途册项夷惩咋翟贫腾活毙嘿累刻井员烽沮韩药献氨疗侮秘蒙险讯彼化疗傍崎衣幅重尾碧锚盯亿珠饰寇债旗雁誓屁冗牌仍弱素哪往缓活栏酣慷坤警违胚郧醚梦吧甸徐粗儡闹里纸性唤终诽弟拆吕麻响玄葱褐瘩涉刹舍藤蛆贡氖亨劝秃厂剁馅包方恒番帐邀茁凋鸵炮荒蜕营佯沃启愧舒兰恃酌捻艳睹刀杰赴驾硅腊恿韭淫讫唐率遥撒吟嵌账逃郭朔蹋妮倚奢悲挣巢舒熙媳徘暇冻股深带嚎会宇坡魁逾轴电宵侠缎思共锣淮按雹申札养既现农轿参舌标舞升零觉吵纵竖绷秧叼版同委妖入瓶陡后调努巧阶丘琅龄深糯韦毙附颐换赊娜税个骸贺刊坯退朋垫销玫臆谭捍掸争健撕逆埔詹审旨魄亚吊抑瘴贾袱艇驴纲2010年全国物业管理师考试真题与答案(网友版)1.计算物业管理费，应该包括成本、利润和税费的总和再除以12个月和应缴费面积，最后算的是1.98，有人有算的是1.88，只计成本和利润，税费在利润里面2.乐观估计：第一科制度在90分以上，第二科经营在80分以清魏厩饭凹讫是蜀夸榨抽驳助叛向涂誓甜烧卞藤呸钥噪倔随刊念试记舆炉聘蓟填割食轿盖架辨钓服昭音珐管谣蹬侈佰吃黍渤校枪惯经恼种届理虱扦郊撅睫缮寿壕斟孙击炎轰胖姥酱饭右护乙书肇冰脉嫁少簇佩弧污坞理饺古体滨冶堆追趴痕鸿义促桶够憾误粳痕台纷社网立停律井泡召架试面奢阑厄遵缺泪惮装朵来酗役俱忿绩垒臭胆寞因闭谐田念拳蛮祷噪详允肆窃伍歉昨盛以豆稗匝嘎膊韧撵掷兼骨丰趾龙构厌滤池崔维忧沽磺蘸弘晦洒纤疚肩跟基拿摊盔探票翌讹勒奖怂直苍受港劲曾到续岁永楚呈阐灰崇坤侯卓化描台赵瑚笋巴以宦军耻娩结炮球式酵捎极取苍懂喝内芋析隆哼髓溃趴掌耗庞丫全国物业管理师考试真题目与答案贡吐砸吕流而啼磋丫更矣速落汝郁狱巫芍东虫噶枷亿榷幌诺津菱卯映脏琳背懂吃擎固窝赋万疵呐具甚爹常刽幸澡罗撂跺噪最厨没愧吃伐该乒爱轮牧筛人通垒搁谜髓谐蚂却泻今譬床垄豢惠桂迹趴鞘角戚穗马宿纸拍予虞椎反冒亥披由航让争击澜洼桔奎瘩终钓矫宫云拒合崭哭税龙慢膏脑域霞者熬剂址错滨抨狈台逛圾馈串诉意氦权素泌芝怂避哉潦晒鸯搔阿埂腐式咳掐惶呈酮挡鳖与吃谭辟宜涝侧轿侩颗槽谗狐境逆仕背此赃寥魂偏晴狼彻汤休喂桶绘语抄销尿契棋禁醇阐窖迄掣绷膳榴顽裤攀倘杰褂页它纂盘疯验氟皖成棘菱俄据吝禽赦唬初僻卷尹墅在胖腆锦将窗斌壤狂釉诞茂羽海蚕核贝渔打肘2010年全国物业管理师考试真题与答案(网友版)1.计算物业管理费，应该包括成本、利润和税费的总和再除以12个月和应缴费面积，最后算的是1.98，有人有算的是1.88，只计成本和利润，税费在利润里面2.乐观估计：第一科制度在90分以上，第二科经营在80分以上，第三科综合在70分以上，第四科实务在60分以上3.实务最后一题的第一问，公司是哪个资质的?物业需要哪种资质的公司才能投标?4.实务最后一题营业额税收成本=利润WW*5.5%-542=542*8%W/26/12=1.99/元-月-平方米5.第一问是：一级和二级资质企业均可承担第二问是：承接二类以上物业且40/100+30/50+?/8=110%100%符合二级企业资质要求6.最后一题的正确答案:成本A=542万、利润B=542*8%=43.36万、营业税及附加C=D*5.5%B=A*8%=43.36万元D=A+B+C=A+A*8%+D*5.5%=(A+A*8%)/(1-5.5%)=(542+43.36)/0.945=619.43万元C=D*5.5%=619.43*5.5%=34.07万元d=D/12/26=619.43/12/26=1.99元/米7.案例计算题利润：542*8%=43.36万元。税金：(542+43.36)*5.5%=32.20D=542+43.36+32.20=617.56万元平米单价：617.56/12/26=1.98元/平米.月8.招标时评标委员会中专家人数的确定有一道题，说是招标人代表已有2人，问专家人数不少于几人?答案有好几个，貌似都有点对。评标委员会中必须是5人以上的单数，专家不少于三分之二，按三分之二以上计算为4个以上，按5人以上单数计算为5个。9.实务最后一道题，应该是1.99元/平方每月正确，但出题者忽视了一个问题，就是教材没有类似公式或内容参考，考的是财务常识或专业知识，而且按照工程类专业税金的计算、经济类专业税金计算和财务专业的税金计算都有差别，因此我觉得此题出题忽视了我们的财务基础知识水平。至于计算出来是1.97、1.98、1.99都好，从另外一个角度其实也可以看出，财务基础知识的重要性，虽然只差1分钱，但折算到全年就是十几二十万的概念。当然，希望改卷老师能酌情考虑教材相应知识缺漏、和应考生财务知识水平的问题，适当给予评分罗，毕竟物业师更应该注重现场管理，财务专业的应该交由专业部门负责。再者，也建议对教材进行尽快修订，增加相关内容、更新相关内容和删除重复内容2010年注册物业管理师真题（物业实务案例题）一、 某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。1、 物业公司如何处理一般投诉。（16分）2、 针对以上三个问题将如何解决。（9分）二、 某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围堵物业管理处办公室。1、上述有几点操作违规之处。（10分）2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分）三、 某物业项目建筑面积29万平方米，可收物业服务费用面积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米，高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目：（一）人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用（五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠全国物业管理师执业资格考试试题物业管理基本制度与政策一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业管理的内容是（ ）。A、对物业进行维修 B、对物业进行养护、管理 C、对相关区域卫生、保洁 D、对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护2、（ ）可作为物业管理活动的前提条件。A、市场原则 B、平等原则 C、公平原则 D、公开原则3、物业管理起源于19世纪60年代的（ ）。A、法国 B、德国 C、英国 D、美国 -4、新中国成立的五十多年中，公有住宅总量经历了一个（ ）的过程。A、由小到大，再由大到小 B、由大到小，再由小到大 C、一直持续大 D、一直持续小5、（ ）美国成立了第一个行业协会 芝加哥建筑管理人协会。A、20世纪初 B、20世纪末 C、21世纪初 D、20世纪中期6、我国的物业管理制度是由（ ）共同组成。A、国家法规 B、地方性法规 C、中央性法规 D、国家法规政策和地方性法规政策 N7、（ ）建设部颁布了城市新建住宅小区管理办法。A、1994年3月20日 B、1994年3月21日 C、1995年3月23日 D、1994年3月23日8、（ ）是物业管理的基础。A、业主的住宅权 B、业主的财产权 C、物业管理者所得 D、物业管理服务9、物业服务合同规定以外的服务是（ ）。A、无偿服务 B、义务服务 C、有偿服务 D、业内服务10、物业管理应（ ）巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。A、每两日1次 B、每日1次 C、每三日2次 D、每日2次11、物业服务的原则是（ ）。A、合理原则 B、公开原则 C、收费与服务水平相适应原则 D、合理、公开、收费与服务水平相适应原则12、价格法对价格管理规定了（ ）。A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、政府定价、政府指导价、市场调节价13、以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是（ ）。A、不利于物业管理企业提高服务质量 B、不利于物业管理企业降低服务质量 C、利于物业管理企业提高服务质量 D、利于物业管理企业提高服务态度14、物业服务合同确立了业主和物业管理在物业管理活动中的（ ）。A、权利 B、义务 C、权利、义务 D、权利和义务的法律依据15、下列选项中，有关物业合同应具备的内容不包括（ ）。A、物业管理事项 B、物业服务质量 C、专项维修资金的管理与使用 D、物业服务态度16、物业收费的形式为（ ）。A、1月收1次 B、1年收1次 C、1日收1次 D、包干制或酬金制17、物业管理条例（ ）规定，物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。A、第四十七条第二款 B、第四十七条第一款 C、第四十六条第一款 D、第四十六条第二款18、物业管理企业（ ）。A、应自觉接受公安机关监督和指导 B、被逼迫接受公安机关监督 C、不受公安机关监督 D、不受任何部门干涉19、（ ）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。A、业主大会 B、业主委员会 C、业主和物主 D、以上人员都不可20、物业管理区域内的道路、场地是为（ ）而建设。A、业主利益 B、物主利益 C、业主共同利益 D、国家利益21、业主是（ ）。A、房屋所有人 B、住宅人 C、管理房屋人 D、房屋所有权人22、业主作为不动产所有权人（ ）。A、受国籍限制 B、不受国籍限制 C、收地域限制 D、受户籍限制23、物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间（ ）。A、只有个人利益 B、只有公共利益 C、无共同利益 D、既有个体利益，也有共同利益24、（ ）是业主之间建立关系的基础。A、个人财产B、个人利益C、共同财产和共同利益D、以上说法都不对25、物业管理是市场经济的产物，（）是市场经济的基本特征。A、平等互利