精品文档 你我共享全国8成百货店销售下滑，23家百货店关闭逆市谋变4大关键词分析！ 睿御供应链百货企业的经营状况正面临断崖式的下滑。来自上海市商业信息中心的抽样监测数据显示，上海58家大中型百货店2014年共计销售319.6亿元，同比下降1.9%。继2012年出现1.1%的负增长后又一次出现销售下滑。从趋势上看，沪上百货业已经由早些年的快速增长转入低速增长甚至负增长期。全国8成百货店销售下滑统计显示，上海市区百货业业绩增长不容乐观。各种促销难掩销售乏力迹象。全市各商圈中，除中环真北商圈外，市级商圈销售业绩均同比下降。市区百货业累计销售额同比下降3.4%，低于郊区10个百分点。郊区百货业业绩虽然好于市区，但增速趋于放缓，除少数区县外，均出现不同程度的下降，降幅最大的达到14.7%。而百货业的下滑并非只是出现在上海，据中国房地产经理人联盟秘书长陈云峰介绍，从2014年全国百货行业的数据来看，只有不到20%的商场能够维持2013年的销售水平，80%的商场都出现大幅下滑，这些商场业绩下滑的幅度平均达到20%-30%，有的甚至达到40%-50%。这样的业绩压力下，选择关店、调整业态并不奇怪。全国23家百货店关闭无奈之下，不少百货店只能选择关店。来自联商网的一项统计显示，2014年，我国百货类门店共计关闭23家，其中百盛百货4家，成为去年关店最多的百货企业。据悉，自2013年6月起，百盛已经在贵阳、上海、石家庄和北京等地先后关闭7家门店。去年关闭门店的百货企业还涉及华堂商场与中都百货(各3家)，尚泰百货、NOVO百货、宝莱百货(各2家)，以及王府井百货、天虹商场、新光百货、摩登百货、春天百货、瑞富奥莱、南宁百货(各1家)。购物中心专业研究机构iMall发布的中国百货行业发展及预测报告2013-2014指出，作为传统零售渠道的百货业受到严重冲击，已经进入转型期。同时，百货业态在中国零售渠道生命周期中已经进入成熟期，自身竞争格局日趋激烈。iMall数据显示，已有17%的传统百货公司开始转向购物中心;而在全国范围拓展的百货公司中，转型购物中心的比例高达42%。逆市谋变关键词关键词之一：更多的顾客体验重新定位，多元经营，减少同质竞争。为满足消费者日益个性化的消费需求，百货店将在定位上突出自身的特色。体量大的百货店将向“大而全”的方向发展，逐步购物中心化，通过增加吃喝玩乐等娱乐体验性业态来吸引客流量。体量小的百货店将向“小而精”的方向发展，依托细分市场和差异化战略，转型为某个优势品类或几个关联品类的专业专卖店。一些商场通过大幅度提高餐饮、娱乐、休闲业态的占比，增加体验消费、营造温馨环境，打造一站式消费场所来重新聚集客流。如巴黎春天百货118店着力扩建2000平方米的室内儿童乐园，主打“游乐场”概念吸引家庭消费。上海太平洋百货徐汇店整个8楼将改装出新，增加餐饮比例，引进了韩式新石器烤肉、日式和民食居屋和锅源、瓦城泰国料理，还有新江南风味的桂满陇杭帮菜。关键词之二：闭店营销创新闭店营销，深耕会员服务。近两年，不少知名百货店相继推出“闭店营销”，即在规定时间内只对VIP客户开放，商品折扣力度较大。东方商厦淮海路店是上海首先推出“闭店销售”的商场，商场自2011年以来每年9月都会举办一次这样的活动；第一八佰伴自2013年以来每年4月18日举办“VIP专场答谢会”，商品折扣力度超过“跨年营销”；百盛在重装开业后于2014年3月首尝“黄金时段贵宾专场”，化妆品、珠宝、小家电低至7.7折的优惠创下同期折扣新低。此外，今年4-5月，百联旗下东方商厦、虹桥友谊等商场，万达百货，高岛屋百货等纷纷推出“专场答谢会”、“会员日”等针对VIP顾客的专享优惠，巩固VIP资源。新的营销方式更好地提升了消费体验。关键词之三：商业联手文化商旅文联动，借力粉丝经济，激发消费热度和活力。今年初以来，各类文化、艺术展在上海多家百货店、购物中心百花齐放、竞相争彩。K11的“欢迎来我家盖瑞贝斯曼个展”、“CINEMATH-EQUE影像馆”双个展；大悦城的小王子展、不可思议多肉主题展、联盒国跨界艺术展；新天地的创意橱窗展、“不朽的梵高”感映艺术大展；高岛屋百货的樱桃小丸子展；环球港的COSPLAY大赛；晶品购物中心“Panda之旅”等主题展都产生了较强影响力，商业与文化互动成为消费引流、促进销售的新方式。据调查，今年“五一”小长假期间，高岛屋百货“樱桃小丸子25周年”中国首展活动的展示面积逾1000平方米，拉动商场销售同比增长25.3%，日均客流增长14.9%；新天地“不朽的梵高”艺术大展，联合20个品牌商户对持票观众提供捆绑优惠活动，3天吸引3万左右人次观展；环球港“COSPLAY大赛”3天共接待客流超过40万人次，销售额同比增长6.1%。关键词之四：新技术运用新技术、新装备，提升对客服务体验。各中心城区智慧商圈的建设、商场硬件设施的智能化已经成为上海商业发展的重要趋势，不少百货店已经走在前面。如第一八佰伴已经开通停车库免取卡系统，设立自动缴费机、自动寻车系统；商场内增设电子互动屏29个，提供商场介绍和引导服务；收银手段由集中收银向专柜收银转化，新设93台电子收银系统可完成扫码支付、ok卡、银联卡支付，可有效缓解大型活动时的收银压力。阿里携手实体门店打造逛街神器“喵街”；万达联袂腾讯、百度推出自有商业地产O2O平台“飞凡”；传统百货店通过设立微信公众号、建立网上商城、发放电子红包等方式搭建立体销售网络，促进全渠道融合发展。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。腹有诗书气自华