景区工作人员管理制度篇一：旅游景区管理制度大全目 录第一章旅游公司游客服务管理制度 . 3 1 总则 . 3 2 公司活动策划管理制度 . 4 3 旅游市场促销管理制度 . 6 4 游客接待管理制度 . 8 5 票务工作管理制度 . 10 6 公司导游导向管理制度 . 11 7 公司游览环境管理制度 . 12 8 公司旅游安全管理制度 . 14 9 公司突发事故应急管理预案 . 15 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 . 18 11 公司应急医疗管理制度 . 20 12 特殊游客服务管理制度 . 21 13 游客物品保管规定 . 23 14 公司游乐设备管理制度 . 24 15 公司服务质量评定管理制度 . 27 16 公司内部质量审核办法 . 29 17 不合格及纠正与预防措施的管理 . 31 18 游客投诉与抱怨的处理 . 33第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 . 36 1 董事长职责 . 36 2 景区总经理职责 . 37 3 办公室工作职责 . 38 4 工程部工作职责 . 43 5 市场部工作职责 . 46 6 安全部工作职责 . 48 7 财务部工作职责 . 51 8 审计部职责 . 54 9 信息部职责 . 54第三章旅游公司行政工作管理制度 . 55 1 会议管理制度 . 55 2 文件管理制度 . 56 3 公文管理规定 . 61 4 印鉴管理制度 . 62 5 机要文书管理规定 . 65 6 保密制度 . 66 7 文印室管理制度 . 68 8 计算机室管理制度 . 69 9 计算机使用安全管理规定 . 7010 通讯工具使用管理制度 . 72 11 档案管理制度 . 73 12 声像档案管理制度 . 75 13 公务车辆管理办法 . 78 14 资料室管理制度 . 80 15 公司值班制度 . 81 16 网站管理制度 . 82 17 值班监控制度 . 84 18 图像信息保存、使用登记制度 . 84 19 安全保密制度 . 85 20 突发事件应急预案 . 85 21 工作人员岗前培训、人机演练制度 . 8523系统运行安全保障制度 . 86第四章旅游公司人力资源管理制度 . 86 1 员工管理制度 . 86 2 工资管理制度 . 95 3 劳动合同管理 . 98 4 员工考勤管理制度 . 104 5员工教育培训制度 . 107 6 人事考核管理制度 . 112 7 员工奖惩制度 . 117 8 人事档案管理制度 . 120 9 员工礼仪守则 . 123第五章旅游公司财务工作管理制度 . 127 1 总则 . 127 2 会计核算制度 . 127 3 财务管理制度 . 131 4 内部制约制度 . 132 5 现金管理制度 . 133 6 财产清查制度 . 133 7 库房管理制度 . 134 8 票据管理制度 . 134 9 会计档案管理制度 . 135