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第十一章 企业信息管理,第一节 信息的概念及特点,第二节 企业管理信息系统,第三节 企业资源计划 (ERP),通过本章学习,认识信息作为一种战略资源, 对现代企业越来越重要;了解信息的含义和特点; 熟悉现代企业管理信息系统的概念、结构;掌握 现代企业管理信息系统的开发过程及开发方法; 了解ERP的产生、原理及在现代企业中的应用。,学习目标,第一节 信息的概念及特点,一、信息的概念,二、信息的特点,三、信息对企业的重要性,一、信息的概念,信息是客观事物的特征通过一定的载体形式 的反映,是一种可产生新知识、新经济效益的资 源,是经过加工以后有意义的、并为人类利用的 各种数据资源。,二、信息的特点,信息作为一种新的资源,具有一些特点 (见图11-1)。,图11-1 信息的特点,三、信息对企业的重要性,对现代企业而言,有效地利用信息可改变企业 的经营、产品、服务或相关环境,从而提高企业竞 争力,也促使企业形成新的、更有活力的企业经营 运作模式。 企业应重视对各种信息资源的利用,积极采用 先进的信息系统来更快地实现企业的经营目标乃至 战略目标。,第二节 企业管理信息系统,一、管理信息系统的 含义及发展过程,二、管理信息系统的 总体规划,三、管理信息系统的 开发方法,一、管理信息系统的含义及发展过程,1.管理信息系统的含义 管理信息系统(Management Information System,简称为 MIS),是指运用系统理论和方 法,以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手 段和传输工具,能为企业决策提供信息服务的人 机系统。,一、管理信息系统的含义及发展过程,2.管理信息系统的发展过程 管理信息系统的发展过程(见图11-2)。,图11-2 管理信息系统的发展过程,二、管理信息系统的总体规划,1.总体规划的任务与原则 总体规划的任务(见图11-3)。,图11-3 总体规划的任务,二、管理信息系统的总体规划,1.总体规划的任务与原则 总体规划的原则(见图11-4)。,图11-4 总体规划的原则,二、管理信息系统的总体规划,2.总体规划的方法 总体规划最常用的方法是BSP(Business System Planning)法,即企业系统规划法。 BSP法的工作过程(见图11-5)。,图11-5 BSP法的工作过程,三、管理信息系统的开发方法,管理信息系统常见的开发方法(见图11-6)。,图11-6 管理信息系统的开发方法,三、管理信息系统的开发方法,1.结构化系统开发方法 结构化系统开发方法的开发过程(见图11-7)。,图11-7 结构化系统开发方法的开发过程,三、管理信息系统的开发方法,2.原型法 原型法法的开发过程(见图11-8)。,图11-8 原型法的开发过程,三、管理信息系统的开发方法,3.面向对象的开发方法 面向对象的开发方法是近年来出现并发展起来 的一种新方法,并产生相关的面向对象的程序设计 语言,在目前环境下,逐渐成为开发、设计的主流 工具。 面向对象的开发方法一般分为面向对象的程序 设计、面向对象的数据库、面向对象的开发环境等 等。,三、管理信息系统的开发方法,4.CASE方法 CASE(Computer Aided Software Engineering, 计算机辅助软件工程)是一种开发环境,或一种开 发工具,而不是一种开发方法,它通过一定的软件, 将原来手工完成的开发过程,转变为以自动化工具 和支撑环境支持的自动化开发过程。,第三节 企业资源计划(ERP),一、ERP的产生及概念,二、ERP的原理,三、常见的ERP产品,一、ERP的产生及概念,1.ERP的产生 1960 年,美国出现了一种以计算机作为辅助手 段进行的库存和计划控制活动,当时称为MRP,即 物料需求计划(Material Requirements Planning)。 进而经历了闭环MRP、MRPII(Manufacturing Resource Planning,即制造资源计划)、ERP (Enterprise Resource Planning,即企业资源计划) 几个阶段。,一、ERP的产生及概念,2.ERP的概念 ERP是制造业企业普遍采用的一种覆盖企业内 外各种资源(如人、物料、供应商、客户等)的信 息系统,是一种改善企业管理状况、提高企业竞争 力的有利手段。 ERP具有充分采用了现代先进信息技术,体现 了现代供应链思想,满足了企业跨国经营的需要等 等优点。,一、ERP的产生及概念,3.ERP的本质 ERP以MRPII为核心,通过将HR(人力资源管 理)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管 理)、SM(供应商管理)等功能模块加入到MRPII 系统中,从而形成了功能更全面的、覆盖整个企业 以及与企业相关的外部各个因素的信息系统,从而 实现对企业各种资源(内外)进行更有效的配置和 利用。,二、ERP的原理,1.制造业企业的生产经营类型 制造业企业的生产过程组织方式,从大的方 面说可分为两类:流程式生产、离散式生产。 制造业企业多数属于离散型生产方式,我们 又可以把离散型生产方式分为车间任务型生产和 流水重复生产,目前的 ERP系统广泛地应用于离 散形的制造业企业中。,二、ERP的原理,2.制造业的计划环境 制造业企业中,存在着各种不同的计划环境, 如表11-1所示。 不同的企业可能会根据自身各个方面的情况 和特点,选择适合自己的企业生产计划环境,一 个企业也可能会选择几种生产计划环境。 企业在产品生命周期的不同阶段也会采用不 同的生产计划环境,以满足产品各个阶段的不同 需求,如表11-2所示。,二、ERP的原理,表11-1 制造业企业的计划环境表,二、ERP的原理,表11-2 产品生命周期不同阶段的生产计划环境表,二、ERP的原理,3.制造业企业的订单类型 制造业企业存在着三种订单(见图11-9)。,图11-9 制造业企业的订单类型,二、ERP的原理,4.ERP基础数据环境的建立 ERP作为企业生产运营管理信息系统,处理的 数据量极其庞大,原始数据必须准确、及时、快速、 可靠地送到系统中。因此,原始数据的准确性非常 重要,在运行ERP前,必须保证创建好的基础数据 环境。,二、ERP的原理,4.ERP基础数据环境的建立 在ERP系统中有六类基础数据(见图11-10)。,图11-10 ERP基础数据,二、ERP的原理,5.ERP的计划层次 ERP是一个计划主导型的企业生产经营计划和控 制系统,在这个系统中,将企业的计划分为了五个计 划层次(见图11-11)。,图11-11 ERP的计划层次图,二、ERP的原理,5.ERP的计划层次 ERP的处理逻辑(见图11-12)。,图11-12 ERP处理逻辑图,三、常见的ERP产品,ERP 作为一种相对成熟的管理模式和管理系统, 已经被越来越多的企业所采用。 而目前世界上,专门从事ERP 产品开发及相关 服务提供的专业化公司也非常多。 国外常见的 ERP 产品及服务提供商,如表11-3 所示。 国内常见的 ERP 产品及服务提供商,如表11-4 所示。,三、常见的ERP产品,表11-3 国外常见的ERP产品及服务提供商,三、常见的ERP产品,表11-4 国内常见的ERP产品及服务提供商,山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统,是经过 深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实 施注定不会一帆风顺! 一、企业基本状况 该公司从1987年开始实行计算机单机管理,到1989年,东 阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等 环节,初步实现了计算机辅助企业管理,形成了初步的计算机 信息系统。但由于受当时技术条件和管理水平的局限,各管理 系统相对独立,开发环境和应用平台差异很大,信息代码没有 统一的标准,应用水平也参差不齐,结果各子系统形成一个个 信息“孤岛”,难以实现企业内部的信息共享,企业的信息资源 无法得到合理利用。,应用案例,山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 二、两度选型 在ERP软件的选型上,东阿阿胶经历了不少波折。在第二 次的ERP软件选型时,东阿阿胶及时总结教训,经过对国内外 数家ERP软件提供商的考察、分析和比较,东阿阿胶最终选择 了和佳公司的ERP产品。 三、重塑企业价值 东阿阿胶在实施ERP的过程中,始终贯穿这样一条主线: 全面吸收ERP的管理思想,重新塑造企业价值。 1.以“供需链管理”为核心 2.强化了客户关系管理 3.实现了生产体系的全面管理 4.在企业内实现了全员财务管理 5.建立了“以人为本”的竞争机制,应用案例,山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析 四、效益分析 通过应用ERP系统,东阿阿胶取得了显著的效益。 案例思考: 1.有人称现在的社会正处于信息时代,是信息爆炸的时 代,那么你认为在现代社会中,信息是一种资源吗?如果是, 这种资源的特点及对现代企业的意义在于哪些方面? 2.请根据自己课余时间搜集的关于常见的ERP系统的资 料,或者对一些已经实施ERP的企业的研究,讨论一下,作 为管理信息系统的一种应用,ERP体现了什么样的管理思想? 其对企业的贡献在于哪些方面?,应用案例,1.信息与数据有何区别与联系?管理信息系统的 含义? 2.管理信息系统常见的开发方法有哪几种?各有 何优缺点? 3.利用所学知识,按照管理信息系统的总体规划 的方法,进行一个信息系统的规划,并完成相 关模型。 4.思考一下制造业企业的生产经营类型、计划环 境类型。 5.思考并能够复述ERP的处理逻辑流程。,思考练习,组织结构图,
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