政务服务中心上半年总结三篇政务服务中心上半年总结三篇【篇一】*年，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，积极推进落实县委“1166”工作部署，探索实施政务服务事项综合受理、收审分离改革，优化公共资源交易，狠抓窗口作风纪律建设，优质高效地服务于全县企业和广大人民群众，现将上半年工作总结如下：1-5月，中心审批平台共受理业务64513件，办结59985件，费税收入599.11万元，按时办结率99.97%，提前办结率达80.31% 。完成公共资源交易项目1852项，交易总额27.6亿元，其中完成国土资源交易（含农村产权交易）62项，交易总额17.47亿元，超起始价金额 6.69亿元；建设工程223项，交易金额7.87亿元，节约预算资金1.71亿元；政府采购1567项（其中徽采商城成交1484项），交易金额2.26亿元，节约预算资金3800万余元。一、精准发力，政务服务工作改革稳步推进。结合我县政务服务实际，扎实推进政务服务事项“综合受理、收审分离”改革。一是完成改革专项调研。先后赴浙江、江苏等地开展专项考察，组织窗口及相关部门召开了意见征求座谈会，共征求到20个部门的意见和建议57条，总结形成完整的专项调研报告。二是编制印发了政务服务中心综合服务窗口改革实施方案，成立了综合服务窗口改革领导小组（广政服*19号），明确了人员、职责及具体工作任务，确保各项改革任务有专人负责推进落实，并启动实施综合服务窗口改革事项梳理和窗口工作人员申报工作。截止目前，共梳理31个部门政务服务及公共服务事项622项。 三是完成中心服务大厅改造整体方案设计及大厅智能化升级方案设计、招标工作，督促国、地税办税业务整体外迁，并将根据省市相关要求建成达标。严格落实国务院“放管服”改革及省市相关要求，组织开展了安徽政务服务网广德分厅的项目认领、编制、后期调整等多项工作。编制实施清单梳理的相关内容和填写要求文件网上办理深度逻辑关系说明等资料，高效完成了项目的编制、录入工作。紧抓窗口服务突出问题排查整改工作。结合全国文明城市创建工作，组织专人对全县9个乡镇的服务大厅进行了实地督查，发现共性问题约7个，要求全县32个部门进行自查，排查出问题约50余个。针对排查出来的问题，督促相关部门明确整改措施及时间期限，目前大部分问题已整改到位。二、亮点纷呈，公共资源交易工作成绩显著。按照“省市共建、市县一体”的公共资源交易平台建设要求，先后投入200余万元对交易中心进行全面的升级改造，统一设置服务场所标识、标志，加大智能化投入，建成改造3个开标室，3个评标室，1个谈判室，1个监控室及休息区，进一步改善交易环境。充分发挥政府采购的规模效应和节约优势，完成了“徽采商城宣城”广德地区第一批、第二批14家供应商入驻签约仪式，进一步扩展采购范围。截至目前，徽采商城共完成订单1484笔，成交金额1230.6万元，成交额几乎与*年全年成交额持平。农村产权交易实现全流程网上交易。5月份，我县率先实现国有建设用地使用权交易全流程电子化，正式实现了网上报名，网络竞价及交纳、退还保证金，进一步优化了报名手续，节约了交易时间，加强了保密工作，杜绝了串标行为。三、多措并举，窗口作风纪律建设常抓不懈。突出“加强窗口作风纪律建设”目标，以“作风状态提升年”专项工作为重要抓手，狠抓作风建设，不断创新探索和优化窗口服务环境，充分运用政务服务信息平台管理功能，规范请销假，严格考勤制度，强化工作人员的责任意识；坚持领导带班巡查和督查科日常巡查相结合，建立工作台账，加强针对性管理；深入乡镇、两区两园开展窗口服务满意度测评；组织文明礼仪培训，树立窗口服务形象。联合县委巡察办出台关于将县直单位履行派驻政务服务中心窗口管理情况纳入县委巡察工作的通知，印发广德县政务服务中心绩效考核办法新进驻窗口工作人员考核办法广德县政务服务中心工作人员行为规范负面清单等文件，建立健全考核结果与个人评先、窗口评优、单位目标考核挂钩的工作机制。及时、有效、公正、公平处理各类投诉案件，调节化解矛盾于萌牙之中。通过不断提高窗口人员服务水平、办事效率，为巩固安徽省文明单位、争创全国文明城市增光添彩。四、创新引领，确保十九大在党建网格落地生根。认真落实新时代党建工作的总体要求，积极构建“党建+”工作新模式，深化拓展基层党组织标准化建设，不断提升党建工作水平。出台县政务服务中心党建网格服务管理实施方案，根据窗口服务事项的不同，将窗口党员所属支部划分为四个网格。构建以“中心党工委各党支部各党小组相关窗口”为层级的网格化管理服务体系，明确示范引领、组织协调、关心关爱、服务群众、促进和谐等职能，使党组织党员联系窗口和服务群众的层次更清晰，责任任务更加明确。推进“十九大”学习教育常态化制度化。紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，结合窗口工作实际，扎实开展县政务服务中心干部学习贯彻党的十九大精神集中轮训班工作。通过专题辅导，党性教育、现场教学及座谈交流等形式，使参加轮训的学员有所学、有所得,进一步树牢全体干部职工“四个意识”，坚定“四个自信”，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。二、存在的问题和不足回顾*年上半年的工作，在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题和短板：一是各部门“审”“批”的主流思想仍然延续，以部门法规、规章、上级要求为由强调部门利益的现象依旧突出。导致各部门在推行改革过程仍然过于强调部门利益，服务理念和服务意识转变程度不高。二是在“市县一体化”平台建设背景下，我县公共资源交易电子化建设与市中心的要求还存在不协调的问题，交易现场监管效率、服务水平也有待提高。三是干部队伍及工作人员缺乏“钉钉子”精神，在责任心以及工作能力有待进一步提高。三、下半年主要工作安排一是继续推进“综合受理、收审分离”改革工作。按照国家“放管服”改革的总体要求，根据各部门政务服务及公共服务事项的开展情况，编制我县政务服务办事指南和政务服务事项受理标准化手册，进一步深化事项梳理。建立完善运行管理机制，选优配强窗口工作人员，根据实际运行情况完成相关人员编制划转。完善监督、评价、考核及绩效奖惩等相关配套机制建设。加快完成综合办税分中心建设，启动中心服务大厅改造工程和大厅智能化升级工程。二是优化公共资源交易服务。完善内部管理制度，加强交易现场管理，提升工作人员专业化水平，提高办事效率。提前介入、主动服务重大项目招投标活动。三是抓好作风效能建设。全面加强作风效能建设，做到件件有着落、事事有结果，认真抓好作风建设各项部署要求落实落地,务求窗口面貌有新变化、工作作风有新改进、办事效率和服务质量有新提升。同时进一步严肃工作纪律，从小事典型事项抓起，从而杜绝管理不规范和违反纪律的现象发生。四是深入学习宣传“十九大”，开展主题教育。坚持领导带头示范，把推动县委“1166”工作部署和综合服务窗口改革等重点工作作为检验学习教育成效的标准，确保取得实实在在的效果。抓好党的十九大精神的学习贯彻，切实提高党组织和党员干部的整体素质和服务水平，做到“不忘初心、牢记使命”。五是加强党风廉政建设。落实党风廉政建设主体责任，密切联系派驻纪检组，紧密结合工作实际，不断丰富党风廉政教育工作的载体，深入开展理想信念和廉洁从政教育，加强廉政风险防控，提升党员干部的廉政意识。【篇二】*年，县行政服务中心（公管办）在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实党的十九大以及省、市、县党代会精神，认真落实中央、省、市、县委关于全面推进简政放权改革的总体要求，聚焦效益品质，聚力改革创新，深化“最多跑一次”改革，优化公共资源交易，积极响应全县“双提十攻坚”号召，助力项目引推“双百”攻坚，各项工作稳步推进。今年上半年，全县“最多跑一次”事项共梳理部门企业和群众到政府办事底数687项，实现“最多跑一次”事项681项，“零上门”事项424项，覆盖率分别达到99.13%和61.72%。除涉密事项外，开通网上申报率已达100%，政务办事事项进驻县行政服务中心率达100%。目前，全县已形成一支由53人组成的“专业服务队”，代办中心共代办项目16个，其中大好高项目3个，“标准地”改革项目1个。公共资源交易中心完成建设项目交易140项，累计交易金额约29.1亿元，节约资金约2.8亿元；完成国土交易140项，成交金额31.9亿元，增值6.1亿元；产权交易13项，成交金额0.36亿元，增值95万元。政府采购完成77笔，交易金额约2754万元，节约资金约180万元。完成公共招标项目监管119项，预算价为7.55亿元，中标金额6.99亿元，节省投资0.56亿元，平均下浮7.4%。受理招标公告备案项目258项，工程预算造价约0.8129亿元，限额以上招标公告及招标文件备案项目139项，工程预算造价约5.56亿元。一、*年上半年工作完成情况（一）不断发力，纵深推进“最多跑一次”改革1.明确职责，迅速行动。按照省市关于“最多跑一次”改革的整体部署，结合长兴实际，制订我县县委全面深化改革领导小组*年工作要点全面深化改革*年度重点项目等方案，明确各责任单位职责。按照“八统一”要求，规范办事事项和办事指南，达到“一标覆盖”；认真梳理凭身份证或营业执照即可办理的事项，实现“一证办理”；深化统一政务咨询投诉举报平台建设，做到“一号响应”；落实企业投资项目全程代办，实现企业投资项目“最多跑一次”；全面推广应用全省统一的“双随机”抽查管理系统，实现事中事后监管“一次到位”。通过统一“七个一”的相关举措，推动“最多跑一次”改革全面突破，撬动重要领域和关键环节争取取得实质性重大进展，实现企业群众的满意度明显提升。2.突出重点，全面推行“全科”窗口。在去年全面推行“一窗受理、集成服务”的基础上，对窗口大厅进行调整，共设立9大板块，全面实现所有主题板块内“无差别全科受理”（“一窗通办”）。例如：将不动产登记中原来涉及到新购商品房交易、补换证登记、抵押登记等12项业务的“专科”办理窗口全面整合成13个“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“全科”窗口。截至目前，存量住宅商品房、新购商品房、抵押登记、变更登记和补证登记已累计缩短26个工作日，成功实现4个“60分钟”办理。真正做到分类别、跨部门“一窗口受理、一站式服务”的服务模式，真正让群众办事省心、省时、省力。4“减证便民”，打造“无证明社区”。根据省、市关于深化“最多跑一次”改革的决策部署和工作要求，大力推进“减证便民”，共梳理出78个证明事项，在雉城街道打造“无证明社区”试点工作。通过试点，一方面，明确两方主体。即县级有关单位为证明采集方，乡镇（街道、园区）、村（社区）为证明出具方，确定两方主体责任制，互通信息有无，以达“减证便民”的工作目标。另一方面，开辟两条通道。一是开辟让“信息多跑路、群众少跑腿”的信息共享之路，变“要证明”为“有证明”；二是开辟“代办多跑路、群众少跑路”的便捷之路，依托村级网格员队伍和乡镇代办员队伍，将证明纳入代办服务范畴，在合法有效的前提下，实现部分证明代跑代办。5.凸显特色，延伸基层。从今年2月份开始，在全省率先探索乡镇便民服务中心“无差别受理”，加快推进“一窗通办”。坚持整合归并、联动办理原则，从基层最迫切、最期盼的事项入手，梳理出一般乡镇无差别受理事项285项，涵盖19个部门，中心镇无差别受理事项294项，涵盖22个部门，实现便民服务事项100%无差别全科受理。同时，依托政务服务网、“一窗受理”平台系统和基层治理“四个平台”APP，打破信息孤岛，通过村级网格员代办实现了45项便民服务事项“移动办”，打造上下联动的服务格局，真正实现基层群众办事“小事不出村、大事不出镇、就近跑一次”甚至“一次不用跑”。6.呈现亮点，加强宣传。以专栏、专版、专报、专线等形式，即在长兴电视