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研发中心软件问题反馈处理单编号: 提交日期:软件名称版本编码提交部门 提交人编号问题描述紧急程度联系人解决方案责任人等级确定0102备注填写说明: 1 客户部门填写编号,提交部门/日期,产品信息,问题描述,紧急程度和联系人信息,备注内可填写其他信息。 2 问题紧急程度划分:A: 24小时之内必须解决。 B: 1周内必须解决。C: 1个月之内解决。D: “最好有”(无期限限制)。3 开发部门填写解决方案,责任人,问题等级,备注内可以补充填写其他信息。解决方案中须提供明确的日期和版本号信息(如有),以方便查询。等级确定由开发部门问题责任人填写。该等级确定主要提供给研发部门内部问题统计时使用。4 问题等级划分: 一级: 必定造成重大后果; 二级: 可能造成重大后果; 三级: 会影响部分客户; 四级: 功能添加
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