附件3管理创新成果推荐报告书 成果名称 企业文化评价系统的建立与实施 申报部门 （全称） 党群工作部 推荐单位 盐城供电公司 报送时间： 2014 年 10 月 16 日江苏省电力公司企协分会管理创新成果登记表成果名称企业文化评价系统的建立与实施申报部门全 称盐城供电公司负责人姓 名刘华伟成果主要创造人（不超过2人）姓名范乃荣王放林职务工会主席党群工作部主任职称高级政工师高级政工师成果参与创造人（不超过10人）刘海松 党群工作部副主任 政工师 孙高 党群工作部宣传干事 政工师张帆 团委书记 政工师 成果创造于何年何月，在本企业已实际应用多长时间、多大范围创造于2012年1月，在盐城供电公司本部范围内应用至今。成果已经取得的经济效益，包括应用以来历年累计数、年平均数和申报年数（由单位财务部门核实盖印）成果何年何月何日经何组织鉴定意见成果于2014年6月经盐城供电公司管理创新成果评审组鉴定,该成果创新性,实用性强,经实际应用取得良好效果.本项成果是否已在本行业或本地区推广应用，推荐单位对推广应用有何建议、打算已在本单位内推广使用。建议对行业内各单位的企业文化建设深入调研，各单位结合自身实际，完善评价指标和评价内容，使之更符合本单位情况。在此基础上，现行试点，逐步推广。成果简介在企业文化建设过程中，我公司结合多年的企业文化建设经验，探索建立了企业文化建设评价系统，定期对企业文化建设进行总结评估，及时修正，巩固提高，促进企业文化建设不断取得实效。一、企业文化评价模型结合公司特点，以诚信责任的价值观为主导，围绕影响公司发展的重点工作，将企业文化建设细分为四个模块（子系统），分别是绩效文化、服务文化、安全文化、廉洁文化。每个模块的建设可以分为精神层、制度层、行为层、物质层四个层面。评价指标由通用指标和专项指标构成，专项指标细分为四个不同的模块进行评价，最终评价结果将分别对四各模块进行分析与述评。二、主要做法一是通过“三维论证”方式进行评价。通过内部评价了解员工在敬业奉献、创新创业等方面是否达到国网公司核心价值观的要求；通过社会评价了解社会对公司的看法；通过第三方评价形成客观、全面、系统的诊断报告。二是开展访谈活动。访谈对象主要是企业高层领导、各部门中层领导及相关管理人员，目的是探寻企业文化现状，挖掘存在的问题，为重塑、改进企业文化进行前期准备。三是组织问卷调查。就盐城供电公司企业文化现状及存在的问题进行广泛调查，用以补充访谈没有覆盖的内容。三、主要成效一是明确企业文化建设方向。通过诊断和调研，摸清了国网公司倡导的文化和精神，从而找准企业文化建设的切入点。二是实现企业文化建设的闭环管理。通过评价体系的科学运用，科学分析评估文化体系的建设成效，提出修订管理制度的内容要求，实现企业文化建设的闭环管理。三是推动统一的企业文化与公司中心工作的融合。有针对性地开展主题实践活动，强化员工对基本价值理念体系的认知认同，推动企业文化落地。申报部门盖印： 部门负责人签字：注：本表只对成果的来源、性质、理论依据、结构内容、使用范围和取得的效果作一千字以内的简明介绍。后面附专门材料（主报告）。申报部门基本情况*本部各部门不需要填写本表申报部门通讯地址及邮政编码江苏省盐城市解放南路189号，224005联系人孙高电话（加区号）0515-68186932传 真051568186254手 机15861983538电子邮件（内网及外网）内网：sungaojs.sgcc.com.cn外网：ycsungao126.com推荐单位签署意见（注）该成果为全省首家独创,具有较高的创新性和实用性,经实际应用取得良好的效果。 推荐等级：一级，排序：第一位盖单位印： 分管负责人签字： 负责人职务：推荐单位通讯地址盐城市解放南路189号邮 政编 码224005联 系 人王萍联系部门运营监测中心电话（加区号）0515-68186323传 真0515-68186254手 机13905102722电子邮件1946226412.qq.COM注：在“推荐单位签署意见”一栏中，须写明推荐排序（本成果在你单位推荐的若干项成果中列为第几、推荐等级）。在传承与创新中建设企业文化企业文化评价系统的建立与实施盐城供电公司现有员工9071人，下辖7个县级公司、151个供电所，客户总数约329万。2013年实现供电量270.77亿千瓦时、售电量258.88亿千瓦时，同比分别增长22.04%、24.42%，增幅位列全省第一。公司先后被表彰为全国“厂务公开民主管理先进单位”、“用户满意服务单位”、“文明交通示范单位”，江苏省“文明单位标兵”、盐城市“文明行业标兵”、省公司“文明单位”、盐城市“先进基层党组织”。在长期发展实践过程中，盐城供电公司积累了丰厚的文化底蕴，形成了符合时代要求、具有盐城特色和行业特点的企业文化，在践行国网公司核心价值观、转变经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索，取得了丰硕的成果。在企业文化建设过程中，公司结合多年的企业文化建设经验，探索建立企业文化建设评价系统，定期对企业文化建设进行总结评估，及时修正，巩固提高，促进企业文化建设不断取得实效。一、企业文化建设的主线公司秉承国网公司核心价值理念，实行“围绕中心，积极建设，逐步深入，注重实效”的建设方针，将企业文化融入电网建设和企业的生产经营、优质服务、队伍建设、社会责任的各个方面。以企业管理水平、员工满意度和品牌认知度、美誉度的提升作为检验企业文化建设成效的重要依据，稳步推进统一的企业文化在盐城供电公司内部落地生根，为公司科学发展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支撑。（一）围绕四个切入点，推动企业文化落地生根积极践行社会主义核心价值观，以道德为纲、诚信为本、责任为重，全面贯彻落实国网公司企业文化“五统一”要求，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神。坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效。以统一为基础，以卓越为目标，紧扣绩效管理、廉政建设、安全生产、优质服务四个切入点，大力实施企业文化落地工程，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定的全过程，渗透到企业经营管理的各环节。（二）坚持三个基本原则，把握企业文化建设方向一是坚持以人为本原则。充分发挥领导干部在企业文化建设中的创导作用，充分调动员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性，努力引导员工认知认同企业文化，自觉做合格的文化执行者和传播者。用宏伟的愿景凝聚人、用科学的机制激励人，用优良的环境培育人，倡导尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的风气，实现员工价值升华与企业蓬勃发展的和谐统一。二是坚持围绕中心服务大局的原则。牢固树立发展是第一要务的思想，围绕中心，服务大局，坚持在实践中丰富和完善企业文化，努力实现政治上稳定、效益上增长、文化上蓬勃上发展的生动局面。统筹安排好生产经营与企业文化建设工作，保证企业发展和文化建设等各项目标的实现。三是坚持务求实效的原则。按照系统、实用、长效的原则，虚实结合、以实为主、扎实推进、持之以恒，不搞花架子，不急功近利，使企业文化建设日见成效，经得起历史和实践的考验。（三）坚持闭环管理，促进企业文化建设取得实效企业文化建设的效果如何，最终要通过企业文化评价来检验，并明确今后的企业文化建设工作改进提高的途径。通过评价体系的科学运用，科学分析评估企业文化体系的建设成效，掌握职工对本企业文化价值观的理解程度和执行情况，评估管理制度中是否还存在与观念相抵触的地方。收集来自各个层面的反馈信息，进行分析、总结，进一步对企业文化建设工作进行确立巩固。在传统企业文化建设的基础上，有所创新。根据公司企业文化现状，改进管理制度、健全行为规范，提出修订管理制度的内容要求，使之适应公司内外部环境的变化，实现企业文化建设的闭环管理，促进企业文化建设向更高层次迈进。二、企业文化评价的内涵企业文化评价是企业文化建设取得实效的前提，开展企业文化评价遵循PDCA的闭环管理，评估现状，总结经验，找出不足，调整下一步工作方向和重点。通过各种调研手段，全面了解企业目前的文化现状，剖析导致现有文化的形成及其发展的主客观因素，摸清国网公司倡导的文化和精神，哪些在我公司已经达到或接近要求的水平，哪些需要加强，通过有侧重的企业文化建设，提高企业文化建设的实效。(一)多维度开展企业文化评价企业文化是公司在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚文化、激励公司全体员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是公司的灵魂和精神支柱。对公司企业文化开展评价应是全方位的，评价方式采用“三维论证”方式进行。一是公司内部评价。员工来自不同的环境，有着各自的背景，所以每个人的价值观也会不尽相同。只有了解每位员工的价值观，才能引导他们融入公司的管理理念和企业文化中。通过各个层面的评价，了解员工在敬业奉献、创新创业、诚信责任等方面是否达到国网公司核心价值观的要求。内部评价包括员工互评、部门领导测评和公司领导总体评价三个层面。员工互评与公司年度绩效测评相结合，由部门内员工互相就同部门员工的出勤状况、工作态度、工作能力、工作效率、团队合作意识等方面开展评价；部门领导由于工作上的联系较多，对本部门每位员工一般比较了解，他们的评价非常有助于对员工的了解；公司领导评价则在更高的层面上，比较宏观的对员工总体进行评价和判断。二是社会评价。供电行业是服务千家万户的服务行业，社会评价可以很好地检验和促进公司各项工作。组织人员主动上门请地方党委政府和电力大客户对供电服务工作提出意见和建议。招聘社会各界的群众代表、大客户代表以及政府重要部门代表担任行风社会监督员，定期召开座谈会，开门纳谏广开言路，促进公司把纠正行业不正之风工作纳入公司管理，推动供电行业作风建设，更好地为经济社会发展提供坚强的电力保障。三是第三方评价。由独立的第三方测评小组进行评价。第三方测评小组由公司资深员工代表组成，也可聘请咨询公司组建专家测评组独立开展测评。每个阶段进行一次全面评价，评价结果由公司专家组根据“三维论证”数据形成客观、全面、系统的诊断报告，将阶段性成果和整改方案以厂务公开、一对一交流、座谈等方式反馈公司领导、相关单位和相关当事人，让当事人知晓存在的不足，从而加以改进。（二）建立企业文化评价模型文化只有和员工的日常工作相结合，渗透其中，才能长期潜移默化，改变观念。结合盐城供电公司的特点，以诚信责任的价值观为主导，围绕影响公司发展的几项重点工作，将企业文化建设细分为四个模块（子系统），分别是绩效文化、服务文化、安全文化、廉洁文化。四个模块之间的关系如下图所示。图1 企业文化建设模型每个模块的建设可以分为精神层、制度层、行为层、物质层四个层面。