市场管理心得体会篇一：市场营销管理心得体会诚信市场营销管理的基础市场营销管理心得体会诚信是市场营销管理的基础。我国企业面临一场严峻的挑战诚信贬值，造成这种现象既有企业自身缺乏诚信的主观原因，也有企业缺乏建立诚信的制度环境的客观原因。因此，如何提高企业的诚信水平就成为众人瞩目的焦点，随着世界经济一体化经济潮流的发展，企业在参与国际经济竞争活动中更需要诚信。时下各式特色营销层出不穷，然而其中最根本的仍应是诚信营销，因为诚信是企业生存发展的内在要求。一、现代市场环境下更需要诚信（一）诚信是企业的无形资产。消费者对品牌的直接感受，体现在品牌商品的质量、品种、款型、色彩、包装、卖场、服务、传播等多方面，这要求品牌应从战略高度系统地将企业的品牌策划、品牌设计、品牌管理、品牌营销、品牌传播等都围绕诚信营销这一核心来建设。如果企业把诚信营销作为支撑品牌和制度的一个基础来构建，一定会改变在公众中的形象。比如，我国著名企业娃哈哈集团在过去十几年里取得了无人可比的辉煌业绩，创造了迄今我国市场上最成功而持久的营销奇迹。杭州娃哈哈集团有限公司是目前中国最大的食品饮料企业，并连续多年荣获中国饮料行业资产规模、产量、销售收入、利润、利税第一。娃哈哈集团的庞大营销体系都是建立在一块大基石上，就是诚信。娃哈哈苦心经营十几年，最为珍贵的就是与经销商达成了这种诚信上的默契。每年年末，全国上千位经销商信心十足地把数亿元的保证金交到娃哈哈手中，然后开始新一年的营销大战。诚信营销是企业实施可持续发展战略的必然约束企业要实现可持续发展，实施诚信营销是其中十分有效的途径。通过实施诚信营销，迫使企业时刻从消费者身心健康出发，尽最大限度重视消费者的健康，同时力求减少和避免环境污染，充分注意自然生态平衡，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。（四）诚信是增强企业竞争力的根本因素。根据经济学家张维迎教授对企业竞争力的看法，企业最重要的竞争力表现在两个方面：一是企业内部积累的互补性知识，二是企业信誉。荷兰某财团负责人亚历山大卡恩就认为：“没有道德观念，我们就是在与灾难打交道，有了道德观念，我们就可以在国际市场立足。”美国财富杂志也表明，排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。对企业来说，有了诚信，就可以给人以信任感、亲近感，从而赢得顾客，赢得市场，赢得信誉，进而赢得效益，提升竞争力。市场经济比其它任何形式的经济更加依赖诚信，以此作为自己存在和持续发展的条件，市场经济本身就对诚信有着内在要求，市场经济越发达，就越普遍地需要人们诚实守信，社会一旦失去信用，也就毁坏了市场经济的道义和法律基础，也就必然葬送市场经济本身。因为，诚信是市场经济社会中最根本的经济关系，是整个社会赖以生存和发展的基础。据有关研究资料显示，我国企业每年因诚信缺失而导致的直接、间接经济损失高达5800多亿元，相当于国家年财政收入的37%，一些企业诚信意识不强，信誉低下、欠债久拖不还、合同欺诈、合同违法严重。诚信缺失造成市场交易成本无端加大，引起市场秩序的混乱，已成为制约市场经济健康发展的主要障碍之一。因此，市场经济既是法制经济，也是诚信经济。二、市场营销中的诚信现状（一）信用是指参与市场交易活动的有关当事人履行交易合约的承诺及可能性。我国在从计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中，却出现了信用缺失、秩序混乱及效率低下等问题。市场信用缺失在企业表现得更为严重，各种形式的造假层出不穷，疯狂造假的事件屡屡发生：从蓝田股份、东方锅炉、大庆联谊等造假上市，到康赛集团、张家界、亿安科技、st中科在二级市场的违规造假行为，银广厦连续三年虚报利润7个多亿的造假黑幕，还有三九医药、黎明股份、湖北兴化，接连不断的造假违规事件的频频曝光，使广大投资者的投资信心连连受挫。目前，投资者对企业产生了严重的信用危机，市场投资信心处于崩溃边缘不少企业在确立市场诚信法则的要求上信誓旦旦，但一涉及到个人的实际行为就忘乎所以。这里既有个人价值观念的选择，也有现行制度的安排使然，而且后者更为重要。也就是说，要确立诚信法则须从建立有效机制并严格执行做起，而不是仅从技术性条例上来规范企业的行为。如果企业把诚信营销文化作为支撑制度的一个基础来构建，一定会改变在公众中的形象。（二）在现代金融工具高度发展的今天，一些企业为了避免交易风险，从现代信用交易倒退回以货易货，一手交钱一手交货等传统交易方式。在经济活动中，任意变更、撕毁合同，存在不遵守合同义务的现象，合同信誉遭到严重破坏，债务纠纷不断。假冒伪劣商品充斥市场，影响了正规商品的销售，假冒伪劣商品不仅严重损害了消费者的利益，且大大降低了企业信誉和利润，阻碍了市场和内需的进一步扩大。一些违法经营者为了牟取暴利，制造贩卖假冒伪劣商品，致使经营者信用发生危机。面对防不胜防的假冒伪劣商品，人们无不在呼唤诚信的回归。有些企业的虚假披露，有些上市公司不是依法诚信行事，而是进行幕后交易、欺骗客户、操纵市场。据财政部门公布的会计信息质量抽查公告显示，被抽样的企业中，有的存在虚假报利润的问题，有的上市公司发布虚假信息，操纵市场牟取暴利。而对上市公司的监管不利和处理不当，又会引发人们对信用的怀疑。企业通过多种促销手段诱导和欺骗消费者，近年来，一些企业纷纷开展形式多样的促销手段，诱惑消费者。有的通过媒体夸大产品和效用。有的开展“买一赠一”、“购物赢大奖”等活动，有的酒楼打出“一元一只鸡”的广告欺骗消费者，影响了正常的经营秩序。企业的诚信打破了市场竞争秩序的平衡，其结果不但使企业的利益得不到保证，而且整个市场也出现萎靡的情况。饮料市场就是一个很好的例子。当前，各个品牌的饮料蜂拥上市，竞争激烈，很多厂家为争得客户的订单，不惜向商家承诺种种优厚条件，如巨额广告支持、高额返利、年底红包。一些厂家还以高级轿车为奖品来引诱商家。于是在厂家“零风险”的承诺下，商家把大把货款汇了出去。然而，接到货款的厂家一发货就万事大吉了，配套广告宣传迟迟不到位，促销品不是数量太少，就是质量太差。更有甚者，见商家的市场刚有起色，就背信弃义，于是商家为了减少损失，清货甩卖，企业的牌子砸了，正因如此，饮料市场一年喝倒几个牌子的现象比比皆是。（三）企业为了提升销售量，扩大产品的知名度，大肆在各种媒体上做广告宣传。一些企业利用广告大肆鼓吹本企业的产品功效、功能。篇二：关于目前市场和工作问题心得体会关于目前市场和工作问题心得体会目前整个国内市场建材行业销售低糜，销售任务与销售计划差距大，造成四川分公司及总公司销售情况不容乐观。但在萎靡的竞争建材市场内，我作为售后服务一职，就四川公司召开的营销例会，列举以下心得：销售员是企业中打天下的铁血战士，打不赢的战士说明战斗力不强，导致战斗力低下的原因有很多种，比如心理因素，抱有得过且过的态度，时刻有跳槽的思想（也就是逃兵）。古有吕布认三爹，现有跳槽如换衣。必须从员工思想、行为上彻底改革一新。其次是营销技能上，有的生来嘴皮滑溜，能说会道，可有的销售员不会，只能从自身做起，那就是一个字“学”，学无止境，书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，书到用时方恨少，事非经过不知难。自古以来，不以“学”为重中之重，在客户面前说不出来，就卖出不自己，也就卖不了货。客户还是货比三家，不能从这三家脱颖而出，如何做得销售员，如果内部出现的问题，不团结、意见不一致、甚至不忠诚、只图一已之私做损人利已之事，说明思想有待更新。救人也不能一棒子打死，如果重新招聘新人，需从新培养，还要除出糟粕，留取精华，这更需要大量时间，何不救一下老员工，只有救不活的人，没有治不好的病，患了癌症的病人也有靠强大毅力之人康复的。有一位企业家说过一句话：“我还有三天就要失业”这就是给自己增加危机感，时刻记着生存危机，才能激活奋斗的潜力。才能好好工作。据我了解，如果一个企业自上而下众志成城，哪怕产品不好，客户投诉，企业也不会没有发展。第二要看领导的决心，只要决心坚定，那怕是个画出来的饼，还是有人愿意跟随的。董事长说过，先做人，后做事，没有做好人，就不会办对事，更说不好话，导致了“不会跑，不敢跑，不想跑”的心态，如果人培养的不好，做任何事情都会失去本质，失去自我，如果是一群“狼”性队伍，何愁没有猎物，何愁没有业绩。篇三：群教路线学习群众路线教育实践活动结合市场管理工作心得体会 党的群众路线就是“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”，短短的十二个字，高度概括了我们党的执政理念。这是毛泽东思想活的灵魂，是我们党领导中国人民取得土地革命战争、抗日战争、解放战争胜利，建立新中国，领导全国人民建设具有中国特色社会主义社会的重要法宝之一。在新时期、新形势下如何保持党的先进性和纯洁性，继续革命和加强执政能力，继续走群众路线，如何真心实意、全心全意地为人民服务，是摆在我们党面前的又一个考验。我作为一名在基层工作了十多年的市场管理工作者，就如何践行党的群众路线谈一点自己的感受和看法：一、提升自身素质为群众服务。作为一名市场管理工作者，一是要加强政治理论知识的学习，有了坚实的政治理论基础，才能保持坚定的政治立场，重点要学习党史、党的章程、党的性质和时事政治，保持高度的政治责任感，提高为民服务的宗旨意识。二是要加强业务知识和技能的学习，市场工作随着社会的进步、时代的变迁，群众的需求越来越细，越来越直接，越来越具体。只有加强对市场综合治理、市场事务、劳动人员管理等等工作流程的了解与熟悉，才能提高?为群众服务的水平。三是要加强法律法规的学习，特别是关系到群众切身利益的如食品管理条例、市场监督管理条例、市场商品禁入制度等相关法律法规的学习。只有通过学习，强化为民服务意识，才能提高依法管理能力、组织协调能力和应急处理的能力，进一步提高为群众服务的本领。二、用心用情真诚为群众服务。作为一名市场管理工作者，要深入经营户和消费者群众中去多了解、多调查、多研究，真正从群众当中了解到他们想什么、干什么、需要我们帮助什么，了解到他们的所想、所需、所盼，真正起到党和人民群众联系的纽带作用。妥善处理和化解居民群众的矛盾、纠纷及各类诉求，切实解决群众在生产生活中遇到的实际困难和问题，用心为群众服务。市场工作者只有当好居民群众的贴心人，才能真心实意为居民群众搞好服务，把群众的事情当成自己的事情来解决。群众利益无小事，能解决的事情要在现场解决，不能解决的事情要及时收集并向上级反映。做到真正意义上的为群众办实事、办好事。三、拓展工作内涵为群众服务。作为一名市场工作者，要以方便群众办事为出发点和着力点，创新工作方式方法，不断升华服务理念。一是拓展为群众服务领域，改善市场综合服务办事环境，市场卫生、消防安全、社会治?安综合治理等，加强市场管理服务。二是积极整合优势资源，健全为民服务机制。发放服务指南、公布服务电话、权限职责等方式，把服务内容、标准、程序、时限、责任等事项向居民群众公开，不断提升服务的质量和效能。三是丰富服务内涵。针对特殊办事群众和特定服务对象。总的来说，市场工作者只有加强自身素质的培养，加强业务知识的学习，加强自身形象的塑造，加强责任心的落实等，才能更好的为群众服务，才能得到群众的认同和肯定。?