第一节 基础知识一3ABA基础知识1.单选1）物流系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。只有从（C）出发，才能发挥物流系统的整体优势。A.局部 B.细节 C. 整体 D基础2）（B）要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。A.规模适当化 B.快捷性 C.有效的利用面积和空间 D. 库存控制3) 当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的（A）。A.应变能力 B.计划能力 C. 控制能力 D. 衔接能力4）“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（B）战略。A.评价当前的服务和服务能力 B.理解客户需求 C.在客户要求的基础上创造服务 D. 评估与跟踪执行和改进5）现代物流企业应具备的条件不包括（A）。A. 全球化 B.规模化 C. 网络化 D.信息化2.多选1）（AB） 是物流系统整体优化的目的。A.输入最少 B.输出的物流服务效果最佳 C. 物流成本最高 D.消耗的资源最多2）物流系统的输入包括（ABC）A.原材料 B.资金 C.劳动力 D.物流服务3）现代物流系统的支撑要素（ABCD）。A.制度 B.法律 C.行政 D.标准化系统4）合理组织生产物流的基本要求包括（ABCD）。A.做到物流过程的连续性 B.做到物流过程的平行性C.做到物流过程的适应性 D.做到物流过程的比例性5）了解客户的需求与期望，有以下（ABC）方式。A.直接向客户了解服务要求 B. 客户的陈述 C.“噪声水平” D.网络调查6）按物流活动的范围分（ABCD）。A.企业内物流费用 B.销售物流费用 C.退货物流费用 D.废弃品物流费用3.判断1）单一的运输或单一的包装也能称为物流。错2）物流系统化即把物流的各个环节联系起来，看成一个物流大系统，进行整体设计和管理。对3) 客户的要求不断变化，物流服务必须适应这种改变，以保证客户满意。对4）现代物流企业具备规模化的条件是指人、财、物三方面有相当的实力。对5）物流成本冰山说的用意是将隐含物流费用都显露出来，挖掘第三利润源的宝库。对二、3ABB基础知识1.单选1）在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B）。A.两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开2) 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（B）。A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则2.多选1）如何恰当地介绍他人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确的掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（BD）。A.首先将职位低的人介绍给职位高的人 B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者 D.将客人介绍给主人2）客户关怀的内容（ABCD）。A.售前服务 B.产品质量 C.服务质量 D.售后服务3.判断1）与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。对2）如果客户的期望越低则客户就越容易满足。对三、3ABC法律法规1.单选1）在运输合同中，享有留置权的是（A）。A.承运人 B.托运人 C.收货人 D.货主2）（A）是提取仓储物的凭证。A.仓单 B.合同 C.运费单 D.运单2.多选1）承运人留置权的成立不得违反（AC）。A.社会公共利益 B.合同的约定 C.社会公德 D.利益原则2) 多式联运单据应载明的内容（ABCD）。A.货物名称 B.货物重量、件数 C.货物的包装 D.运输方式3）仓库营业人的义务（ABCD）。A.向存货人开具仓单 B.接受存货人交付的货物并将其入库C.妥善保管的义务 D.货物出现危险时，有义务及时通知存货人的义务4）仓单的法律特征有（ABCD）。A.仓单属于广义的有价证券 B.仓单为要式证券 C.仓单为法定指定证券 D.仓单为物权权证5） 储存期间届满，存货人或仓单持有人不提取仓储物的，保管人可以（AC）。A.催告其在合理期限内提取 B.追加保管费用 C.逾期不提的，保管人可以提存货物 D.变更合同继续存储3.判断1）货物运输过程中，虽然货物因不可抗力灭失，未收取运费的承运人仍可要求支付运费。错2）多式联运单据是收货人提货的凭证。对3）保管危险品时，保管人应具有相应的防火、防化、防毒等必要的措施。对4）存储期满，存储人不提取货物的，保管人可以催告其在合理的期限内提取，逾期不提的，可以提存该物。对 第二节 物流英语一、3ACA物流基础英语1.单选1）经济活动中涉及到实体流动的物质资料称为物品，对应的英文短语为：（B）A.logistics B. article C. things D. freight2) 下列不属于物流功能的是（D）A. packaging B. transportation C.distribution D. logistics cost3) safety stock 是指（B）。A.经常库存 B. 安全库存 C.保护库存 D.正常库存2. 多选1）下列物流基本概念术语，翻译正确的有：（ABCD）。A.物品- article B.物流 logistics C.物流活动logistics activity D.物流作业 logistics operation2) 物流的运输作业可以哪些运输方式进行（ABCD）。A. combined transport B. transfer transport C. container transport D. through transport3 判断1 ）Logistics documents 是指物流过程中适用的所有单据、票据、凭证。对2）Loading and unloading 是指物品在指定地点以人力或机械装入或卸下。对二、3ACB物流装备英语1.单选1）销售包装，可表示为（B）。A. Sell package B. sales package C. sales packing D. sell packing2) () 是shipping space, (A) 是receiving space.A.发货区， 收货区 B. 收货区， 发货区 C. 装运区，收货区 D. 收货区， 装运区2.多选1）流通加工可以包括以下哪些作业（AB）。A. 拣选 order picking B. 组配 assembly C. 配送 distribution D. 检验 inspection 3.判断1） 托盘包装是palletizing (对)2) pallet 是指用于集装、堆放、搬运和运输的放置，作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置，即托盘。（对） 第三节 采购管理一、3BAA 采购需求预测1.单选1）（D）是采购需求预测的基础。A. 目标 B.过程 C. 模型 D.资料2） 采购需求德尔菲预测法通过（C）的方法向专家征求对某一预测问题的意见。A.电话问询 B. 问卷记名问询 C. 匿名函询 D. 网上问卷3） 采购需求一元回归分析法就是利用（A）与影响因素之间的因素关系，通过一元回归方程式来进行预测的方法。A. 预测对象 B. 本期数据 C. 前期数据 D. 下一期数据4）如针对数组来确定众数，以下描述正确的是（D）。A.将采用一个计算方法来得出一个准确值。 B 计算数组众数时，首先要确定众数所在的组。C. 计算众数的准确值，一般通过计算众数的下限或上限来确定。D. 计算众数的近似值，可以通过计算众数的上限来确定。2.多选1) 采购需求预测方法包括（ABCD）等。A.加权平均数预测法 B. 一元回归分析法 C. 指数平滑预测法 D. 客户意见推测法2）如要用一次指数平滑预测法按月度预测7月份的采购需求数据，那么可能涉及到的数据有（CD）。A. 4月份的实际数据 B. 5月份的实际数据 C. 6月份的实际数据 D.6月份的预测数据3） 数据集中趋势分析的平均数指标包括（ABC）。A.算术平均数 B. 加权平均数 C.几何平均数 D. 加权算术平均数指数4) 关于采购需求预测的数据分析方法之一，相对程度分析法中对各类指标描述恰当的有（ACD）。A. 比例相对指标是表明总体内各部分的比例关系。B.比例相对指标，是用来表明同类现象在不同空间的数量对比关系，可以说明同类对象在不同地区的相似程度。 C. 结构相对指标用来表明总体内部的构成比例。D. 强度相对指标，它反映两个性质不同，但是又关系密切相关的总量指标相对比，用来说明现象的强度等。3. 判断1）采购需求预测模型是预测工作的基本指南。错2）采购需求一次指数平滑预测模型关键在于平滑系数值。对3）中位数是一种位置平均数，将全部有关数据按递增或递减依次排列，处在中间位置的数便是中位数。对4）比较相对指标，是用来表明同类现象在不同空间的数量对比关系，可以说明同类现象在不同地区的相似程度。错二、3BAB 实施采购方案1.单选1）（A）是采购计划的第一步。A. 准备认证计划 B. 准备订单计划 C. 制定认证计划 D. 制定订单计划2）（B）， 将订购单统计成报表，提前一定的时间进行跟踪。A. 联单法 B. 统计法 C. 跟箱法 D. 定期跟踪法2.多选1）采购合同是商务性的契约文件，其内容条款一般应包括（ABCD）等。A. 型号和规格 B. 质量要求 C.验收方法 D. 签约地点2） 采购谈判的原则包括（ABD）。A.平等原则 B. 合法原则 C. 有利原则 D. 利益共享原则3.判断1）计算认证容量是采购计划的第三个步骤。对2）采购部门必须监督供应商按期按量交货。对三、3BAC供应商管理1.单选1）不属于供应商评估的项目有（B）A.价格 B. 交货数量的多少 C. 交货准确率 D. 交货准时率2.多选1）供应商客观进行供应商表现考评，常见表现包括（AB）。A.供货时间 B. 供货质量 C. 未来供货规模 D. 未来产品技术含量2） 属于供应商选择的步骤有（ABC）。A. 选定所有可供选择的供应商 B.给供应商打分 C. 确定合格供应商 D. 成立供应商评估监督小组3.判断1）供应商的评估是受条件限制的，评估的内容与具体采购的要求无关。错2）供应商评估是在完成对供应市场调研分析，对潜在供应商初选的基础上，对可能发展的供应商进行的。对第四节 仓储管理一、3BBA仓储业务方案1.单选1）信息流是指保管物资的信息流动，它是借助于一系列（C）文件来实现的。A.数据 B. 资料 C. 信息 D. 系统2）物品储存保管的帐物相符率一般情况下不能低于（C）， 贵重物品要达到100%。A.90% B.95% C. 98% D.99%3） 仓容由仓库的（A）与高度或者载重量所构成。A.面积 B.宽度 C. 体积 D. 长度 4）不属于仓库质量管理的特点的是（D）。A.从全面质量来看 B. 从全过程的管理来看 C. 从全员性的管理来看 D.从每阶段的管理来看5）P.D.C.A 循环的四个阶段揭示了（C）必须遵循的基本规律。A.数量管理 B