物业服务方案编制与实施,前期工作部 2012/08/29,目录,一、培训要求,了解编制物业服务方案的原因 了解物业服务方案的构架 熟知构架的各组成部分 掌握物业服务方案的编制要求及方法 掌握物业服务方案推动实施的方法,二、为何编制物业服务方案,编制耗费时间和精力，实际执行甚少，事实呢！ 我们对新接手的项目所知甚少，如何定位项目，如何确定组织架构， 如何开展物业服务，如何得知项目的挑战，按照公司现有的体系文件 或者是按照自己的经验？未必适用！ 物业服务方案是基于对于项目的顾客特征分析及项目特征分 析，得出项目的定位、服务方案，结合修订的公司体系，对于 项目进行服务！ 具体问题具体分析,三、如何策划物业服务方案,四、编制演练,结合顾客群体及项目实际分析顾客特征及项目特征，定位项 目，编制人力资源定编、分专业组编制服务流程； 以宜和美林为例,五、物业服务方案实施,编制附件、工作计划及修订体系文件 管理处各岗位人员培训 各专业口按照结合项目实际编制文件执行 反馈,谢谢各位！,