入院指导手册XXX医院致病友们的一封信尊敬的病友：感谢你对医院的信任，选择我院就诊，我们将以精湛的技术、优质的服务、人文化的关怀为您提供最佳的诊疗。医院现有科室30余个，展开床位1200余张。拥有眼科、心脏专科、肿瘤专有呼吸内科、消化内科、神经内科、肾内科、骨科、泌尿外科、神经外科、烧伤科、妇产科、小儿科、放射科、检验科、特检科等一批在省领先的先进专科群，在地区乃至省内外都已形成优势。医院拥有256排急速CT、1.5T超导核磁共振、直接数字化X射线摄影装置、数字减影血管造影系统、伽马刀、X-刀、超声聚焦刀、准分子激光近视治疗系统、OCT检查仪、高档彩超、骨密度检测仪、钼铑双靶X线乳腺机、高清晰染色放大胃镜、胶囊胃镜等国内外先进医疗设备2000多台（件），总价值2亿元，可以满足各类医疗检查和治疗。多年来，医院坚持筑巢引凤，不断优化人才队伍结构。现有博士研究生6人，硕士研究生56人，现有高级职称55人，形成结构合理、梯次搭配科学的优秀人才队伍。医院通过引进新技术、新业务，不断满足伤病员救治的需求。近年来，开展新业务、新技术150多项，其中心血管微创介入诊疗技术；眼科准分子激光治疗、人工晶体植入、视网膜玻璃体切割、青光眼手术等；内镜下支气管支架植入术、支气管镜下氩气刀治疗良、恶性肿瘤术；消化科高清晰染色放大内镜早期胃癌普查术、十二指肠镜下胆管结石取出术、胆总管支架植入术、电子胃镜下食管内支架植入术；自体造血干细胞移植术、伽马刀、X刀、超声聚焦刀等各种肿瘤治疗术；脑立体定向手术；腹腔镜胃癌根治术、结、直肠癌根治术、原发性肝癌切除术、断肢再植术；腹腔镜下全子宫切除术、宫腔镜下黏膜下子宫肌瘤切除术、宫颈癌根治术、影像诊疗等技术，达到河南省和济南军区先进水平。医院实行24小时无假日门（急）诊，节假日专家坐诊，免收挂号费，大型医疗设备检查实行优惠，建立了“急诊绿色通道”，推行人性化语言、提供人性化治疗、营造人性化环境、开展人性化服务。早日解除病魔带给您的痛苦，是我们医院全体医护人员最终的心愿。衷心祝愿您早日康复！XXX医院二一一年一月住院须知尊敬的病友：为了您能得到一个良好的诊疗和休养环境，享受到优质、高效的医疗服务，早日恢复身体健康，请您认真阅读该须知，并积极配合医务人员做好治疗。 特别提醒1. 医院为公共场所，请保管好自己的钱物及贵重物品，若有丢失，责任自负。2. 患者陪伴人员有保护患者安全的责任，一旦发生医疗责任以外的意外，陪护对此负有责任。3. 请将住院押金收据交护士保管，以免丢失，影响出院结账。4. 医保患者请带齐介绍信、身份证和医保卡到医保处登记，同时身份证交医保办保管，交足押金，出院后到医保办结账。5. 因医嘱调整和微机程序及打印时间等原因，当天所收到的费用清单可能略有误差，出院时一并核对，确认无误后结账。6. 患者治疗休养期间，有困难请找护理指导员，并请监督我们的工作。如果医护人员有违反医德规范的行为或存在服务质量问题，请及时向科主任、护士长反映，或可向医德医风信箱投诉。探视、开饭、休息时间1. 探视时间：周一至周五15：0021：00，周六、周日全天。2. 开饭时间：早餐7：00、午餐12：00、晚餐17：00。医院于每日6：30、11：30在住院部大楼前、卫浴住院部大楼西北侧的休养灶全天提供各式餐饮。您可以根据自己的需求，选择就餐。3. 为了您能尽快康复，请安心休养、按时作息：早6：30起床，晚9：30就寝，中午应午睡。4. 开水炉设在每个科室的洗漱间，全天供应开水。澡堂设在理疗科东侧，每天8：0021：00开放。 请遵守规章制度1. 患者不得随意外出或院外住宿，特殊情况需向医生请假，准假并填写假条后方能离科。外出期间发生意外，责任自负。2. 上午是医生查房和护士治疗时间，不得随便离开病室或串房。病区内禁止吸烟、饮酒、打牌、大声喧哗，切勿向阳台（或窗）外倒水，请勿随地吐痰，滥扔垃圾。3. 危重病人及大手术后病人，经科护士长批准，可留12名陪护，但不可坐、躺病床。4. 患者或陪护未经允许请勿翻阅病历及其他资料。5. 请将食品、日常用品放于床头柜中，床头柜上只放水杯和药杯，多余物品可交护士放入储藏间保存。拖把、扫帚置于卫生间或阳台，窗台请勿放杂物。6. 严禁在输液架及床头氧气及及吸引装置挂个人物品。7. 严禁在病房内私自使用大功率电器，如：电饭锅、电磁炉等。医保病人住院须知1、参保职工因病需要住院治疗的，应到定点医院就医；2、住院时需携带本人身份证、单位介绍信、医保卡办理住院手续；3、住院后请携带门诊首页、医生开具的诊断证明、身份证到医院门诊三楼医保办填写医保确认卡，然后将确认卡交到护士站。4、参保职工住院需按医院规定缴纳一定数额的住院押金，用于支付属于个人负担部分的医疗费。待医疗终结后，符合规定属统筹基金支付的费用，由医疗保险经办机构直接对医院结算；个人负担部分，由个人对医院结算。5、参保职工每次住院发生的医疗费，应先由个人负担一部分（即起付标准），然后才由统筹基金按规定支付。6、每年7月1日至次年6月30日为一个年度，参保职工年度内第一次住院，起付标准为600元，以后每次住院依次递减150元，直至为零。7、年度内每个参保职工基本医疗保险统筹基金最高支付限额25000元（不含个人负担部分）。超过最高支付限额的医疗费，基本医疗保险基金不予支付。有下列情形之一，基本医疗保险基金不予支付医疗费用： 在非定点医疗机构就诊的；就诊不符合规定的基本医疗保险诊疗项目、医疗服务设施标准和药品目录的； 因为交通事故、医疗事故和其他责任事故造成伤害及后遗症的； 因为本人违法行为造成自身伤害或者因为自杀、自残、酗酒等致使自身伤病而进行治疗的； 国家和本市规定的不予支付的其他情形。新农合参合患者须知一、办理入院流程门诊办理入院登记手续入科室科室对患者进行身份确认医生开出诊断证明、入院证门诊大厅（注射室处）盖医疗证明专用章三天内携带入院证、诊断证明书、身份证、医疗证、户口本到当地农合办办理转诊手续。（郏县不需要办理转诊手续）鲁山县、郏县、叶县带诊断证明书、身份证复印件到医院农合办领身份证确认表。医生填写、护士长签字回村、新农合办理机构、村委会盖章。二、办理出院即时结报（补偿）手续流程出院结账票据，医疗费用总清单，身份确认表、转诊表、医疗证、身份证、户口本院农合办办理直接补偿。外伤、顺产者、湛河区、新华区、石龙区、叶县回当地农合办报销。顺产者必须带准生证复印件，回当地农合办报销。湛河区要带出院证、入院证、病历复印件。注：湛河区、石龙区、鲁山县、舞钢市在院农合办报销时还要带出院证、入院证、病历复印件。另外，舞钢市须带一日清单。宝丰县、襄城县须加带出院证。剖腹产者在医院直接报销，必须带准生证复印件。三、新农合诊疗用药规定参合患者及医生须知1、大型检查、特殊的医用耗材、必须经患者或家属签字同意。2、医生给参合患者用药时应先选新农合用药目录内药品，使用目录外药品时须经患者或家属签字同意。目录外用药市级医院不得超过药品总费用的15%。四、新农合举报电话探视陪护制度1、 应当按医院规定时间探视住院患者。监护室患者、新生儿室婴儿、母婴同室病房不得探视。2、 每次探视不得超过2人，学龄前儿童不得带入病房。不得在病房内大声喧哗。3、 探视和陪护人员必须遵守医院管理规定，文明礼貌，服从医护人员的管理，并遵守以下规定：（1）、不得翻阅医疗文书及资料。遇查房或进行诊疗工作时，陪护人员应离开病房。不得谈论有碍患者健康的事宜，不得私自将患者带出院外。（2）、探视和陪护者只允许到所探视、陪护的病房，不得乱串其他病房。（3）、不得使用患者的用具，吃患者的膳食，不得在患者的病床上坐、卧。（4）、探视和陪护者发生传染性疾病（含上呼吸道感染）时，不得探视和陪护。（5）、爱护公物，节约水、电，保持病区（病房）的清洁整齐，不得在病房内吸烟和随地吐痰，乱扔果皮纸屑。住院病人陪伴告知书陪伴适应范围1、 病危、危重患者。2、 病情发生变化实施抢救的患者。3、 手术后一级护理患者48小时内，二级、三级护理患者24小时内，住监护病房、手术病房患者谢绝陪伴。4、 70岁以上老人，生活完全不能自理。5、 10岁以下儿童。6、 下列情况陪伴人员必须24小时陪留：精神、行为异常 智力低下语言障碍 严重心理障碍陪伴人员义务1、 配合医务人员给予患者精神支持、心理安抚。2、 协助部分生活照顾。3、 承担患者监护人的责任。陪伴人员守则1、 陪伴人员应尽陪伴义务，认真履行陪伴监护人的职责，防止发生非医疗性意外伤害。2、 陪伴人员应在医护人员的指导下协助患者饮食、功能锻炼、请不要擅自给患者使用自备药物或采取有关措施。3、 陪伴人员请勿参与护士职责范围内的技术操作，如：吸痰、鼻饲、倾倒引流物、更换液体、调节滴速、拔针等。4、 陪伴人员请勿擅自翻阅病历和有关的医护记录。5、 陪伴人员遇医务人员查房或进行诊疗工作时，以及患者手术时间内，请暂时离开病室。6、 陪伴人员请自觉遵守院规，服从病区管理，维护公共卫生，爱护公物。7、 陪伴人员请勿在病室内大声喧哗，勿互串病室，勿坐卧他人病床或空置病床，请勿吸烟。8、 陪护人员请勿与患者同睡一床或睡空置床铺，勿在病室内打地铺睡觉。9、 陪伴人员请妥善保管好患者和自己的钱款、贵重物品。医院护理风险告知书尊敬的病员：在对您或您的亲人进行护理实施过程中，护理人员会严格按照护理操作规范实施，但可能会遇到以下无法预测和难以防范的护理风险，告知如下：项目告知内容静脉输液风险1、 由于药物刺激、个体差异、疾病等因素，在输液过程中会出现发热、过敏反应、静脉炎、局部溃烂坏死等。2、 在使用高危药物如高浓度电解质制剂、肌肉松弛剂、细胞毒化药物时，可能会出现静脉炎等输液不良反应。护士会及时给予观察与处理。在掌握补液速度时，护理人员会按照医嘱要求进行，患者及家属不要随意调节压疮发生风险重危、昏迷、消瘦、长期卧床、特大手术、高龄、截瘫和采取强迫体位的病人，是发生压疮的高危人群，在医护人员已采取预防措施的情况下，仍存在发生难免性压疮的危险。跌倒/坠床发生危险由于年龄、精神、用药等因素的影响，会导致患者有跌倒/坠床的危险，医护人员会采取相应的安全防护，约束措施，请家属配合，谅解并加强陪护。导管滑脱危险由于导管多、精神紧张等因素的影响，会导致患者导管滑脱的危险，医护人员会采取相应的安全防护，约束措施，请家属配合，谅解并加强陪护。保护用具使用在住院治疗期间，因意识不清、意识清但不配合、行为不能自控或其它原因，可能存在拔出导管、撞伤、坠床等危险，为确保安全，需采用护理保护用具：床栏、约束带等限制病人肢体活动，希望得到您的理解与配合。吸痰风险吸痰是清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅的有效措施。医护人员会严格按照流程规范地操作，但仍可能会发生粘膜受损、缺氧、窒息等情况。希望得到您的谅解与配合。危重患者翻身更换床单位为了防止患者压疮发生，护士需给予定时翻身。在翻身或更换床单位时患者可能出现心脏骤停、呼吸急促、血压下降、置管滑脱、病情突变等危险。转运过程中存在的风险患者因病情需要进行转科、检查等，在转运过程中可能出现导管滑脱、病情突变等危险。其它患者的