消费者行为学 14秋学期消费者行为学在线作业 一,单选题1. 消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）A. 有限型决策B. 习惯型决策C. 忠诚型决策D. 名义型决策 ?正确答案：C2. 广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息A. 记忆来源B. 学习来源C. 个人来源D. 商业来源 ?正确答案：D3. 人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）A. 消费者预期B. 消费者归因C. 消费者态度D. 消费者认知 ?正确答案：B4. 在正常情况下消费者能意识到的问题是（）A. 主动型问题B. 被动型问题C. 简单型问题D. 复杂型问题 ?正确答案：A5. 消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）A. 品牌忠诚B. 品牌偏好C. 品牌价值D. 品牌资产 ?正确答案：A6. 朋友、同事、家人来源的信息属于（）A. 记忆来源B. 学习来源C. 个人来源D. 商业来源 ?正确答案：C7. 考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入 ?正确答案：C8. 消费者基于（）的消费是一种本能性消费A. 生理性需要B. 社会性需要C. 个人需要D. 生活需要 ?正确答案：A9. 与履行消费者功能相关的那些信息称为（）A. 消费者知识B. 信仰C. 效率D. 信息 ?正确答案：A10. 最好的货架位置是（）A. 与视线平行B. 与腰部平行C. 与膝盖平行D. 货架上部 ?正确答案：A11. 测量知识的第二种方法是（）A. 购买量B. 实用知识C. 记忆中的内容D. 主观知识 ?正确答案：C12. 评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品（）A. 属性B. 价格C. 包装D. 标准 ?正确答案：A13. 消费者以货币形式获得的收入是（）A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入 ?正确答案：B14. 消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）A. 主动型问题B. 被动型问题C. 简单型问题D. 复杂型问题 ?正确答案：B15. 备选品中予以进一步考虑的品牌组成了（）A. 激活域B. 未意识域C. 排除域D. 惰性域 ?正确答案：A16. 测量知识的第三种方法是（）A. 购买量B. 实用知识C. 记忆中的内容D. 主观知识 ?正确答案：D17. 消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）A. 内部信息收集B. 外部信息收集C. 购买前信息收集D. 即时性信息收集 ?正确答案：D18. 消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于（）A. 激活域B. 未意识域C. 排除域D. 惰性域 ?正确答案：C19. 消费者可支配收入中扣除用于维持个人与家庭生存所必须的支出后的那部分收入是（）A. 个人可任意支配的收入B. 名义收入C. 实际收入D. 总收入 ?正确答案：A20. 测量店铺形象的常用方法是（）A. 问卷法B. 语义差别法C. 对比法D. 定量法 ?正确答案：B二,多选题1. 非店铺购买包括（）A. 电视购物B. 上门推销C. 直接邮寄D. 网上购物 ?正确答案：ABCD2. 消费者通常使用的选择规则有（）A. 连接式规则B. 重点选择规则C. 编纂式规则D. 补偿性选择规则 ?正确答案：ABCD3. 消费者处置产品的方法有（）A. 暂时性处置B. 永久性处置C. 保存D. 退货 ?正确答案：ABC4. 消费者购买行为角色类型有()A. 倡议者B. 影响着C. 追随者D. 使用者 ?正确答案：ABD5. 消费者购物导向有（）A. 不活跃型B. 服务型C. 自主型D. 价格型 ?正确答案：ABD6. 消费时间的产品有（）A. 看电视B. 钓鱼C. 溜冰D. 健身 ?正确答案：ABCD7. 用于测量备选品牌在各个评价标准上的绩效值的方法有（）A. 排序法B. 语义差别量表法C. 李克特量表法D. 问题法 ?正确答案：ABC8. 商店的吸引力与（）有关A. 商店距离B. 商店规模C. 路途时间D. 广告 ?正确答案：ABC9. 常用来判断产品质量的替代指示器有（）A. 价格B. 品牌C. 原产地D. 广告 ?正确答案：ABC10. 影响消费者对品牌预期的因素有（）A. 产品因素B. 促销因素C. 竞争品牌的影响D. 消费者特征 ?正确答案：ABD三,判断题1. 一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B2. 习惯型购买就是忠诚型购买A. 错误B. 正确 ?正确答案：A3. 消费者满意同时要求象征性绩效到达或超过工具性绩效A. 错误B. 正确 ?正确答案：B4. 现代学者认为激活域基本上是不变的A. 错误B. 正确 ?正确答案：A5. 研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响A. 错误B. 正确 ?正确答案：B6. 忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型A. 错误B. 正确 ?正确答案：B7. 一般性问题认知涉及的理想状态和现实状态之间的差距，可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B8. 主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。A. 错误B. 正确 ?正确答案：A9. 商店位置对消费者是否和在多长时间里光顾某一商店具有重要影响A. 错误B. 正确 ?正确答案：B10. 消费者知觉风险随情境而异。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B11. 消费者将产品闲置不用将会给企业带来损失。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B12. 外部信息收集一般先于内部信息收集A. 错误B. 正确 ?正确答案：A13. 消费者行为研究的重点应在产品、服务的获取上。A. 错误B. 正确 ?正确答案：A14. 产品闲置的原因可能是营销环境的限制。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B15. 产品闲置的主要原因是购买决策和使用决策不是同时做出的。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B16. 选择性问题认知涉及的理想状态与现实状态的差别，通常只有某个特定的品牌才能解决。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B17. 品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B18. 习惯性购买和忠诚型购买的区别是后者表明消费者与产品间建立了特定的情感。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B19. 消费者抱怨与其对问题的归因有关A. 错误B. 正确 ?正确答案：B20. 消费者倾向于选择产品形象与自我形象相一致的产品或品牌。A. 错误B. 正确 ?正确答案：B