第一章 人力资源管理绪论,彭香霞 13837401862 pxx2008126.com,企业老板面临的管理问题,人才短缺且不断“告急”，人才发展速度滞后于企业扩张速度 人才的激励问题没有得到根本性解决，致使企业管理动荡不安 中高层管理人员的管理意识、专业知识、技能水平的提升速度远远滞后于企业发展速度，阻碍了企业的发展 企业内缺乏一种文化力，进而形成不了一种核力 企业战略与企业组织设计、流程管理脱节 企业老板个人成长的战略转型点在哪里？如何解决好企业老板自身的“才智枯竭”问题？,引子,裁员会降低忠诚度吗？ 不裁员会增加忠诚度吗？ 如何考核一个图书管理员？ 学历工资要不要给？ 每一级工资增加额是不是应该一样？,一、 人力资源的基本概念,什么是资源？ 指为了创造物质财富而投入生产活动中的一切要素。如自然资源、资本资源、信息资源、人力资源等。 什么是人力资源？ 广义：能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力（体力、智力、情力等）的总和。 狭义：特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。（P3）,1、人力资源的数量构成,童工,老年 就业,适龄就业人口,0岁 少年人口 16岁 劳动适龄人口 60/55 岁 老年人口,求业人口,病残人口,就学人口,家务劳动人口,服役人口,其他人口,人力资源劳动适龄人口劳动年龄内丧失劳动能力的人口不足劳动年龄及超过劳动年龄实际参加社会劳动的人口,企业人力资源数量的确定,企业人力资源数量的总额 正式职工、合同工、临时工 非熟练工、熟练工、技工、职员、专业管理人员、工程技术人员、主管人员 企业人力资源率 企业人力资源总量/企业总员工数 作用：反映企业的人力资源包袱,2、人力资源的质量构成,体力 智力 知识 技能 劳动态度,人力资源的质量分类,人力资源=人力+人才 人力：靠出卖体力和时间来获得报酬的人。 人才：靠出卖知识来获得报酬的人。 区别两类人力资源的意义,3、人力资源的特征（P4）,人力资源具有双重性、能动性、开发的持续性、时效性、社会性。 除了“人力”问题，还有 “人口”问题（吃喝等各种待遇） “人权”问题（安全、健康、平等） “人格”问题（个体差异） “人际”问题（劳动关系和员工关系） “人心”问题（员工激励） 管理人的两重性 最大的挑战 最大的享受,二、人力资源管理的概念,对企业内的人力资源进行全面管理的活动。包括获取、整合、保持和激励、控制与调整、开发五项基本功能。,三、人力资源管理的重要性,对组织中所有的管理人员都是极为重要的 对组织管理目标的实现具有重要的意义 能够提高员工的工作业绩 是现代社会经济发展的需要 人力资源管理是组织竞争力的重要要素,四、人力资源管理的发展,非专业人事管理阶段 专业人事管理阶段 人力资源管理阶段,1、中国人力资源管理的变迁,干部（组织）部,组织部,人事部,人力资源管理部,人事部,2、人力资源管理与人事管理的差别（P10）,人事管理 面小一些 职能部门 事务性工作为主 地位较低,人力资源管理 面广一些 既是职能部门，又是综合管理部门 既有事务性工作，又有决策类工作 地位较高,两者最主要的区别在于：人事管理所关注的仅仅是如何根据组织目标来使用人(视员工为成本负担)；而人力资源管理则不仅仅考虑到组织目标的实现，同时还兼顾到个人目标的达成，它考虑到的是组织整体与组织成员的共同发展（视员工为有价值的重要资源）。,数字化人力资源管理系统推动了HRM的变革,五、人力资源管理的三个层次,文秘型,辅助决策,决策,人力 资源部,高管 人员,人力资源管理内容在企业内的分工,高级管理人员 对组织具有决策权或者重大影响的管理人员，如总裁、董事长等。 直线管理人员 被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标，如生产管理人员。 职能管理人员 被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织基本目标，如人力资源管理人员。,1 高级管理人员职责,组织机构设计 重大人事变更 公司的薪酬方案 公司重大人事政策的提议和批准,2直线管理人员的职责,劳动纪律管理 用人方案的建议 增人建议权 减人决定权 招聘员工的中间环节 组织执行考核方案 建议或执行奖励方案 员工关系与沟通,3 职能管理人员职责,定岗定编的把关 招聘工作的两头 组织培训 制定考核方法，组织考核 日常薪酬管理 劳动合同，各种保险 人事制度和政策的起草 劳动人事档案的登记,六 、人力资源管理的主要内容 （人力资源管理的5P模型）,HRM= F（P1，P2，P3，P4，P5） P1：Position 组织机构设计，部门岗位设计，岗位分析 P2：Person 招聘，培训 P3：Performance 绩效考核 P4：Payment 岗位工资，奖励，福利，劳动保护 P5：passion 员工关系，员工激励，企业文化,人力资源管理的5P模型,Position,Person,Performance,Payment,Passion,七、管理思潮演进的斯柯特矩阵分析,该矩阵从两个维度去考察作为企业管理模式演进基础的不同管理观念： 人性观：管理者对被管理的员工的本性的认识 理性人，即员工们只受金钱的诱使，是纯理性的。 社会人，即员工们并不只关心和追求物质待遇，他们还关心别人对自己的尊重、信任、关切、友谊等人际因素的满足。 环境观：对企业与环境（市场）间关系的认识。 封闭性关系 开放性关系,斯科特模型,理性人,社会人,封闭性,开放性,环境观,第一阶段,古典科学学派 法约尔的古典职能理论：管理的基本职能 韦伯的古典组织理论：组织分层 科学管理学派 泰勒：“科学管理之父” 主张在工人和管理者之间发起一场彻底的精神变革，并通过“时间动作研究”，使生产过程细分化、专门化、标准化、合理化，以及实施计件工资制来提高劳动生产率。,人际关系学派与霍桑实验 代表人物：梅奥 主要观点：强调管理者要重视提供令员工们满意的工作条件，搞好与员工们的关系，从而改善他们的士气，相信这便能使他们自动地提高劳动生产率。 行为科学学派 代表人物：道格拉斯麦格雷戈 XY理论（P14）,补充：人力资源管理面临的挑战及攻坚历程,选人=理念+技术+流程+策略=适才适岗 用人=艺术+机制=释放潜能，实现增值 育人=理念+体系+制度=发展的加速器 留人=硬机制+软环境+艺术=核心人力资本,