资源预览内容
第1页 / 共43页
第2页 / 共43页
第3页 / 共43页
第4页 / 共43页
第5页 / 共43页
第6页 / 共43页
第7页 / 共43页
第8页 / 共43页
第9页 / 共43页
第10页 / 共43页
亲,该文档总共43页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
第一章 人力资源规划第三章 培训与开发一、制定培训规划的要求:1、 系统性;-强调全面2、 标准化;3、 有效性;必须体现的4个特点:、可靠性 :规划所采用的数据及指标必须真实可靠;、针对性:根据各类岗位任人员的实际需要确定培训范围和对象、内容和培训方式;、相关性:和工作岗位相关,和培训的目的相关;、高效性:即以较少的投入获取最大限度的产出;4、 普遍性:规划必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求。二、培训规划的主要内容(一份完整的培训规划应包括以下内容):1、 培训的目的;-为什么培训?2、 培训的目标;-达到培训目的标准;3、 培训对象和内容不同培训对象对应不同的培训的内容;4、 培训的范围:-4个层次:个人、基层(班组长或项目小组)、部门(职能和业务部门)、企业;5、 培训的规模:-培训规模根据人数要控制在一定的范围内;6、 培训的时间:-是指时间段,不指具体时间点,是指空闲时间段或周期的时间,每次多长时间;7、 培训的地点:-是粗指国内还是国外,培训所在的地区或地段;8、 培训的费用:即培训的成本,、直接培训成本:在培训实施过程中的各项花费:、间接培训成本:在组织培训实施过程外的各项花费;例如项目设计费和评估费等;9、 培训的方法:是实施培训规划各项目标的重要保证。10、 培训的教师:企业培训应以员工为中心;培训的管理工作应以教师为主导;11、 培训计划的实施:应该有具体的实施程序、步骤、和组织措施。三、制定培训规划的基本步骤:1、 培训需求分析2、 工作岗位说明;3、 工作任务分析;4、 培训内容排序;5、 描述培训目标;6、 设计培训内容;7、 设计培训方法;8、 设计评估标准;9、 试验验证;四、教学计划(即实施培训计划)的制定: 1、教学计划的内容:、教学目的;、课程设置:是教学计划的核心。包含4点:课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式;、教学形式。、教学环节、时间安排:具体时间点。*课程*时间,包括总学时等。 2、教学计划的设计原则:、适应性原则:适应企业和员工;、针对性原则:针对不同的岗位的工作性质和特点、不同的培训对象、不同的层次等;、最优化原则:、创新性原则:例如:网络培训、远程培训、拓展培训、无领导小组讨论、沙盘演练等方式;五、培训课程的设计 1、培训课程的要素:、课程目标:学习过程中应达到的标准;、 一般认知指标: “记住”“了解”“掌握”等;、 较高级的认知指标: “分析”“应用”“评价”等;、 情感指标: “价值”“信念”“态度”等; 、课程内容: 、课程教材:是学习内容呈现给学员的载体; 、教学模式:是学习活动的安排和教学方法的选择;、教学策略:指教学程序的选择和教学资源的利用;、课程评价:评估学员队学习内容掌握的广度和深度,以及课程目标完成的程度;、教学组织:教学组织形式主要包括面向学员的班级授课制和分组授课制;、课程时间:、课程空间:主要指教室或课程的具体场地;、培训教师;、学员: 2、培训课程设计的基本原则:、培训课程设计要符合企业和学员的需求;、培训课程设计要符合成人学员的认知规律;、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标,进行人力资源开发; 3、培训课程的设计程序:、培训项目计划: 、企业培训计划:根据培训需求分析的结果,对培训项目主要工作事项作出统一安排的培训计划; 、课程系列计划:指按照一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合; 、培训课程计划:是对某一课程的相信描述。 、培训课程分析: 、课程目标分析:学员分析、任务分析、课程目标分析 、培训环境分析:实际环境分析、限制条件分析等; 、信息和资料的收集 、咨询客户、学员和有关专家 、借鉴其他培训课程; 、课程模块设计 、课程内容的确定: 、课程内容的选择:缺少什么培训什么,需要什么培训什么的原则; 、课程内容的制作:购买现成教材、改编教材和自编教材; 、课程内容的安排: 、课程演练与试验:收集意见常用头脑风暴法和问卷调查法; 、信息反馈与课程修订六、培训课程内容: 1、课程内容选择的基本要求: 、相关性; 、有效性:是判断培训水平高低的一个重要标准。 杜绝:“习惯导向”以前怎么做,现在怎么做;“领导导向”领导吩咐培训什么就培训什么;“员工导向”员工提议培训什么就培训什么; 、价值性; 2、企业发展的不同阶段采用不同的培训内容: 、创业初期:重营销公关能力、客户沟通能力; 、发展期: 提高中层管理人员的管理能力、管理习惯、管理风格和思维习惯,提高管理知识来适应企业的要求; 提高中层管理人员的管理知识,适应企业为了的发展管理体制; 提高中层管理人员的管理观念和管理技能,促进企业的长远发展; 、成熟期:建设企业文化七、企业培训资源的开发: 1、培训中的材料: 、工作任务表:包括培训大纲和PPT; 、岗位指南: 、学员手册 、培训者指南: 、测验试验: 2、培训教师的来源: 、聘请企业外部培训师:a、 外部聘请师资的优点:选择的范围大,可获取到高质量的培训教师资源;可带来许多全新理念;对学员具有较大的吸引力;可提高培训档次,引起企业各方面的重视;容易营造气氛,获得良好的培训效果; b、外部聘请师资的缺点: 企业与其之间缺乏了解,加大了培训风险; 外部教师对企业及学员缺乏了解,肯能使培训适用性降低; 学校教师可能缺乏实际工作经验,导致培训只是“纸上谈兵”; 外部聘请教师成本高; c、外部培训资源的开发途径: 从大中专院校聘请教师; 聘请专职的培训师; 从顾问公司聘请培训顾问; 聘请本专业的专家、学者; 在网络上寻找并联系培训教师; 、内部的培训师a、 内部培训师的优点:对各方面比较了解,是培训更具有针对性,有利于提高培训效果;与学员相互熟识,能保证培训中交流的顺畅;培训相对易于控制;内部教师成本低; b、内部培训师的缺点: 不易于在学员中树立威望,可能影响学员在培训中的参与态度; 内部选择范围小,不易开发出高质量的教师队伍; 内部教师看待问题受环境决定,不易上升到新的高度; 3、培训教师的选配: 、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识; 、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验; 、具有培训授课经验和技巧; 、能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具; 、具有良好的交流与沟通能力; 、具有引导学员自我学习的能力; 、善于在课堂上发现问题并解决问题; 、积累与培训内容相关的案例与资料; 、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题; 、拥有培训热情和教学愿望。4、设计合适的培训手段:要从以下几个方面考虑 、课程内容和培训方法:不同的课程内容需要不同的培训方法: 知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主;技能学习以示范模拟、较色扮演等方法有效; 态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主;游戏类活动适合中层管理培训; 、学员的差异性; 、学员的兴趣与动力; 、评估培训手段的可行性; 5、开发培训教材的方法: 、培训课程的教材应切合学员的实际需求,而且必须能反映该领域的最新信息的材料; 、资料包的使用; 、利用一切可以开发的学习资源组成的教材; 、尽可能地开发一切所能利用的信息资源,打破传统的教科书体系,利用声、像、网络等先进科技媒体; 、设计视听材料。八、企业管理人员的培训设计 1、不同层次管理人员所应具备的能力是不同的: 、高层管理人员:重理念技能 要有战略眼光、规划决策、控制能力、创造、统筹能力、自我控制和能力学习能力、团队领导力、发展他人的能力等; 、中层管理人员:重管理技能及人文技能即关系技能: 要有目标和计划设定能力、组织领导和控制能力、判断力、协调能力、沟通能力、专业能力、业绩考核能力,教练能力等; 、基层管理人员:重专业技能 要有经营管理的基本内容和沟通方式:专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等; 2、企业管理人员的一般培训:(包括以下方面的内容) 、知识补充与更新; 、技能开发; 、观念转变; 、思维技巧提升; 3、企业高层管理人员的培训:(培训的方式) 参加: 研习班、研讨会、报告会、自学、企业间交流、热点案例研究等形式;到院校:参加学历教育和MBA和EMBA等教育;出国考察和业务进修等方式; 4、企业中层管理人员的培训:、培训的目标:业务培训的同时,提升管理理念和知识,提高计划、组织、领导和控制能力;、培训的内容:开发其任职能力,提高决策能力、计划能力、判断和评价能力以及沟通能力等; 5、基层管理人员的培训: 提升管理知识方面:总目标和分计划、监工的任务、责任和全新、人际关系、工作方法、会议组织与控制、员工考核和激励、质量管理及实施等 提升管理工作的实施: 如何进行生产组织、人员调配、进度管理、安全管理、督导和指引下属、发挥团队精神、改进员工工作态度等方面; 6、管理技能开发的基本模式:、在职开发;、替补训练;、短期学习;、轮流任职计划;、决策模拟训练;、决策训练;、角色扮演 、敏感性训练;、跨文化管理训练;九、培训效果的评估: (一)、培训效果评估的内容: 分为三个阶段:培训前的评估(最难);培训中的评估;培训后的评估(最易); (二)、培训效果评估的方式/形式:1、非正式评估和正式评估、非正式评估:依据自己的主观判断,不是用事实和数字来证明;-在非正式场合进行的评估;适合抽象的问题数据化考评;优点:a、使评估者在不知中进行观察,减少了一般评估给培训对象带来的紧张,增强了信息的真;实性和评估揭露的客观性和有效性; b、此方式方便易行,不需额外耗费时间和资源,节
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号