质量控制 工程质量监理目标是：建立全面的质量控制体系，强化承包人自检体系的管理，严格做好中间的质量检验以及现场质量验收，搞好工序监测，强调以事前控制为主，严格开工报告的审批，预防质量通病的发生，杜绝施工质量事故，确保工程质量创优。 3.质量控制程序 3.1审核工程开工报告。监理工程师要求承包人提交单项工程开工报告及施工组织设计（含施工技术方案、进度计划等）并进行审批。 3.2全方位、全过程、全环节的旁站监理。驻地监理组必须通过旁站监理对承包人各项施工程序、施工方法和施工工艺进行有效的控制。旁站监督由各专业监理工程师及其助理人员（监理员）担任，实行全方位、全过程、全环节的监理。包括以下主要内容： （1）检查用于工程的材料、设备、现场施工人员及其它施工条件与批准的工程开工报告是否符合； （2）采用全过程旁站、部分时间旁站和巡视等方法检查承包人施工方法和操作工艺，对违反施工技术规范和批准的施工技术方案的方法和工艺操作行为及时发出警告和作出现场指令； （3）对重要工序、首次工序、欠稳定工序和不易测控的工序必须采用全过程旁站，“盯”在施工现场监督，填写监理旁站施工所见到的施工情况、外观鉴定意见及各种自检质保资料的规范化情况等。 （4）进行每道工序或单项工程完工后的检查验收； （5）对隐蔽工程进行覆盖前的检查； 3.3工程自检报告及中间检验 承包人的自检人员按照专业监理工程师批准的工艺流程和提出的工序检查程序，在每道工序（工艺）完工后首先进行自检，自检合格后，申报专业监理工程师进行检查验收。 3.4工序检查认可 专业监理工程师紧接承包人的自检或与承包人的自检同时进行每道工序（工艺）完工后的检查验收。专业监理工程师应以不少于承包人全频率检验的20%进行包括试验、测量等全方位独立抽检，对不合格的工序（工艺）指示承包人进行缺陷修补或返工，前道工序未经检查验收合格，后道工序不得进行。 4.质量检测 在工程质量监理工作中，应遵循“一切用数据说话”的原则。监理试验、检测频率不少于规范规定的最小频率。 在承包人自检全频率试验和检测的基础上，监理按不低于15%20%的频率独立进行取样试验或检测，以鉴定承包人的抽样试验或检测结果是否有效。 当施工现场的旁站监理人员对施工质量或材料产生疑问时，专业监理工程师随时进行抽样试验或检测。 按技术规范规定对承包人进行检测的试验及测量方案、设备及方法进行审查批准，对承包人的各种抽样频率、取样方法及试验或测量过程进行监督检查。 5.质量缺陷处理 工程施工过程中，在质量上存在缺陷或盲点是不可避免的，如何及时消除质量问题是最终工程质量创优的关键，作为监理在质量缺陷的处理上应做到以下几点： （1）在工程质量监理工作中，首先应贯彻“预防为主”的方针，严格把好施工组织设计，施工技术方案和开工报告审批关。 （2）当质量缺陷发生在萌芽状态时，及时发出警告信息，要求承包人立刻更换不合格的材料、设备或不称职的施工人员，或要求立刻改变不正确的施工方法及操作工艺。 （3）当质量缺陷正在出现时，立刻向承包人发出暂停施工指令（先口头后书面），待承包人采取了足以保证施工质量的有效措施，并对质量缺陷进行了正确的补救处理后，再书面通知复工。 （4）当质量缺陷发生在某道工序或单项工程完工以后，而且质量缺陷的存在将对下道工序或分项工程产生质量影响时，则要求承包人进行返工处理。 （5）当质量缺陷被认定，而且质量缺陷严重程度将导致分项工程不合格或影响工程安全时，报总监或业主邀请设计单位进行现场诊断或验算，以决定采取处理措施。 （6）对任何质量缺陷的修补，先由承包人提出修补方案及方法，经监理工程师批准后方可进行。 质量控制方法 信息系统工程，一般要从功能、性能、安全性、可靠性、易用性以及可扩展性等方面来考察其质量，实际上，最根本的还是要看信息系统工程完成之后是否能够满足建设单位预期的要求。简而言之，就是建设完成后实际应用效果是否符合预期要求。 1.分阶段质量控制 在工程项目进行的不同阶段，依据项目的具体情况，可设置不同的质量控制点，通常情况下可分为工程准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量控制点和验收阶段的质量控制点。其目的就是通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制。 2.评审 评审的主要目的是本着公平的原则检查项目的当前状态，项目评审一般是在主要的项目里程碑接近完成时进行，比如总体设计、产品设计、编码或测试完成的时候。通过专家评审，可以及时发现重大问题，并给出处理意见。 3.测试 信息系统工程一般由网络系统、主机系统、应用系统组成，而这些系统的质量到底如何，只有通过实际的测试才能知晓，因此测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据。 4.旁站 监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的实施全过程进行现场跟班式的监督。目的在于保证施工过程中的项目标准的符合性，尽可能保证施工过程符合相关标准。 5.抽查 主要针对外围设备的到货验收检查，以及对项目实施过程中有可能发生质量问题的环节随时进行检查。 以上方法在实际的监理过程中不是独立存在的，而必须相辅相成，才能保证监理质量控制的有效性和高效性。 1、工程实施方案审核 网络系统工程实施前，应组织进行工程实施方案的合理性和可行性审核，包括如下内容：工程实施组织方案，包括实施人员、实施顺序、实施测量、安全措施、特殊处理措施等;工程实施进度计划，包括实施步骤、实施方法、实施时间等;设备安装调试规划，包括各类设备的采购、进场、配置、调试和管理的规划等;人力资源(各专业的工程师)、材料、各类工具需求计划;工程实施图、分阶段实施平面图、网络设备布置图、安装图、接线图等;项目分包工程实施方案，应包括实施组织、实施方法、实施进度，以及有关质量、安全等主要技术组织措施等。 2、工程实施组织的审核 监理机构应对工程实施的组织进行监督，包括如下内容：工程实施组织方案应在实施前完成;监理机构应对工程实施组织方案进行审核，工程实施组织设计未经审核不得进行工程实施;工程实施组织方案经审批后，由承建单位负责分级向下交底;工程实施组织方案经交底后，监理机构应督促承建单位按分工要求，组织各个专业小组在规定的期限内开展并完成各自的实施任务;工程有分包单位时，监理机构应组织审核分包单位的工程实施资格，不具备工程实施资格的分包单位不得参与工程实施。 3、工程实施过程的监理 在工程实施过程中，需要对其过程进行监理，其监理要点如下: (1)实施过程监理要点： 工程现场实施人员与实施方案中规定的实施人员的一致性检查;主要设备和服务的到货验收;系统安装调试的监理;网络系统工程的阶段性测试、网络系统集成测试的监理;定期检查、记录工程的进度情况;按照既定程序(见GB/T19668.1-2005 6.3.1)处理工程中出现的质量事故。 (2)主要设备到货验收监理要点： 到货验收过程中的监理要点包括:外包装检查;开箱检查，对照设备订货合同，按照订货清单清点设备，保证设备型号、类别准确无误，数量正确，附件配套，文档齐全;记录各个产品的条码(产品序列号S/N ) ;必要时，各个设备、部件的条码可寄送至设备提供商的售后服务机构，以确认设备的合法性;进行加电初步测试，查看设备启动是否正常;三方共同填写设备到货验收单。 进度控制是指在信息工程项目的建设过程中实施经审核批准的工程进度计划，采用适当的方法定期跟踪、检查工程实际进度状况，与计划进度对照、比较找出两者之间的偏差，并对产生偏差的各种因素及影响信息工程目标的程度进行分析与评估，并组织、指导、协调、监督承建设单位及相关单位及时采取有效措施调整工程进度计划。在工程进度计划执行中不断循环往复，直至按设定的工期目标如期完成，或在保证工程质量和不增加工程造价的条件下提前完成。 要做好信息系统的进度控制，必须在项目的整个生命周期内来实施进度控制，尤其以项目计划和设计阶段特别重要，在实际从事信息工程监理过程中，总结了以下几点进度控制经验。 1、对信息工程项目的设计方案和图纸进行仔细审查 在设计阶段对设计图纸进行仔细审查，将问题消灭在前期阶段，为减少施工过程中的设计变更，保证工程进度按预期进行奠定良好基础。 2、严格审查施工单位的施工组织方案 施工组织方案是指导信息工程施工的重要依据。施工组织设计是组织工程施工总的指导性文件。 在信息工程监理过程中，在施工前应该对承建单位上报的施工组织设计方案进行仔细的审核和推敲。检查WBS的分解结构是否合理，横道图的绘制是否正确，网络计划图能不能优化，关键路径上的施工项目进度是否做了相应组织上的保证。不合理的施工组织方案会严重影响工程的进度，造成工程资源的闲置浪费，结果是进度、成本都超出计划。 为了保证在施工过程中整个工程能够安排合理，施工组织有条不紊，工程各方配合协调，就必须在施工组织设计方案审批上多花时间和精力，力求施工组织方案的最优化。 3、做好施工过程中的进度控制 首先就需要掌握当前的实际施工进度。在实际工程中，我们的方法是要求施工单位每天以文件的形式提供当天或者当前两天的进度情况，将其作为项目进度的第一手资料，然后在现场监理的时候检查施工方上报的进度是否属实。根据施工方的进度对照施工横道图中的进度要求，以此来确定当前的进度是否正常。 当发现进度严重落后的时候，召开项目进度专题会议，通过会议的方式来了解进度落后的原因和如何来加快进度的方法。如何加快进度、保证进度而产生的费用由谁承担这些问题都可以在会议上由建设单位、监理单位和承建单位三方商议解决。如果进度实在是保证不了，那么在建设方同意的情况下，对施工进度计划做相应的调整，办理工程延期手续。 4、开好监理例会 监理理会是监理和建设单位与承建单位进行交流的好机会，在监理例会中，一般先由承建单位对当前工程的进度、质量和施工过程中遇到的问题进行汇报，然后由监理进行总结，最后由建设单位做出要求，这样促使三方进行充分的沟通。 由于监理例会是建设单位和监理单位了解项目当前的进度与质量的最佳机会，因此监理例会对于信息工程项目的进度有着重要的意义。在监理例会中，三方就当前的进度，进度产生偏差的原因，如何保证进度等各方面进行充分的意见交流，便于三方达成一致，为下一阶段进度保证做好前期的准备工作。 5、协调建设单位，为施工单位提供良好的施工环境 监理作为建设单位的把关人，应该充分的为建设单位考虑问题。不需要报建设单位的事情，可以自己确认的，就完全可以不报建设单位，而且很多技术方面的事情就算监理工程师跟建设单位请示，由于建设单位不懂，