架,1、与环境的关系 2、时间取向 3、人的本质 4、活动取向 5、责任中心（个人的、集体的） 6、空间概念,霍夫斯泰德的构架,1、个人主义与集体主义 2、权力距离 3、不确定性规避 4、生活质量与数量（男性主义和女性主义）,文化冲击的现实！,假设你在一个从来没有到过的城市租车旅游。你在宽敞的高速公路上驾车1小时才能到达目的地。你决定听听汽车收音机里你最喜欢的一些音乐以消磨时间。 假设现在有4个按钮，每个按钮预设一个电台，一个播放乡村音乐，一个播放摇滚音乐，一个播放古典音乐，一个播放民族音乐，你选择哪一个？,根据选择的音乐类型组成小组。 回答问题： 1、对于其他小组，你会用什么词语形容喜欢听这种音乐的人？,复习思考题,1、基本名词：组织、组织行为 2、明兹伯格认为管理者常常要扮演哪些种角色？ 3、组织行为学的基本内涵？ 4、行为学派时代有哪些代表性人物？ 5、简述组织行为学与心理学的关系？,