陕西科技大学图书馆义工管理及计时奖励系统 摘 要 从学生参与图书馆服务状况入手，分析高校图书馆引进义工的双赢作用；从服务 理念、培养目标、培养方式、管理制度、评价及奖励体系等方面探讨高校图书馆的义 工管理模式。 同时结合陕西科技大学图书馆实际情况，调查陕西科技大学图书馆的运营管理模 式，制定合理的义工招募、培训和管理办法。建立学生义工信息系统，利用条形码技 术将学生的图书证或学生证作为录入和查询参与义工时间的凭证，并以此作为评价学 生课外实践活动的标准。 成立学生义工组织，负责学生义工的招募、岗位安排、岗前培训等。建立义工工 作评价机制，对学生完成义工服务的质量和时间的科学评估，累计记录并予以奖励。 关键词：高校图书馆；义工；管理模式 Shan xi University of science and technology library volunteer management and timing and reward system ABSTRACT Starting from students to participate in library services, analysis of win-win effect of university libraries introduce volunteer; from the service concept, develop the goals, culture, management, evaluation and reward system study on volunteer management mode of University Library. Shan xi University of science and technology library, combined with the actual situation, operation and management mode of investigation in Shan xi University of science and technology library, make reasonable measures for the recruitment, training and management of volunteers. Establishment of students volunteer information system, uses Barcode technology to student library card or student ID as proof of entry and query time of volunteers, and as criteria for evaluating students extracurricular activities Set up a student volunteer organization, responsible for student volunteer recruitment, job placement, job training, and so on. Establishing evaluation mechanism of volunteer work, students volunteer scientific assessment of the service quality and time, Trojan records and be rewarded. KEY WORDS：university library；volunteers；management mode 目录 摘 要 .I Abstract .II 目录 III 1. 绪论 .1 1.1 背景和意义.1 1.2 现状分析.2 1.3 存在的问题.4 1.4 论文研究内容.5 2 学生义工引入与图书馆的双赢 6 2.1 义工的定义.6 2.2 学生在图书馆参加义工活动的意义.6 2.3 图书馆引入义工的意义及作用.7 2.4 学生态度调查分析.7 3 义工管理办法和计时系统.9 3.1 图书馆对大学生义工管理与培养 .9 3.1.1 制度管理 .9 3.1.2 及时招聘 10 3.1.3 及时培训 11 3.1.4 采用激励机制 11 3.1.5 以学生为本的柔性管理 12 3.1.6 大学生信息素养的培养 12 3.1.7 建立馆员与义工的沟通交流机制 13 3.1.8 建立义工人才资料库并及时更新数据 13 3.2 学生义工计时系统14 3.2.1 条形码技术 14 3.2.2 条形码技术在陕西科技大学图书馆中的应用 16 3.2.3 学生义工计时系统 17 3.2.3 系统结构设计 19 4 陕西科技大学图书馆义工管理制度23 4.1 义工时间相关规定 23 4.2 陕西科技大学义工证领取、上交盖章相关管理方法 23 4.3 奖惩制度 24 4.3.1 义工之星的评选.24 4.3.2 奖惩制度细则.25 5 结论26 致谢 .27 参考文献 .28 1. 绪论 大学图书馆担负着为全校师生服务、科研工作搜集、加工、开发与传递人类信息 产品的任务，可以说是对学生义工进行素质教育的重要阵地。高校图书馆适当引进学 生义工参与管理，不仅能促进图书馆改革工作的深入发展，改善图书馆的内部环境， 使图书馆充分发挥其教育职能和情报职能，对提高图书馆的服务质量，最大限度地利 用现有信息资源都有很大的促进作用，而且可充分利用图书馆的教育职能，锻炼学生 义工的管理能力、组织能力和沟通能力，提高了他们的文化素质和个人修养。 义工即义务工作者，是指那些不收取任何报酬而自觉自愿地从事社会公益 事业的个人与团体，国际上通常把义工也称之为“志愿者” 。图书馆引入义工参与图书 馆服务管理工作，在欧美、日本、港台地区的图书馆界早已司空见惯。相比之下，国 内图书馆界招募义工则起步较晚，2001 年 8 月，武汉图书馆首批公开招募并录用义工 80 名，开了中国内地图书馆招募义务工作者先河。之后，引进义工参与到图书馆服务 工作中来，越来越受到各大高校图书馆以及公共图书馆的重视。笔者将结合在陕西科 技大学图书馆的实践经历及调查，就图书馆的义工引入和管理谈谈自己的看法。 义工参与图书馆的管理服务工作，是今后高校图书馆教育改革的重要方向，是高 校管理水平的一次巨大提高，也是培养社会需要的合人才的重要途径之一。高校图书 馆对义工服务的高度重视、规范化的管理，不仅可以使义工学生的综合素养和各项能 力得到充分的提高，而且可以使图书馆管理水平和服务质量得到提升。 本文主要探讨陕西科技大学图书馆如何引入并管理本校学生参加图书馆义工活动， 建立学生义工信息系统。从而为学生提供一个良好的实践平台，并以此作为全面考察 学生的一项重要指标。 1.1背景和意义 义工参与图书馆服务管理工作，在欧美、日本、港台地区的图书馆界早已司空见 惯。相比之下，国内图书馆界招募义工则起步较晚。未来学生参加义工活动将成为在 校学生的必修课程，义工活动将成为学生自我锻炼、自我管理的一个重要途径，也将 成为学校考察学生实践活动的一个重要标准。 我国图书馆界引入义工（志愿者）服务相对较晚。而高校图书馆就更晚了，从现 有组织的活动情况看，仅仅处于一个起步阶段，一是图书馆对志愿精神的认识还十分 有限，还没有充分认识到发展志愿精神对建设和谐校园的重大意义；二是志愿者所从 事的服务岗位非常狭小，仅限于图书整理、环境卫生等简单机械的工作；三是志愿者 的从业人员数量没有达到一定规模；四是关于志愿者组织、管理和服务的规范性不够， 缺乏后续保障和发展。因此，如何全面、深入、持久地开展志愿者活动是值得公共及 高校图书馆研究的重要课题。 利用义工参与到图书馆管理服务工作，一方面，解决图书馆人力资源不足情况， 让学生不仅是图书馆的使用者同时也是运营的参与者，使同学更加熟悉图书馆，提高 图书馆服务质量和效率；另一方面， 义工制度给学生提供良好的锻炼和实践机会，根 据不同专业学生分配到相关专业的岗位工作，让专业知识学以致用，提高学生学习积 极性；再者，通过图书馆义工信息系统（利用条形码技术将义工信息与图书证挂钩） 收集统计学生参与义工时间及完成情况，为学生学分评定、评优工作提供客观依据， 配套的奖励机制也将为勤工助学的学生创造工作机会。 1.2现状分析 在国外和我国港澳台地区，志愿者服务历史悠久，民众参与志愿服务非常普遍。 而我国大陆地区的志愿者活动起步较晚，1993 年底由团中央发起实施青年志愿者行动 以来，我国志愿者的队伍在日益壮大，特别是经历了 2008 年的汶川地震和北京奥运会， 大批志愿者走进了公众的视线。可以说奥运会推动了中国志愿者服务事业的发展，加 深了公众对志愿者的了解和激发了人们参与志愿者服务的热情。在公共图书馆领 域我国公共图书馆招募志愿者的行动始于 1996 年，由福建省图书馆开创。此后，许 多公共图书馆都引入了志愿者服务，如上海图书馆、深圳图书馆、佛山图书馆等，他 们的志愿者服务队伍都具有一定的规模，产生的效益也是巨大的。虽然如此，相当多 的公共馆，在这方面的尝试还处于探索阶段，对志愿者服务的积极意义认识不足，在 志愿者的管理、运行模式等方面还存在着不少问题，阻碍了志愿者活动的深入开展。 目前，高校图书馆因为处于校园环境中， “教育”与“服务”双重职能显得尤为重 要，所以基本上都把在校学生作为招募的主要对象，力求使图书馆成为培养大学生义 工的“课堂”和“试验田” 。因此，高校图书馆对义工服务所制订的运作与保障机制， 都是围绕着学生义工这一特定群体而制定的。而在公共图书馆界，引入义工的探索和 尝试似乎更滞后一些，大部分公共馆甚至还没有形成这种观念。已经开始尝试的图书 馆普遍采用的方法是向社会公开招募，组建临时的义工队伍，以缓解馆内由于业务发 展而出现的人力资源缺口。 陕西科技大学图书馆于1958年（时名北京轻工业学院图书馆）建馆。1970年随学 院由北京搬迁至咸阳，更名为西北轻工业学院图书馆。1987年，新扩建的咸阳校区图 书馆投入使用，馆舍面积为0.52万 m2。2002年3月21日经国家教育部批准，西北轻工业 学院更名为陕西科技大学，图书馆也随之更名为陕西科技大学图书馆。2008年，西安 校区新图书馆投入使用，馆舍面积为2.94万 m2。目前，陕西科技大学图书馆由咸阳校 区馆舍与西安校区馆舍构成，总面积3.46万 m2。 陕西科技大学图书馆经过五十多年的建设与发展，目前馆藏图书130万册、电子图 书65万册(种)、 中外文期刊1079种、购置中外文镜像和网络数据库26个、自建特色资 源数据库10个，完整收藏自1907年创刊至今的百年文献化学文摘 （CA） 。形成了文 理兼收、多种文献载体并存、轻工类图书文献资源颇为丰富的多学科藏书体系。 图书馆的所有文献资源已实现自动化、网络化管理，局域网已具规模，建立了 SAN 结构的惠普存储系统，目前的存储容量26T，各种应用服务器14台。建立了具有整体系 统网络通传、单机硬盘保护功能的电子阅览室。采用金盘自动化管理软件，实现图书 借阅自动化管理。 图书馆积极参与中国高等教育文献保障体系（CALIS）的建设。参与 CALIS、国家 图书馆、中科院图书馆等国家性及地区性联合编目、联合目录项目，形成了本校文献 的社会保障体系和资源共享网络。 2010年经教育部批准在校图书馆设立教育部科技查新工作站，充分利用馆内文献 资源、人力资源与设备资源的优势，在科研立项、成果评审、申报奖励等方面为学校 和地方经济建设、科技创新提供优质的科技查新和信息咨询服务。同时，图书馆还承 担校内各层次的文献检索课教学任务。 陕西科技大学图书馆实行藏、借、阅、咨询一体化管理模式，开展阅览、流通、 参考咨询、馆际互借、科技查新、定题服务、用户教育等工作，为读者提供全方位服 务，已经