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市调报告市调人:卢遥霞、张慧君、崔晓辉、陈宇浩市调时间:2012年5月26日市调地点:王府井百货、天美新天地市调目的:了解王府井百货2周年店庆、天美新天地1周年店庆的整体情况,具体包括:商场的整体设定,美工陈列,促销活动等。通过分析其优势,以便我司在今后竞争的道路上做出实效合理的应对及提升方案,同时,不断完善自我和不断自我进取。王府井百货:店庆主题:相携两载、蝶舞华章店庆时间:2012年5月28日商场地址:太原市小店区亲贤街99号(亲贤北街与长治路口交汇处)商场简介:前身是享誉中外的新中国第一店北京市百货大楼。自1996年起,公司就开始在全国范围内推进百货连锁规模发展。楼层布局:王府井楼层共分7层,B1品味生活,1层奢华尚品,2层精致丽人,3层靓丽青春,4层儒雅风尚,5层炫酷活力,6层浪漫时空。活动时间:5月25日5月28日活动内容:全场7.5折、超市全部8.8折、化妆品5倍积分、赠礼活动(礼遇篇、升华篇、尊享篇、惊喜篇、悦活篇)店庆主色调:红色、金色店庆元素:蝴蝶店庆装饰:运用传统颜色搭配,材质选用:铝塑板、PVC整体雕刻组合。今年陈列趋势为“环保”、“大自然”。王府井百货紧紧抓住流行走向,利用蝴蝶元素进行装饰,同时与主题、活动相辅相成,营造出购物环境的美观与协调。整体装饰上都有着自己独特的风格。户外布置:(图1、2、3、4)户内布置:一进王府井,首先看到的是店庆小景陈列,简单,喜庆,使店内不失节日氛围。(图5、6)在楼层中,均没有与店庆相关的布置,只有在化妆品、珠宝名表区有鲜花装饰(图7、8、9)。活动宣传道具:在每个扶梯上方所陈列的小品台内,都搭配有画架,更直观的让顾客看到商场的活动内容。同时在化妆品区,每个品牌都配有搭配主形象的POP插页宣传(图10、11)。小品台装饰:与以往不同的是王府井这次所选用的小品台陈列模特均是真人装扮,与服装、配饰或用品搭配形成具有美感的情景演出,更好的给顾客传递直观的商品主题与搭配向导和流行趋势。引导消费者如何从单品到完成全套协调的搭配,如何达到着装的完美(图12、13、14、15、16)。商场硬件设施:天顶遮阳板装饰,即美观又阻挡了阳光的照射(图17、18)。总台明示牌:简单,整洁,一目了然(图19)。进场施工明示:品牌名称、施工人数、施工时间、负责人及到位时间等等均体现出来,更好的方便顾客了解所进品牌及到位时间,同时也方便商场内部人员协调工作(图20)。卖场内死角装饰:充分利用商场每一处死角进行点缀,给商场增添了一份活力(图21.22)。天美新天地:店庆主题:华美绽放1周年店庆时间:2012年5月22日商场地址:太原市长风街体育西路口北二百米商场简介:是太原首家集团国际精品和时尚百货于一体的高端购物商场。为追求经典及品位时尚的成功人士提供了时尚尖端的国际优质商品。面积:总面积为4.8万平方米,共六层楼。楼层布局:天美楼层共分6层:1层汇集世界顶级品牌,2层满足绅士精英全方位生活享受,3层、4层提供名伶淑媛的衣饰、珠宝、鞋履,5层是家居、童装、运动、户外,6层为知名餐饮和东田造型为主。同时,天美新天地为金卡会员提供了舒适的VIP室等贴心服务(图1)。活动时间:5月25日5月28日活动内容:全场7.5折起、化妆品8.8折起外加送礼、鲜美馆超市全部8.8折起店庆主色调:黄色店庆元素:牡丹店庆陈列:在商场内外均没有设立景观美陈,而是利用主色调、主形象进行包装。店庆宣传:在天美开业时就运用中国传统特色的“牡丹”来营造开业氛围,而1周年庆天美还是以牡丹为主进行包装。如:方柱、圆柱、品牌简介。店外宣传:(图2、3、4、5)店内宣传:将方柱、圆柱进行包装,即美观又达到宣传效果,同时天美重点装饰了化妆品区,用牡丹造型的绢花搭建拱门,烘托化妆品区店庆氛围(图6、7、8)。活动宣传道具:在各品牌厅口处,均会摆放促销POP架,可以让顾客直观的了解到本品牌店庆的优惠活动,在版面设计上也紧紧围绕店庆元素进行包装。 商场道具设施:天美新天地外观装修和商场装璜偏向简洁、奢华,但各个店柜的装修、布置与陈列却很注重细节,无论是颜色的搭配,或者是款式的搭配陈列,还是道具材质的选用上都有自己独有的风格。大厅门口的刊物架与灭火器: “小心碰头”指示牌:指引牌: 会员明细牌:心得体会:在此次市调过程中,收获不小,发现各个商场在其经营特色上的定位,是相当细致和全面的,考虑了许多方面的因素,涉及到商场的外观形象、内部装饰、店柜布置、服务理念,各方面来进行特色化包装服务;从而,给消费者心中形成不同的商场形象。 同时,我司在不断提高品牌档次的同时,我们还需要不断提高公司的形象与品位,除了在商品的品牌性上要提升,再大到商场的规划,以及空间上的应用,小到卖场布置、商品的陈列等,都应配合公司的需求,营业现场的需求,顾客的需求。而今后美陈陈列工作,除了在保证时效性的基础上,还应该多利用时尚的元素。以北美为例,虽然卖场陈列均采用简约的方式,但整体效果看上去一点都不显得单调和平庸,这类的陈列方式在当今的百货中,已广为流传,且已形成一种规律,考虑到我们后续的发展需求,认为今后也应该朝着这方面走下去,用最佳的陈列方式包装商品,用最有创意的布置包装卖场。
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