第一部分：营销管理概论1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变数？A、追求的利益 B、购买频率 C、使用满意度 D、购买的时机 2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_？A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？A、研究成本过高 B、无法快速回收问卷 C、受访者特质过于集中，差异性不大 D、受访者不愿诚实作答4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？A、便利品一般采用密集型的分销方式B、特殊品的营销渠道越长越好C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？A、追求获利性 B、扩大市场占有率 C、定义目标市场 D、分散风险 6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是_？A、可指定产品的规格标准B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本C、有利于建立稳固的品牌定位D、锁定渠道体系的配合7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_？A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析B、SW是属于外部环境分析C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_？A、用单一市场细分影响因素描述即可B、应具有可接近性C、应具有可行动性D、若规模不大，则价格敏感度须够低9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_？A、源自于消费者对产品的需求大于供给B、生产达到规模经济是最大的竞争优势C、只要产品可以生产出来就可以卖掉D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？A、强调产品的功能 B、专家为产品品质认证C、悦耳的音乐背景 D、与竞争品牌做比较11、根据创新扩散模型（Diffusion Model），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是_？A、通过口碑营销 B、公共报道 C、促销 D、电视广告12、广告如何影响消费者？A、操控社会价值观 B、改变消费者以前既有的价值观C、改变消费大众的文化习惯 D、改变消费者对产品的评价13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？A、顾客期望及顾客满意 B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值 D、顾客价值及顾客满意度14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？A、官方网站 B、公开说明书C、展会 D、以上皆可15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？A、无法对消费者的反应做出立即的回应 B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心C、单位接触成本较低D、无法明确确定传播对象16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？A、产品单位成本 B、顾客愿意支付的最高价格C、折扣价格 D、以上皆可能是参考价格17、购买决策的类型可分为：例行决策、广泛决策、有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？A、( B、(C、( D、(18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？A、可靠性 B、响应性 C、保证性 D、亲近性19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（ ）A、属于购买后的行为 B、是顾客认知与销售方认知的差距C、是产品实际功效与预期功效的差距 D、认知不平衡会造成不满意21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。这是哪种品牌策略？A、共同品牌 B、品牌延伸 C、混合品牌 D、品牌联想22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？A、外在属性 B、信任属性 C、经验属性 D、搜寻属性23、如果让消费者建立对产品品牌的长期记忆，最适合使用下列哪种营销沟通策略？A、促销 B、公开宣传 C、广告 D、人员销售24、以下哪种营销沟通策略最能促使消费者产生冲动性购买？A、购物场所展示 B、电视广告 C直接信函 D、植入性营销25、下列哪种广告方式对“成熟产品”极为重要，它可以使消费者持续挂念该产品？A、比较式广告 B、提醒式广告 C、说服式广告 D、告知式广告26、家族品牌经常是哪种品牌策略的结果？A、品牌联想 B、品牌定位 C、品牌命名 D、品牌延伸27、下列关于“客制化营销”的叙述，表达正确的是（ ）A、是指产品专业化营销 B、无法大量生产C、主要是依靠人工生产 D、又称为一对一营销 28、美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（ ）A、创造、沟通与传达价值给顾客 B、管理顾客关系C、是社会关系人活力 D、满足全部顾客的需求29、以下哪一项代表估计产品整体财务价值的过程？ A、品牌权益 B、品牌决策 C、品牌评价 D、品牌忠诚度30、消费者的购买决策会受到社会文化因素的影响。下列哪一项不属于社会文化因素？A、经济能力 B、社会角色 C、参考群体 D、家庭31、下面哪一项不属于定性衡量法？A、讲故事法 B、顾客调查 C、问卷调查 D、使用者访谈32、以下哪一种是私有品牌的竞争优势？A、不必投资生产设备，委托有剩余产能的厂商代工即可B、品牌知名度高C、常采用高价格定位，使消费者对品牌有高品质的联想D、通常通过品牌授权赚取利益33、若企业采用顾客关系管理，那么下列哪一种最不可能是营销策略规则的重点？A、根据产品生命周期阶段来制定策略B、根据顾客生命周期阶段来制定策略C、培养大量客制化的能力D、从资料库着手营销34、人口统计要素最常被营销人员用来细分市场。下列哪个是主要原因？A、是比较容易衡量消费者特性B、建立的市场细分最容易被营销策略所影响C、是最有效的市场细分要素D、营销决策不会受到刻板印象的影响35、知觉价值定价法是指以消费者所认知的价值为定价基础。以下哪一项最不可能是影响知觉价值的因素？A、竞争品牌的价格 B、产品的生产成本C、产品品牌形象 D、产品的样式外观36、以下哪种营销策略最不适合以产品的使用情境为依据？A、顾客价值管理 B、市场细分 C、产品定位 D、新市场开发37、下列哪一项是新产品发展过程中，可用来做为形成定位的基础，而被视为营销策略的开发？A、产品概念 B、产品印象 C、产品创意 D、试销38、麦克波特（Michael Potter）认为市场区隔是否具有长期获利的吸引力，会受到五种力量的影响。以下哪一项不属于这五种力量？A、同业竞争者 B、购买者 C、内部员工 D、替代品制造商39、影响最终购买决策的主要因素之一是“他人的态度”。他人的态度是指 （ ）A、财务风险 B、功能风险 C、心理风险 D、社会风险40、若餐饮业想通过加快扩张门店数量速度来扩大市场占有率，则应采取哪种经营模式？A、直营连锁 B、特许加盟 C、策略联盟 D、复合式经营41、下列哪种情况不适合采用低价策略？A、产品的需求价格弹性小 B、为了提高竞争者的市场进入障碍C、新产品上市 D、市场竞争激烈42、“酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销43、市场细分中，心理变量细分的依据不包括（ ）。A、生活方式 B、性格 C、社会阶层 D、受教育程度44、以现有产品开发新市场，这是（ ）战略。A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发45、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（ ）战略？A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化46、以下哪一项不包括在产品渠道中？A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商47、下列各项中，不属于产品整体范畴的是（ ）。A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送48、下列哪个市场的需求具有鲜明的可诱导性？A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者49、影响消费者购买行为的心理因素不包括以下哪一项？A、需要和动机 B、感觉和知觉C、学习和态度 D、教育程度50、以下哪一项不属于消费者的主要信息来源？A、间接 B、个人 C、大众 D、经验第二部分：营销策划实务51、联合利华旗下的沐浴乳有多芬、旁氏、力士等品牌，请问联合利华是采用下列哪种品牌策略？A、家族品牌 B、个别品牌 C、品牌延伸 D、混合品牌52、近年来随身听的体积越来越小，容量越来越大，使得传统光碟片的市场逐步萎缩，关于这一产品生命周期衰退期的特征描述中，下列哪种营销策略是错误的？A、厂商倾向不再推出新产品B、尽早以低价售出存货C、推广策略的目的是告知消费者相关信息D、保护既有市场，避免流失原有的顾客53、小美逛西单商圈，经过一家店铺，发现大家都在排队买包子，一问之下才知道是电视节目上有介绍过，于是也跟着排队买了一个。请问这种想象成为？A、经