锅炉房供热运营管理制度,服务规范和安全操作规程篇一：供热采暖系统管理规范供热采暖系统管理规范1范围本标准规定了供热企业（单位）的岗位职责、规章制度建设和标准化管理、运行管理、维修管理、质量管理、安全管理、服务管理、经营管理和档案信息管理等工作的要求。 本标准适用与锅炉房、热力站、室外供热管线和室内采暖系统的管理。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用为文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T16811工业锅炉水处理设施运行效果与监测CJJ/T88城镇供热系统安全技术规程JB/T10354工业锅炉运行规程DB11/097低硫散煤及制品DB11/139锅炉污染物综合排放标准DB11/381既有居住建筑节能改造技术规程DB11/T466供热采暖系统维修管理规范3管理工作总体目标供热企业（单位）应在保障供热质量的同时，规范对采暖用户的服务。供热企业（单位）应采用节能技术措施，实现供热系统的节能减排，保障各项环保指标达标。 供热企业（单位）应确保整个供热系统的设备完好。在安全状态下运行。供热企业（单位）应供热系统在采暖季节内的能耗进行计量和统计，建立成本核算体系。4岗位职责总负责人职责贯彻执行国家的各项方针、政策和标准规范，遵守法律、法规、执行相关职能部门的规定和文件。主持供热企业（单位）的全面工作，实现供热采暖系统管理工作总体目标。.负责岗位职责、规章制度建设和标准化管理、计量管理、职工培训和班组建设等基础工作。负责组织、协调、检查供热运行管理、维修管理、质量管理、安全管理、服务管理、经营管理和档案信息管理等业务工作。运行维修管理负责人职责在总负责人领导下，负责本企业（单位）运行、维修、节能、环保、水质、热计量和供热质量等管理工作。负责制定专业人员和操作人员岗位责任制，以及运行、维修、节能、环保、水质、热计量和供热质量等各项规章制度，并组织培训。对相关规章制度的贯彻执行情况进行检查和考评。负责与相关职能部门的联系、技术支持工作。负责贯彻执行供热采暖系统运行及维修中的相关安全管理制度。负责执行本企业（单位）安全管理部门制定的事故应急预案。协助本企业（单位）安全管理部门查明供热运行事故原因，及时处理并进行事故分析，提出解决办法及改进措施。安全管理负责人职责负责制定本企业（单位）安全管理制度，并组织培训。负责安全管理制度的贯彻执行情况进行检查和考评。负责本企业（单位）各类事故原因的分析、处理及上报。服务经营管理负责人职责负责本企业（单位）供热服务管理工作，制定供热服务管理制度，并对制度的贯彻执行情况进行检查和考评。负责本企业（单位）供热收费管理工作，制定收费管理制度，建立供热预算和成本核算体系，并对制度的贯彻执行情况进行检查和考评。档案信息管理负责人职责负责制定本企业（单位）档案信息管理制度，并组织实施。负责检查和考评档案信息管理制度的贯彻执行情况。负责本企业（单位）各类信息资料的统计、分析和上报。5规章制度建设和标准化管理供热企业（单位）应遵守国家和地方法律、法规，贯彻执行国家、行业、地方标准的有关规定，并依据本企业（单位）的 实际和供热运行的规律，制定相应的规章制度，建立包括技术、管理和工作标准在内的供热标准话体系，不断加强运行管理、维修管理、质量管理、安全管理、服务管理、经营管理和档案信息管理。供热企业（单位）应根据企业（单位）管理工作的客观需求，不断健全、修订和完善各项规章制度，维系正常的工作和生产秩序。供热企业（单位）应加强标准化管理，按照供热标准化体系的要求，制定、完善和执行相关标准。6运行管理一般要求保证供热采暖系统按时供热、停热，实现采暖期内安全、稳定、节能环保运行，确保供热质量。贯彻有关运行管理制度，检查并考核实施情况。各类操作人员应熟悉、掌握供热采暖系统有关运行操作规程和安全规定。各类操作人员应做好相关运行记录并及时归档。运行制度建设供热企业（单位）应根据相关规范制定岗位责任制、交接班制度、巡回检查制度和运行记录制度、安全运行操作规程、水处理化验制度、设备维护保养与定期检查制度、锅炉安全技术资料档案管理制度和事故报告制度。结合本企业（单位）实际情况建立各项规章制度的检查和考核办法，监督规章制度的实施。运行技术管理运行准备阶段供热企业（单位）应根据供热能力定制整个采暖期的燃料及物资储备计划并按照计划落实资金，备齐采暖期间常用的消耗物料和设备易损件。燃煤供热企业（单位）应按照大宗物资比质比价的原则签订购煤合同，并按照DB11/097的规定购煤，有储备场地的在10月31日前应完成需煤量的60，并做好每场都喷洒和覆盖工作； 储煤场地不足的，应签订并执行购销合同。篇二：11供热运行管理制度供热运行管理制度批准： 王立华审核： 刘明华编写： 季 鹏20XX1103发布 20XX1104实施天津市武清区九九热力有限公司 发布供热运行管理制度一、 岗位职责 运行管理人员岗位职责1. 运行管理人员要以企业精神为指导，以员工守则为准则。具备高度的主人翁责任感，具有相当专业技术水平和管理能力。2. 管理人员在工作中要以身作则，严于律己，认真负责，带领全体运行人员按照工作标准，完成好各项工作指标。3. 积极协调与甲方、供热用户、公司员工及相关部门之间的关系与协助，树立公司良好的社会形象。4. 负责内部管理文档和规章制度的建立健全，监督各项规章制度及各工种岗位职责的执行。严肃处理各种违规、违纪行为，奖励有功人员，树立员工良好的职业形象。5. 负责统计上报各种运行数据，在保证供暖及设备完好的前提下，做好节能工作，确保节能计划的正常实施。6. 定期组织员工进行岗位培训，不断提高服务人员的技术水平和能力。7. 完成上级交付的各项工作任务。 值班人员岗位职责1. 负责当班的设备运行工作，监查设备的运行状况，及时排除设备的运行故障，保障设备的正常运行，填写值班/运行记录。2. 负责执行机房内设备维保指令，填写维保记录。3. 必须严格遵守各项规章制度，服从指挥，严守安全操作规程，对上级安排的工作负责，不得擅离职守。4. 值班人员应按时巡视运行设备状况，按时监测各空调区域温度、湿度。根据外界天气变化及时进行设备工况调节。并做好各运行设备记录、温、湿度测试记录。5. 不断提高服务意识，努力做好业主和客户的服务工作，对拖延时间，修理质量低劣，造成很坏影响或损坏设备，追究当事者责任。6. 认真学习专业知识，熟悉设备状况、性能及系统情况，做到判断故障准确、维修快捷，维修完毕立即返回班组待令。7. 负责协助处理户内故障报修。8. 搞好机房卫生，保管好机房钥匙，管理好公用工具、仪表，并做好交接班工作。 设备维修工岗位职责1. 负责设备及上述设备（包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备）的巡检、保养和故障检修。2. 严格执行设备保养制度及操作规程，遵守员工手册各项规章制度，保证工作质量，按时完成任务。3. 负责故障报修处理，维修完毕后立即返回班组待令并及时填写值班记录。4. 负责应急故障的处理，发生故障时，服从领班和主管的调动，积极进行抢修。确保业主和客户的正常办公和生活。5. 认真学习专业知识，熟悉所管辖的设备结构、性能及系统情况，做到判断故障准确、维修快捷。6. 不断提高服务意识，努力做好业主和客户的服务工作，对拖延时间，修理质量低劣，造成很坏影响或损坏设备，追究当事者责任。7. 管理好公用工具、仪表，并做好交接班工作。 水质化验员岗位职责1. 认真执行水质管理制度，定时进行水质分析，保证水质符合国家相关标准。2. 做好水质处理设备的运行和水质化验记录，努力降低消耗，保证设备完好率。3. 保证分析用溶液、试剂的准确性。4. 做好仪器、设备的维护保养工作。5. 遵守公司各项规章制度，努力学习专业知识，不断提高服务水平。6. 积极配合其他人员的工作。二、 维护、检修保养制度 锅炉及附属设备的检修、维护保养，包括日常运行保养和年度检修、维护保养。 运行保养1. 三大安全附件保养（安全阀、压力表、温度表）：应定时试验记录、送检。2. 机械设备保养：应定时检查、实施、记录如润滑、排污、水泵冷却水畅通、排气、风道泄漏、电气维保和跑、冒、滴漏等。3. 年度维修、保养：计划应提前制定。明确检修、维护保养的设备、内容、方法、时间和责任人。报请上级批准后实施。4. 维保应当填写维保记录，相关责任人应当签字，并定期进行归档保存。5. 设备停止运行期间应当采取有效措施保障设备的完好率。6. 对于外维的设备，应当按照专业公司提供的检查维保计划监督外维公司的实施情况。7. 运行的设备应当做到管好、用好、修好；工作人员应当会使用、会调试、会保养、会故障排除，保证设备的安全稳定运行。8. 设备要经常保持清洁，有人值守机房内设备每班必须进行清洁，无人值守机房的设备应当定期进行清洁。9. 设备小修周期：实际运行时间3000-4000小时；设备大修周期：120XX-16000小时。三、 制度 交接班制度1. 值班人员应当提前到岗进行交接班工作。交接班必须在值班日志进行签字确认。2. 交接标准五交1) 燃气压力正常，水系统压力、温度等符合运行要求。2) 锅炉、热交换站等运行设备及其附属设备运行正常。3) 当班记录填写整齐、清楚、齐全。4) 机房卫生符合标准。5) 安全附件、各种仪表指示正常、动作灵活。3. 禁止行为五不交1)2)3)4)5) 不交接给醉酒或患病不宜操作的值班人员。 接班人未到岗交班人不得交接给无资质的操作人员，不得下班。 设备发生故障，未查明原因不得交班。 燃烧不正常，未查明原因不得交班。 当班内的工作未完成不得交班。4. 值班人员不得随意外出，外出时应当向其他值班人员通报去向和时间，并应当悬挂外出牌。5. 值班人员必须按照公司规定的方式运行设备。6. 值班人员应当保证通讯设备的畅通，不得私自占用通讯工具或频道。 巡回检查制度1. 值班巡检人员必须按照各岗位责任制的要求对锅炉及辅机定时巡回检查。确保安全运行。2. 巡回检查路线及内容，应根据锅炉房具体情况制度，并张贴在锅炉房操作室墙上。各级人员应了解所辖责任区、安全状况、运行要求及职权。3. 遇有下列情况应增加巡回检查次数。1) 设备带病运行；2) 新装或新投入的设备；3) 设备运行中有可疑现象。4. 巡检人员