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万达商业WANDA COMMERCE市场调查工作指引文件编号:WDSY/XA-WI-YY0101版本状态:A/0市场调查工作指引1.0职责:1.1 营运部编写市场调研报告,上报各地公司总经理;1.2 各地公司总经理制订招商方案;1.3 营运部将市场调研报告上报集团商业管理公司备案;2.0 调研的方式和方法:2.1询问法:例如:访谈、电话、问卷等;2.2观察法:例如:现场观察、记录被调查者活动内容;2.3 抽样调查法:例如:随机抽样、非概率抽样的方法;3.0出差期间市场考察:3.1出差期间市场考察分为:全国性考察、地区性考察;3.2考察的内容:了解国内外市场知名品牌和商品流行趋势,加强与合作品牌的沟通,建立与新品牌或与引进品牌厂商间的联系;4.0 市场调查实施:4.1根据调查目的和内容选择确定调查区位范围;4.2调研涉及的范围以商场为中心,按商圈的理论半径进行分类;1)核心商圈:理论半径500米以内;2)基本商圈:理论半径1公里以内;3)次要商圈:理论半径3公里以内;4)辐射商圈:理论半径5公里以内;4.3调研人员撰写市场调研报告5.0 竞争对手调研:5.1调研范围:经营面积、经营布局、商品品牌、价格、货品款式、销售额等基本情况信息;5.2 主要以本区域各同类竞争店项目为调研对象:5.3在节假日、换季、促销活动期间重点对竞争对手促销活动进行追踪调研;5.4竞争对手的调研是以:定位及品类设置、品牌(品类)布局及调整状况、购物环境及装修、大型促销活动情况为调研范围:5.5调研细节包括:天气情况;促销活动细则、媒体宣传情况;卖场销售气氛及促销布置;重点时段客流及交易状况、商品折扣变动情况摘要,专场特卖会区域及品牌;相同品牌畅销款价格摘要、专柜货品丰满度、货品中新旧产品比例等;6.0 市场调研后的分析总结:6.1营运部每季度须进行市场调研工作,编制调研报告;6.2对商场存在的问题提出整改方案和整改计划;6.3市场调研报告和整改计划、方案需上报至集团商业管理公司营运部备案;第 2 页 共 2 页
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